Notas de versão Now Assist para CMDB
. Now Assist para CMDB A aplicação permite que você melhore a qualidade dos dados do CMDB, pesquise em CMDB rapidamente, encontre e corrija problemas com Conector do Service Graph Importe conjuntos, exiba resumos abrangentes de itens de configuração (ICs), acelere o processo de correção de ICs duplicados e crie ICs manualmente. Now Assist para CMDB foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
Now Assist para CMDB destaques para a versão Zurich
- Reduza o tempo e o esforço de depuração ao resolver problemas com Conector do Service Graph conjuntos de importação.
- Encontre e resolva tarefas de desduplicação.
- Acelerar o processo de criação manual de ICs.
- Trabalhar metodicamente através do processo de melhoria CMDB governança de dados.
- PESQUISE ICs especificando qualquer um dos vários atributos do IC de interesse.
- Exiba um resumo conciso dos principais dados de IC em um formulário de IC em uma página de espaço ou em qualquer exibição de lista.
Para obter mais informações, consulte Now Assist for Configuration Management Database (CMDB).
Importante:
Now Assist para CMDB está disponível em ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.
Informações importantes para atualizar Now Assist para CMDB para Zurich
O processo de instalação (ativação) foi alterado para Now Assist para CMDB plug-in v2.1. Consulte Configuring Now Assist for CMDB para as novas instruções.
Alterado nesta versão
- Create a CI using Now Assist
- A interação verbal com este recurso foi aprimorada. Ocasionalmente, pode ser necessário criar um IC manualmente. Para ajudá-lo, o fluxo de trabalho do agente do criador de IC aceita sua solicitação de linguagem natural e verifica se entende a qual classe o novo IC deve pertencer. Em seguida, o fluxo de trabalho é verificado Mecanismo de identificação e reconciliação (IRE) Regras para determinar os atributos necessários para o IC e solicita essas informações. Depois de fornecer dados suficientes, o fluxo de trabalho garante que o IC proposto inclua os atributos solicitados e esteja em conformidade IRE e não é uma duplicata. Em seguida, o fluxo de trabalho cria o IC.
- Getting advice from Now Assist on CMDB governance
- Para ajudar os usuários a entender o valor de cada etapa do processo, as respostas incluem um contexto mais rico. . CMDB O fluxo de trabalho do agente de governança oferece suporte a administradores e responsáveis pelo serviço, melhorando CMDB governança de dados. Em cada tarefa de governança, o fluxo de trabalho apresenta os motivos da tarefa para ajudá-lo a entender melhor a importância e os benefícios da atividade. O objetivo é garantir isso CMDB os dados são precisos e completos para que os usuários possam confiar nos dados.
- Use Now Assist to search the CMDB for CIs
- A interação verbal com este recurso foi aprimorada. Agora, os usuários podem selecionar o IC em linha quando vários ICs são retornados como correspondências. Um resumo do IC agora aparece na conversa. . CMDB O fluxo de trabalho do agente de pesquisa permite pesquisar ICs especificando qualquer um dos vários atributos do IC de interesse. O fluxo de trabalho aceita sua solicitação de idioma natural, verifica seu objetivo de pesquisa e gera uma pesquisa de palavra-chave, uma pesquisa de tabela única com passeios com pontos ou uma pesquisa de várias tabelas, dependendo das informações fornecidas. O fluxo de trabalho pode inferir dados de relacionamento de IC para gerar uma consulta apropriada.
- View CI information with the Now Assist CI summarization skill
- A interação verbal com este recurso foi aprimorada. Agora você pode exibir um resumo conciso dos principais dados de IC selecionando o IC em um formulário de IC, em uma página de espaço ou em qualquer exibição de lista. O resumo pode incluir dados da descoberta, propriedade e itens relacionados importantes, como incidentes em aberto, alertas, problemas, próximas solicitações de mudança e vulnerabilidades de segurança. Além disso, o resumo lista as instâncias de serviço das quais o IC faz parte.
- Fix SGC import set issues with the Now Assist SGC diagnosis skill
- A interação verbal com este recurso foi aprimorada. Agora você pode diagnosticar um conjunto de importação com falha associado a um Conector do Service Graph para obter um resumo dos erros e recomendações para resolver os problemas.
Mudanças na IU
- Tema coral
- O Coral agora é o tema padrão para novas experiências de portal, web e dispositivos móveis com Next Experience ou IU principal habilitado. Este tema oferece uma aparência nova, com ilustrações neutras para aprimorar a experiência do usuário. Uma opção de tema escuro está disponível para experiências na Web e em dispositivos móveis.
Informações de ativação
Now Assist para CMDB. ServiceNow AI Platform recurso que está disponível com a ativação de plug-ins que você obtém do ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte Configuring Now Assist for CMDB.