Notas de versão Now Assist
. ServiceNow® Now Assist A experiência traz a IA generativa para sua organização. Você pode melhorar a produtividade e a eficiência oferecendo um autoatendimento melhor, recomendando ações, fornecendo respostas e fornecendo a Pesquisa com IA aos usuários. Now Assist foi aprimorado e atualizado em Zurich versão.
Now Assist destaques para a versão Zurich
- Permita que os administradores configurem uma lista de controle de acesso de segurança que verifica a autenticação do usuário Now Assist habilidades do menu de contexto e novas opções de configuração. Isso lhes dá controle sobre quem pode usar Now Assist habilidades e ações do menu de contexto, bem como opções internas como encurtar, elaborar e mudar tom.
- Use o recurso Abrir prompt disponível em Now Assist para Gestão estratégica de portfólios (SPM) para fazer perguntas e refinar o conteúdo gerado por meio de consultas abertas.
- Uso Google Geminie. Anthropic Claude na AWSComo provedores de modelos de IA para Now AssistE agentes de IA, além de Serviço Now LLMe. Azure OpenAI.
- Selecione seu provedor de modelo de idioma grande (LLM) preferencial para Now Assist habilidades do sistema de base. Além de Serviço Now LLM a plataforma oferece suporte a Azure OpenAI GPT-4,1 e GPT-4,1 mini, Google Gemini2,0 Flash e 2,5 Pro, e. Anthropic na AWS Fornecedores de LLM do Sonnet de Claude 3,7 com ServiceNow® estratégia de modelo de terceiros.
- Suprima a janela não modal de um personalizado Now Assist evento de menu de contexto.
- Exiba citações numeradas e links para as fontes de informação ao usar Now Assist menu de contexto para recomendação de resposta de e-mail.
Para obter mais informações, consulte Now Assist.
Informações importantes para atualizar Now Assist para Zurich
Se você personalizou ações de IU ou outros itens associados a. Now Assist habilidades, confirme se seu código personalizado foi atualizado com as novas versões de habilidades. Caso contrário, determinadas funções podem não funcionar conforme o esperado.
Se você tiver problemas ao atualizar um Now Assist produto, consulte Problemas e mitigação de aplicações Now Assist (IA generativa) e atualizações de plug-in [KB1637452] artigo no Now Support Base de conhecimento. Pode ser necessário fazer login para exibir o artigo.
Novidades da versão Zurich
- para SPM
- Implemente o recurso de prompt aberto para aprimorar sua capacidade de adicionar contexto adicional e gerar conteúdo mais preciso com Now Assist menu de contexto.
- Configure skills with custom prompts for knowledge article templates
- Como administrador, você pode clonar a habilidade de geração da base de conhecimento e atualizar prompts para provedores de modelo de IA. Isso ajuda o agente a usar modelos personalizados e prompts personalizados para gerar Knowledge artigos com Now Assist de bases de conhecimento únicas e múltiplas.
- Manage AI models
- Escolha e atualize seu provedor de LLM preferencial no nível de instância, habilidade ou grupo de habilidades para Now Assist habilidades do sistema de base.
Desative habilidades que não sejam compatíveis com nenhum dos provedores de LLM e acesse o histórico de auditoria para exibir atualizações pelo administrador de IA em Torre de controle de IA.
- Configure multilingual service for Now Assist applications
- Gerencie os idiomas padrão e compatíveis pelos diferentes provedores de LLM no serviço multilíngue para tradução.
- Citações de acesso aos artigos referenciados a partir de Base de conhecimento. Explore referências e insira a resposta gerada ao seu e-mail.
- Now Assist panel
- Use o aprimorado Now Assist painel para uma experiência intuitiva e personalizada. Atualizado Now Assist o painel pode ser redimensionado e movido para qualquer lugar no ServiceNow AI Platform.
- Guardião do Now Assist Compatível com LLMs de terceiros
- Estenda o suporte de Guardrail para LLMs de terceiros, como Amazon Base, Google Cloud Vertex AI Studio, Google AI Studio, e. Azure OpenAI para verificar se qualquer conteúdo inadequado é registrado em log e bloqueado durante a geração de conteúdo.
- Aumente o limite máximo de token de resposta para habilidades personalizadas
- Aumente o limite máximo de token de resposta para . Now Assist habilidade personalizada além . valor padrão de 1000 para oferecer suporte a preços dinâmicos com base em tokens de saída e calcular o preço de cada habilidade executada por assistência.
Mudanças na IU
- Tema coral
- O Coral agora é o tema padrão para novas experiências de portal, web e dispositivos móveis com Next Experience ou IU principal habilitado. Este tema oferece uma aparência nova, com ilustrações neutras para aprimorar a experiência do usuário. Uma opção de tema escuro está disponível para experiências na Web e em dispositivos móveis.
- Edit a Now Assist skill
- Agora você pode exibir Recursos úteis e. Perguntas frequentes (FAQ) guias na exibição de lista do Now Assist página habilidades.
- A habilidade de criação de resposta de e-mail ajuda você a escolher o modelo mais apropriado com base no seu contexto. Além disso, ele identifica os possíveis erros quando uma resposta não é gerada conforme pretendido.
- Agentic conversations in Virtual Agent
- Interrompa uma conversa do agente no meio da consulta passando o mouse sobre o ícone de envio (
e selecionando o ícone de fluxo de interrupção ( 
quando o ícone muda.
Alterado nesta versão
- Configure multilingual service for Now Assist applications
- Habilitar configurações de tradução agora é um serviço multilíngue no Administração do Now Assist console.
Informações de ativação
- Now Assist for Accounts Payable Operations (APO)
- Now Assist for Configuration Management Database (CMDB)
- Now Assist for Creator
- Now Assist for Customer Service Management (CSM)
- Now Assist for Employee Experience
- Now Assist for Enterprise Architecture (EA)
- Now Assist for Hardware Asset Management (HAM)
- Now Assist for Health and Safety
- Now Assist for HR Service Delivery (HRSD)
- Now Assist for Integrated Risk Management (IRM)
- Now Assist for IT Service Management (ITSM)
- Now Assist for Legal Service Delivery (LSD)
- Now Assist for Sales Force Automation (SFA)
- Now Assist for Security Incident Response
- Now Assist for Software Asset Management (SAM)
- Now Assist for Supplier Lifecycle Operations (SLO)
- Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)
- Now Assist for Workplace Service Delivery (WSD)
- Now Assist for Vulnerability Response
Requisitos adicionais
. Estrutura de IU do Next Experience antes de usar Now Assist painel.
Requisitos do navegador
Now Assist o oferece suporte a vários navegadores, incluindo Google Chrome e. Microsoft Edge. Now Assist não é compatível com Microsofte. Internet Explorer.
Informações de acessibilidade
- Entrada de voz para Now Assist
- Os administradores podem habilitar uma configuração de entrada de voz opcional para Now Assist painel no Administração do Now Assist console. Este recurso oferece aos usuários uma opção de entrada de voz para texto para acessar o. Now Assist habilidades no painel em qualquer idioma compatível. Para obter mais informações, consulte Enable voice input for Now Assist panel.
Depois de habilitado, a opção Habilitar entrada de voz para Now Assist o painel está disponível nas preferências de acessibilidade do usuário individual. Para obter mais informações, consulte Configure Next Experience accessibility preferences.
A entrada de voz para texto pode ajudar usuários com dificuldades de mobilidade a acessar habilidades de IA generativa sem usar um teclado. Este recurso também pode ser útil para usuários cegos ou com baixa visão, usuários neurodivergentes, falantes de idiomas não nativos ou usuários móveis em trânsito, como agentes de serviço de campo.
Informações de localização
Now Assist suporte Tradução dinâmica para Zurich.