Pesquisa com IA para Sourcing and Procurement Operations

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • A aplicação Pesquisa com IA fornece um mecanismo de pesquisa moderno de nível de consumidor para o Portal de serviços, Central do funcionário (EC), Mobile e Virtual Agent.

    Os novos clientes têm automaticamente a aplicação Pesquisa com IA configurada com o sistema de base para Sourcing and Procurement Operations. Os clientes existentes podem configurar a aplicação de pesquisa Shopping Hub específica do PSM para usar a aplicação Pesquisa com IA seguindo as etapas de configuração.

    Para obter mais informações, consulte Pesquisa com IA.

    Configuração
    Para obter informações detalhadas sobre como configurar a aplicação Pesquisa com IA, consulte Configuração da Pesquisa com IA.
    Navegar até Pesquisa com IA > Pesquisar aplicações > Configurações da aplicação de pesquisa para associar o mecanismo da Pesquisa com IA à sua aplicação de pesquisa Shopping Hub.
    Nota:
    Para obter mais informações, consulte Criação de uma configuração de aplicação de pesquisa para Pesquisa com IA.
    No formulário Configuração da aplicação de pesquisa da sua aplicação, selecione um perfil de pesquisa para começar. Um perfil de pesquisa determina as origens de pesquisa, as condições e os critérios que potencializam sua pesquisa.
    Em cada perfil de pesquisa, há uma série de guias que aprimoram a Pesquisa com IA. O sistema de base fornece o seguinte que você também pode modificar:
    • Origens de pesquisa: junto com as origens de pesquisa padrão, Fornecedor e Compras são fornecidos no EC e no Portal de serviços para Sourcing and Procurement Operations, para que as aplicações também possam pesquisar fornecedores e produtos de fornecedores para compra. No entanto, para a aplicação de pesquisa Shopping Hub específica do PSM, somente a origem de pesquisa Compras está disponível, permitindo que você pesquise somente produtos do fornecedor. Essas origens de pesquisa são renderizadas como guias separadas quando você pesquisa nessas aplicações e são listadas em Guias de navegação.
      Nota:
      Você pode encontrar mais informações sobre como revisar e atualizar suas fontes de pesquisa aqui.
    • Sinônimos
    • Palavras irrelevantes
    • Tratamento de erros de digitação
    • Resultados do Genius
    • Regras de melhoria de resultados
    Nota:

    Para obter mais informações, consulte Definição de perfis de pesquisa.

    Você não pode configurar a IU dos resultados de pesquisa ou alterar os aspectos e filtros disponíveis de Shopping Hub. O faceamento da Pesquisa com IA é compatível com Shopping Hub resulta em Central do funcionário e no Portal de serviços.

    Integração
    A Pesquisa com IA é integrada automaticamente ao Shopping Hub. Para obter informações detalhadas sobre como integrar a Pesquisa com IA a outras aplicações, consulte Como integrar a Pesquisa com IA à sua aplicação.
    Administração
    Para saber como os recursos e o comportamento da Pesquisa com IA afetam a indexação e a pesquisa, consulte Administração da Pesquisa com IA.
    Usando
    Para obter informações sobre como a Pesquisa com IA exibe resultados, opções de filtro de refinamento e respostas de resultado do Genius, consulte Como usar a Pesquisa com IA.
    ServiceNow® Móvel
    Para configurar a Pesquisa com IA para o ServiceNow® Mobile, consulte Pesquisa de texto avançada em dispositivos móveis.
    Portal de serviços ou Central do funcionário
    Para configurar a Pesquisa com IA para o Portal de serviços ou EC para que os usuários possam aproveitar essa poderosa ferramenta de pesquisa, consulte Pesquisa com IA no Portal de serviços.
    Virtual Agent
    O Virtual Agent usa a Pesquisa com IA para retornar resultados de pesquisa em conversas de bot quando não há tópicos relevantes a serem exibidos. Para obter mais informações, consulte Integração do Virtual Agent com Pesquisa com IA.