Tabelas de sugestões de pesquisa

Sugestões de pesquisa usa tabelas para gerar e rastrear sugestões de pesquisa relevantes. Você pode revisar os dados dessas tabelas para obter informações sobre as sugestões de pesquisa oferecidas em seu sistema.

Nota:

Como as tabelas Sugestões de pesquisa são tabelas do sistema, elas são excluídas do módulo Emissão de relatórios por padrão. Para saber mais sobre como habilitar a emissão de relatórios em tabelas do sistema, consulte Emissão de relatórios em tabelas do sistema.

Pesquisar tabela de eventos

A tabela Evento de pesquisa [sys_search_event] armazena cadeias de caracteres de pesquisa e seus resultados de pesquisa.

Tabela 1. tabela sys_search_event

Coluna	Descrição
Consulta de pesquisa	Cadeia de caracteres de pesquisa que o usuário inseriu.
Tem resultados	Valor booliano que especifica se a pesquisa retornou (verdadeiro) ou não (falso) resultados. Para todos os valores falsos, considere adicionar informações para que a mesma pesquisa retorne sugestões no futuro.
Classificação de cliques	Clique em classificar para mostrar qual resultado de pesquisa você selecionou. Se você clicar no primeiro resultado na lista de resultados da pesquisa, o valor de classificação de clique será 1. Se você clicar no 6º resultado listado, o valor de classificação de clique será 6. Se você clicar em vários resultados de pesquisa, a classificação de clique será o valor de listagem mais alto . Por exemplo, se você clicar no primeiro resultado, retornar à página de pesquisa e clicar no 6º resultado, retornar à página de pesquisa, clicar no 4º resultado e encontrar uma resposta, a classificação de cliques será 6 (não 4). Uma classificação de clique de 0 significa que você não selecionou nenhum resultado de pesquisa ou que selecionou um cartão de resposta de resultado do Genius em Pesquisa com IA. Valores de classificação de cliques positivos mais baixos indicam que os principais resultados da pesquisa são os mais relevantes, portanto, o objetivo é reduzir o valor médio desse campo.
Usuário	Usuário que realizou a pesquisa.
ID da aplicação	Aplicação em que o recurso de pesquisa foi usado, por exemplo, você fez uma pesquisa em Portal de serviços. Consulte Origem da IU.
Idioma	Idioma da consulta. A pesquisa retorna somente resultados que estão no mesmo idioma da consulta de pesquisa.
Refinamentos	Número de ações que você realizou para reduzir o número de resultados da pesquisa. As ações incluem classificação e filtragem. O objetivo é reduzir esse número.
Origem da IU	Tela específica (móvel) ou página (portal) de onde veio a consulta de pesquisa. Consulte ID da aplicação.
Sessão	ID da sessão, que especifica quando a pesquisa aconteceu.
Perfil de Pesquisa com IA	Nome do perfil de pesquisa usado para a pesquisa. Aplicável apenas a pesquisas feitas com o mecanismo Pesquisa com IA.
Configurações de GR executadas	Mostra a lista de configurações de resultado do Genius que o sistema avaliou para a pesquisa. As configurações de resultado do Genius nesta lista podem ou não ter exibido cartões de resposta para a pesquisa. Aplicável apenas a pesquisas feitas com o mecanismo Pesquisa com IA.
Resultado do Genius exibido	Mostra se algum cartão de resposta de resultado do Genius foi exibido para a pesquisa. Aplicável apenas a pesquisas feitas com o mecanismo Pesquisa com IA.
Configurações de GR com resultado exibido	Mostra a lista de configurações de resultado do Genius avaliadas que exibiram cartões de resposta para a pesquisa. Uma configuração de resultado do Genius pode aparecer várias vezes nesta lista se ela exibir vários cartões de resposta para a pesquisa. Aplicável apenas a pesquisas feitas com o mecanismo Pesquisa com IA.
Posição do resultado do Genius clicado por último	Mostra em qual cartão de resposta de resultado do Genius você selecionou uma ação. Se você selecionar uma ação do primeiro cartão de resposta de resultado do Genius exibido, o valor da posição será 1. Se você selecionar uma ação do terceiro cartão de resposta, o valor será 3. Um valor de 0 significa que você não selecionou ações de nenhuma Cartão de resposta de resultado do Genius. Aplicável apenas a pesquisas feitas com o mecanismo Pesquisa com IA.
Eventos de resultados do Genius	Documento JSON mostrando detalhes das ações selecionadas nos cartões de resposta de resultado do Genius exibidos para a pesquisa. Aplicável apenas a pesquisas feitas com o mecanismo Pesquisa com IA.

Pesquisar evento por tabela de origem

A tabela Evento de pesquisa por origem [sys_search_source_event] armazena registros que correlacionam cadeias de caracteres de pesquisa com resultados de uma tabela específica, aqui chamada de fonte de dados. Uma pesquisa pode consultar várias tabelas. A tabela sys_search_event lista um registro para toda a pesquisa, enquanto a tabela sys_search_source_event lista um registro para cada fonte de dados (tabela) consultada.

Tabela 2. sys_search_source_event

Coluna	Descrição
Consulta de pesquisa	Cadeia de caracteres de pesquisa que você inseriu.
Fonte	ID do sistema da fonte de dados. Por exemplo, o ID do sistema da Base de conhecimento pode ser c45067sample3c82eef3e. Sugestões de uma origem são usadas como sugestões somente para essa origem. Por exemplo, uma sugestão derivada de Portal de serviços não seria usada como uma sugestão em Now Mobile.
Tem resultados	Valor booliano que especifica se a origem forneceu (verdadeiro) ou não (falso) resultados de pesquisa. Para todos os valores falsos, considere adicionar informações para que a mesma consulta de pesquisa retorne sugestões no futuro.
Criação	Carimbo de data/hora da consulta de pesquisa.

Tabela de sugestões de pesquisa

A tabela Sugestão de pesquisa [sys_search_suggestion] armazena sugestões de preenchimento automático e sugestões de pesquisa. Um trabalho agendado usa a tabela sys_search_event para criar o conteúdo da tabela de sugestões. Este trabalho separa as sugestões geradas por origem. As sugestões geradas de pesquisas no Portal de serviços, por exemplo, são retornadas somente para outras Portal de serviços pesquisas. Essas sugestões não são retornadas para consultas Now Mobile.

Tabela 3. sys_search_suggestion

Coluna	Descrição
ID da aplicação	Aplicação em que o recurso de pesquisa foi usado, por exemplo, você fez uma pesquisa em Portal de serviços.
Grupo de usuários	Especifica se um usuário interno ou externo gerou a consulta de pesquisa. Sugestões para usuários internos não são compartilhadas com usuários externos e vice-versa.
Idioma	Idioma da consulta. A pesquisa retorna somente sugestões que estão no mesmo idioma da consulta de pesquisa.
Pontuação	Classificação de sugestões. Quanto maior a pontuação, mais relevante será a sugestão. Depois que todas as sugestões são retornadas para uma consulta de pesquisa, as sugestões são classificadas por Pontuação, a mais alta listada primeiro. As pontuações refletem a frequência com que você selecionou uma sugestão. Uma sugestão popular implica que ela responde à consulta.
Fonte	ID do sistema da fonte de dados. Por exemplo, o ID do sistema da Base de conhecimento pode ser c45067sample3c82eef3e. Sugestões de uma origem são usadas como sugestões somente para essa origem. Por exemplo, uma sugestão derivada de Portal de serviços não seria usada como uma sugestão em Now Mobile.