Avaliando requisitos e dependências de versão

A revisão dos requisitos técnicos ao decidir implementar um novo app, produto ou integração é necessária para confirmar que o software pode funcionar corretamente em seu ambiente. Verifique a compatibilidade da versão com sua instância Now Platform e verifique as dependências para garantir que um app esteja pronto para ser instalado após a aquisição.

Suporte de versão

O ServiceNow Store oferece suporte a até duas versões principais anteriores à versão principal atual. Por exemplo, se a versão principal atual for Yokohama, o ServiceNow Store manterá versões do app que são compatíveis com Yokohama, Xanadue Washington DC.

No entanto, não é possível garantir que os novos apps sejam compatíveis com as principais versões anteriores à mais atual. Os apps disponíveis podem, por exemplo, ser compatíveis somente com Yokohama ou somente com Yokohama e Xanadu.

Se você descobrir que sua versão Now Platform não é mais compatível com ServiceNow Store, faça upgrade da sua instância para aproveitar os recursos e melhorias recentes. Para obter mais informações, consulte Como usar as ferramentas de upgrade da Now Platform.

Verificando a compatibilidade da versão

O app que você deseja adquirir deve ser compatível com a versão da sua instância. Se você não puder adquirir um app, verifique se ele é compatível com sua versão.

Apps no ServiceNow Store podem ser compatíveis com várias Now Platform versões principais. A compatibilidade da versão principal pode ser visualizada no cabeçalho da lista do app.

Figura 1. Compatibilidade de versão principal em uma lista de apps

Alguns apps e integrações estão disponíveis em mais de uma versão. Cada uma dessas versões pode ser compatível com uma versão principal diferente. Para exibir mais informações e determinar qual versão do app é a certa para sua instância, selecione Outras versões do app.

Figura 2. Como acessar outras versões do app

Sobre dependências

Dependências são os apps, integrações e plug-ins adicionais que um app pode exigir para funcionar corretamente. Você pode exibir todas as dependências do app na lista de apps ServiceNow Store, selecionando a guia Dependências.

Figura 3. Dependências na listagem de apps

Qualquer app no ServiceNow Store pode ter dependências de plug-in do sistema ou de app.

Dependências do plug-in do sistema

Deve ser ativado em sua instância antes que um app possa ser instalado e não possa ser obtido do ServiceNow Store. Em vez disso, os plug-ins devem ser obtidos por meio de upgrades de licença e versão ServiceNow. Para obter mais informações sobre plug-ins, consulte Plug-ins do ServiceNow.

Dependências da aplicação

Inclua apps e integrações que são necessários para o app que você deseja adquirir. As dependências da aplicação que não exigem uma compra adicional são adquiridas automaticamente. As dependências da aplicação que não podem ser adquiridas automaticamente podem ser compradas por meio de ServiceNow Store.

Cada dependência é listada com um símbolo. O símbolo indica uma categoria que descreve se e como você pode adquirir a dependência do app. As dependências da aplicação usam as seguintes categorias.

Nota:

Você deve estar conectado ao ServiceNow Store para ver as categorias de dependência do app.

Tabela 1. Símbolos de dependência da aplicação

Símbolo	Categoria	Descrição
	Indisponível para instalar a aplicação em produção	Sua licença de instância não inclui acesso a este app ou integração e deve ser obtida manualmente antes de você adquirir o app que a requer. Adquira esta dependência por meio da lista ServiceNow Store ou entre em contato com o gerente de contas ServiceNow para iniciar as compras.
	A aplicação será incluída na sua compra	Essa dependência está disponível sem custo adicional com base nos termos do seu acordo de licenciamento e é obtida por meio de aquisição automática quando você adquire o app que a requer.
	A aplicação está disponível para instalação ou atualização	Essa dependência já está atribuída em sua instância e está disponível para instalação por meio de Gerenciador de aplicações quando você instala o aplicativo que a requer. Para mais informações sobre a Gerenciador de aplicações, confira Gerenciador de aplicações.

Nota:

Você deve estar conectado ao ServiceNow Store para ver em qual categoria cada dependência do app se encaixa.

Dependências não resolvidas em apps adquiridos

Se vocêadquiriu um app, mas ele ainda não pode ser instalado por meio de Gerenciador de aplicações, talvez você tenha dependências não resolvidas. Você pode verificar se há dependências não resolvidas retornando à lista de aplicações em ServiceNow Store e fazendo login. Se houver dependências não resolvidas que devem ser adquiridas manualmente, a listagem exibirá Dependências não resolvidas no lugar de Comprar, Solicitar appou Obter. Se não houver dependências não resolvidas, a lista exibiráPronto para instalar no mesmo local..

A guia Dependências em uma listagem de apps contém links que direcionam você para a listagem ServiceNow Store de cada dependência de app. Na listagem, você pode adquirir manualmente o app necessário.

As dependências do plug-in não podem ser resolvidas a partir do ServiceNow Store. Para obter mais informações sobre como gerenciar plug-ins, consulte Plug-ins do ServiceNow.