CMDB ワークスペースのインサイトビュー
CMDB ワークスペースのインサイトビューを使用して、主要な CMDB 機能とアプリケーションサービスの採用レベルを確認して引き上げ、CMDB の全体的な健全性を向上させます。ツールと機能が CMDB の健全性と効率を最大化する方法を確認し、直接リンクを使用して機能をインストールすると、すぐに使用を開始できます。
アクセス
ロール要件：sn_cmdb_user (CMDB ユーザー)、または sn_cmdb_user を含むユーザーロール (sn_cmdb_admin、sn_cmdb_editor)。
インサイトビューにアクセスするには、次に移動します: をクリックし、CMDB ワークスペースメニューバーで インサイト を選択します。
- CMDB 機能の採用
- CMDB パフォーマンスインサイト
- アプリケーションサービス
- クラウドリソースと非クラウドリソース
CMDB 機能の採用
- データの取り込み
- CMDB への高品質データの取り込みをサポートし、取り込みを確実にするツールと機能。
- データガバナンス
- 取り込み後に CMDB データを管理できるようにするツールと機能。
- 検索とアナリティクス
- CMDB データに関する有意義で役立つインサイトを提供するツールと機能。
タイル内の各ゲージチャートを選択すると、そのタブと、カテゴリ内の機能の詳細を示す関連カードにアクセスできます。採用レベルが低いカテゴリや、インスタンスにまだ実装されていない、採用を検討する必要がある機能には特に注意してください。
- タブの全体的な採用レベル：タブの計算された全体的な採用レベル。計算は各タブに固有であり、たとえば、タブ内の一部またはすべての機能の採用レベルに基づいて行うことができます。
- 採用の進捗状況：タブの機能ごとのインストール、アクティブ化、または使用ステータス。機能リンクを選択すると、概要ダッシュボードを含む機能のランディングページやインストール場所などの関連リソースにアクセスできます。
- 詳細情報：機能のメリットと使用方法を確認できるドキュメントへのリンク。
- デモを表示 (View demo)：機能に関する簡単なデモへのリンク。
- 開始：機能の利用をすぐに開始できるランディングページへのリンク。
- アプリをインストール (Install app)：アプリをすぐにインストールできる ServiceNow Store へのリンク。
- カードの機能がインストールされている、あるいは使用されているという結果が出た場合、カードには使用レベルに関するグラフとカウントが表示されます。この場合、カードのラベルがわずかに調整される可能性があります。
- カードの機能がインストールされていない、または使用されていないという結果が出た場合は、機能の確認やインストールを行ったり、使用を開始したりできるリソースへのリンクが提供されます。
カードのスケジュール済みジョブのほとんどは 24 時間ごとに実行されるため、データのタイプによっては、一部のカードは、現在のデータではなく最近のデータに基づいています。カードの [最終更新日] タイムスタンプには、カードに使用されたデータの収集時間が反映されます。また、機能の使用を開始した直後は、カードのスケジュール済みジョブが実行 (ソースカードに基づいて IRE によって処理された CI の場合、関連付けられたスケジュール済みジョブ、CMDB ワークスペース - 月次集計集計 (Populate aggregates Monthly)、毎月実行) される最大 24 時間まで、カードには機能の最新のステータスまたは使用状況が反映されません。
次のセクションでは、カードに使用される計算スクリプトなど、各カードの詳細について説明します。
CMDB 機能の採用：データの取り込み
- 低 (赤)：CI の 80% 未満が識別および調整エンジン (IRE) によって処理されています。
- 中 (オレンジ)：CI の 80 ～ 90% が IRE によって処理されています。
- 高 (緑)：CI の 90% より多くが IRE によって処理されています。
- IRE によって処理される CI
ソース [sys_object_source] テーブルを確認して、IREによって処理される CI の割合を決定します。IRE によって処理されない CI は、データの整合性のリスクをもたらします。
IRE によって処理される CI の割合によって、この機能カードの採用レベルと、データ取り込みカテゴリ全体の全体的な採用レベルの両方が決まります。
- サービスグラフコネクタ
- 以下をチェックして、サービスグラフコネクタについて のインストールと使用のステータスを特定します。
- ITOM Licensing プラグイン (com.snc.itom.license) がアクティブかどうか
- インスタンスに少なくとも 1 つのサービスグラフコネクタがインストールされているかどうか
サービスグラフコネクタがインストールされて使用されている場合、カードにはそれらのコネクタの数が表示されます。
注:使用されるカウント方法が異なるため、カードに表示されるサービスグラフコネクタの数は、ServiceNow Store サイトに表示されるコネクタの数とわずかに異なる場合があります。 - 統合ハブ ETL
CMDB Integration Studio アプリケーションデータソース [cmdb_inst_application_feed] テーブルのレコードに基づいて、統合ハブ ETL ストアアプリがインストールされて使用されているかどうかを特定します。統合ハブ ETL が使用されている場合、カードには統合ハブ ETL の ETL 変換マップの数が表示されます (デモ ETL 変換マップはカウントされません)。
[ETL 変換マップを表示 (View ETL transform maps)] を選択して統合ハブ ETL を開くと、既存の ETL 変換マップを調べて新しいマップを作成できます。
- ソースに基づいて IRE によって処理される CI
過去 6 か月間にサービスグラフコネクタ、ServiceNow ディスカバリー、両方の組み合わせ、およびその他によってグループ化された、IRE によって処理された CI を示すグラフ。
次のディスカバリーソースは、ServiceNow ディスカバリーとしてカウントされます。- ServiceNow
- ServiceWatch
- ACC 可視化
- AgentClientCollector
- CredentiallessDiscovery
チャートにポイントすると、月次アグリゲーションデータが表示されます。
IRE によって処理された CI がない場合、このカードは非表示になります。
- API と CLI の CMDB アプリケーション
API と CLI の CMDB アプリケーションストアアプリがインストールされているかどうかを特定します。
このカードは、ストアアプリがインストールされていない場合にのみ表示され、調査や採用に役立つリソースを提供します。
CMDB 機能の採用：データガバナンス
- 低 (赤)：33% 未満の機能が使用されています。
- 中 (オレンジ)：33～ 66% の機能が使用されています。
- 高 (緑)：66% を超える機能が使用されています。
- CMDB データマネージャー/データマネージャーポリシーで使用される CI
- 次のいずれかの条件が満たされているかどうかを確認して、使用状況を特定します。
- ユーザーが作成した削除、廃止、またはアーカイブポリシーがある (テーブル CMDB データマネージャーのポリシーと属性 [cmdb_data_manager_policy_and_attributes] を検索)
- 過去 90 日間に、ユーザーが作成した削除、廃止、またはアーカイブのポリシーによって処理された CI がある (テーブル CMDB データ管理ポリシー実行 [cmdb_data_management_policy_execution] を検索)
- データ証明書/データ証明書で使用される CI
次のいずれかの条件が満たされているかどうかを確認して、使用状況を特定します。
- ユーザーが作成した証明書ポリシーがある (テーブル CMDB データマネージャーのポリシーと属性 [cmdb_data_manager_policy_and_attributes] を検索)
- 過去 90 日間に、ユーザーが作成した証明書ポリシーによって処理された CI がある (テーブル CMDB データ管理ポリシー実行 [cmdb_data_management_policy_execution] を検索)
データ証明書が使用されている場合は、過去 6 か月間に証明書ポリシーのタスクによって処理された CI を月別に示すチャートが表示されます。
- データ同期
すべてのクラス CI が同じ値で同期されるように、[managed_by_group] 属性がグローバルに設定されているクラスが少なくとも 1 つあるかどうかを確認します。
CI クラスマネージャーを使用したグループ割り当て属性の同期については、「 CI のグループまたは CI のクラス全体を設定する と グループ割り当て属性の同期」を参照してください。
データ同期カードは、CMDB ワークスペース v3.6 以降で利用可能です。
- プリンシパルクラス
[プリンシパルクラス (Principal Class)] フィルターが少なくとも 1 つのプリンシパルクラスで構成されているかどうかを確認します。[プリンシパルクラス (Principal Class)] フィルターは、リストビューに表示される CI の数を制限し、プリンシパルクラスの CI のみを表示します。リストビューのデータ量を関連するデータのみに減らすことで、パフォーマンスと効率が向上します。
CI クラスマネージャーでの [プリンシパルクラス] フィルターの管理の詳細については、「プリンシパルクラスフィルターのクラスのリストの更新」を参照してください。
プリンシパルクラスカードは、CMDB ワークスペース v3.6 以降で利用可能です。
CMDB 機能の採用：検索とアナリティクス
- 低 (赤)：33% 未満の機能が使用されています。
- 中 (オレンジ)：33～ 66% の機能が使用されています。
- 高 (緑)：66% を超える機能が使用されています。
- CMDB クエリビルダー/クエリビルダーのクエリ
- 次のいずれかの条件が該当するかどうかを確認して、CMDB クエリビルダーが使用されているかどうかを特定します。
- 保存済みクエリ [qb_saved_query] テーブルに Source が [QB]であるレコードがある
- 過去 90 日間に実行されたクエリまたはレポートで実行されたクエリがある注:CMDB ワークスペースバージョン 3.4 (使用状況データの履歴の収集と保存で、パフォーマンスアナリティクスインジケーターに依存) は、展開されてから 90 日未満であるため、過去 90 日間すべての履歴データを利用できない可能性があります。この場合、実際の使用状況とカードに表示される内容が一致しない可能性があります。
チャートにポイントすると、月次アグリゲーションデータが表示されます。
- インテリジェントな検索
- NLQ クエリログ [nlq_query_log] テーブルで、過去 90 日間の source が [CMDB_WS] であるレコードを確認して、CMDB のインテリジェントな検索 が使用されているかどうかを特定します。インテリジェントな検索が使用されている場合は、過去 6 か月間のインテリジェント検索クエリの数が月別に表示されます。注:CMDB ワークスペースバージョン 3.4 (使用状況データの履歴の収集と保存で、パフォーマンスアナリティクスインジケーターに依存) は、展開されてから 90 日未満であるため、過去 90 日間すべての履歴データを利用できない可能性があります。この場合、実際の使用状況とカードに表示される内容が一致しない可能性があります。
- CMDB 360 — マルチソースのレコード
各 CI 属性ごとの各ディスカバリーソースレポートのレコードを含む CMDB 360 データストア内の生の CMDB 360 レコードの合計数。このカードは、CMDB 360 ビューの [ディスカバリーソース (Discovery Sources)] タイルの [CMDB 360 レコードの合計] カードと同じです。
このカードは、CMDB 360 が有効になっている場合にのみ表示されます。これは、ITOM ディスカバリーライセンス (com.snc.itom.discovery.license) プラグインとシステムのプロパティ glide.identification_engine.multisource_enabledを確認することによって特定されます。
- CMDB 360 のクエリ
CMDB マルチソースクエリ [cmdb_multisource_query] テーブルに存在する CMDB 360 のクエリ数です。
このカードは、CMDB 360 が有効になっている場合にのみ表示されます。これは、ITOM ディスカバリーライセンス (com.snc.itom.discovery.license) プラグインとシステムのプロパティ glide.identification_engine.multisource_enabledを確認することによって特定されます。
- CSDM データ基盤ダッシュボード
CMDB と CSDM のデータファンデーションダッシュボードストアアプリ (CMDB データファンデーションダッシュボードを含む) がインストールされているかどうかを特定します。
このカードは、ストアアプリがインストールされていない場合にのみ表示され、調査や採用に役立つリソースを提供します。ただし、この機能は、検索とアナリティクスの全体的な採用レベルの計算には引き続き含まれます。
- CMDB ヘルスダッシュボード
少なくとも 1 つの CMDB ヘルスダッシュボードジョブが有効になっているかどうかを確認することで、CMDB ヘルスが使用されているかどうかを特定します。
このカードは、機能が使用されていない場合にのみ表示され、調査と採用に役立つリソースを提供します。ただし、この機能は、検索とアナリティクスの全体的な採用レベルの計算には引き続き含まれます。
CMDB パフォーマンスインサイト
CMDB パフォーマンスインサイトは CMDB ワークスペース v3.6 以降で利用でき、sn_cmdb_admin (CMDB アドミン) ロールを持つユーザーにのみ表示されます。
CMDB パフォーマンスインサイトは、構成が CMDB のパフォーマンスにどのように影響するかを理解するのに役立ちます。CMDB パフォーマンスインサイト内のチャートとツールを使用して、パフォーマンスの問題のトラブルシューティング、デバッグ、または診断を行うことができます。CMDB パフォーマンスインサイトは、インスタンスの CMDB と サービスグラフコネクタ も分析し、CMDB のパフォーマンスを向上させる方法に関する推奨事項を生成します。[CMDB パフォーマンスインサイト (CMDB performance insights)] タイル自体には、これらの推奨事項が最大 2 つ表示されます。
[パフォーマンスインサイトを表示 (View performance insights)] を選択して、CMDB パフォーマンスインサイトのデータにアクセスします。
- 部分的ペイロード
- 部分的ペイロードは、CI を一意に識別するのに十分な情報がデータソースから提供されず、IRE が CI を処理できない場合に発生します。
- 部分的ペイロードの合計数 (Total partial payload count)：
インスタンスに存在する部分的ペイロードの合計数を表示します。インスタンスに多数の部分的ペイロードがあると、CMDB のパフォーマンスが低下する可能性があります。
部分的ペイロードの詳細については、「識別および調整エンジン (IRE)」を参照してください。
- ディスカバリーソース：
部分的ペイロードの数をディスカバリーソース別に分類します。この円グラフのスライスをドリルダウンすると、ディスカバリーソースによりフィルタリングされた、エラーのある部分的ペイロードのリストを表示できます。
特定の部分的ペイロードをドリルダウンして、発生しているエラーをよりよく理解することができます。部分的なペイロードをドリルダウンすると、完全なペイロードアイテムが表示され、特定のエラーのトラブルシューティングと対処のために確認できます。
エラータイプの詳細については、「識別シミュレーションを使用したペイロード実行の生成とシミュレーション」を参照してください。
- 部分的ペイロードの合計数 (Total partial payload count)：
- 関連レコード
- 参照がない関連レコードに関するデータです。レコードの Referenced フィールドが空である場合、レコードには参照がありません。
- 参照がない関連レコード (Related records missing reference)：
関連テーブルの Referenced フィールドの CI を参照していないレコードの合計数を表示します。関連テーブルと、関連エントリ [cmdb_related_entry] テーブルの関連する Referenced フィールドの、完全なリストを確認できます。
関連テーブルの詳細については、「CMDB の概要」を参照してください。
- テーブル別の参照がない関連レコード (Related records missing reference by table)：
参照がない CMDB レコードの数の内訳をテーブル別に示します。このチャートのスライスをドリルダウンすると、テーブルでフィルタリングされた特定のレコードのリストを表示できます。
この円グラフのスライスをドリルダウンするには、テーブルを表示するために必要なユーザーロールを持っている必要があります。
リストビューから [新規] を選択して、新しい関連エントリテーブルレコードを作成することもできます。関連エントリテーブルレコードを作成する、または編集する方法の詳細については、「CMDB パフォーマンスインサイトからの関連テーブルの編集」を参照してください。
- 参照がない関連レコード (Related records missing reference)：
- 重複および古い CI
- CI の重複を示すフラグが、識別および調整中に CI に設定されます。CI クラスに適用される CMDB ヘルス未更新ルールで指定された [有効期間] 内に CI が更新されていない場合は、CI が古いことを示すフラグが CI に設定されます。
- CI (CIs)：
重複または古い CI の数を表示します。
- クラス別の古いレコード (Stale records by class)：
古い CI の数の内訳を CI クラスに基づいて示します。この円グラフのスライスをドリルダウンすると、クラスでフィルタリングされた特定の CI レコードのリストを表示できます。
古い CI の詳細については、「CMDB ヘルス KPI とメトリクス」を参照してください。
- クラス別の重複レコード (Duplicate records by class)：
重複 CI の数の内訳を CI クラスに基づいて示します。この円グラフのスライスをドリルダウンすると、特定の CI レコードのリストを表示できます。
重複 CI の詳細については、「重複 CI の修正」を参照してください。
- CI (CIs)：
- 親または子が欠落している関係レコード
- 親 CI または子 CI がない CI 関係 [cmdb_rel_ci] テーブル内の関係レコードの傾向ラインと数が表示されます。親または子がない CI は無効なレコードと見なされます。これらはインスタンスのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。
- 推奨事項
このパネルの [推奨事項] には関連ドキュメントへのリンクが含まれており、通常は関連するツール、機能、またはシステムプロパティに直接アクセスできます。電球アイコンを選択すると、パネルが展開または最小化されます。
最初の 2 つの推奨事項は、[インサイト] ビューの [CMDB パフォーマンスインサイト (CMDB performance insights)] タイルに表示されます。
機能、ツール、またはシステムプロパティへのアクセスに必要なロールがある場合にのみ、推奨事項を表示できます。sn_cmdb_admin ロールを持つユーザーは、推奨事項を非表示にしたり、推奨事項の表示順序を調整したりすることができます。ユーザーは、CMDB WS Imp アクションカード構成 [sn_cmdb_ws_imp_action_card_config] テーブルの [アクティブ] フィールドと [順序 (Order)] フィールドを使用して、これらの要素を構成できます。
- [サービスグラフコネクタ] タブは、インスタンスに少なくとも 1 つの サービスグラフコネクタ があり、cmdb_inst_admin ロールを持っている場合にのみ表示されます。
- CMDB ワークスペースからデータソースまたはスケジュール設定済みデータインポートレコードを編集するには、データソースまたはデータインポートの [アプリケーションスコープ] を [アプリケーション] に設定する必要がある場合があります。
- コネクタのデータソース
- サービスグラフコネクタ のデータソースの構成は、受信データの取り込みと処理に影響します。サービスグラフコネクタ のデータソース構成を変更すると、データ処理が簡素化され、CMDB の効率が向上し、インスタンスのパフォーマンスへの影響が軽減されます。
- バッチ処理がオフになっているソース (Sources with batch processing turned off)：
[バッチインポートを使用] が無効になっているデータソース [sys_data_source] テーブル内の サービスグラフコネクタ データソースの割合を表示します。また、データソースの合計数と、バッチ処理が有効または無効になっているデータソースの数もリストされます。
バッチ処理を有効にするには、リストビューから特定のデータソースのレコードにアクセスし、[バッチインポートを使用] を選択します。バッチ処理の詳細については、「Data source fields」を参照してください。
[編集] を選択して、リストビューからデータソースを更新することもできます。データソースの編集の詳細については、「CMDB パフォーマンスインサイトからのデータソースを編集する」を参照してください。
- 同時インポートがオフになっているソース (Sources with concurrent import turned off)：
[同時インポート] がオフになっている、予定されているデータインポート [scheduled_import_set] テーブル内の サービスグラフコネクタ データソースの予定されているデータインポートの割合を表示します。また、予定されているデータインポートの合計数と、[同時インポート] がオンまたはオフになっている予定されているデータインポートの数も表示されます。
同時インポートを有効にするには、リストビューから特定の予定されているデータインポートのレコードにアクセスし、[同時インポート]を選択します。同時インポートの詳細については、「Concurrent imports」を参照してください。
[編集] を選択して、リストビューから予定されているデータインポートを編集することもできます。予定されているデータインポートの編集の詳細については、「CMDB パフォーマンスインサイトからのスケジュール設定済みデータインポートの編集」を参照してください。
- 非カスタムサイズパーティションメソッドを使用するソース (Sources with non-custom size partition method)：
非カスタムサイズパーティションメソッドを使用する、予定されているデータインポート [scheduled_import_set] テーブルでの、サービスグラフコネクタ データソースの予定されているデータインポートのパーセンテージを示します。また、予定されているデータインポートの合計数と、非カスタムサイズパーティションメソッドを使用する予定されているデータインポートの数も一覧表示されます。
カスタムサイズパーティションメソッドを使用するには、リストビューから特定の予定されているデータインポートのレコードにアクセスします。[同時インポート] が選択されていることを確認します。表示される [パーティションメソッド] ドロップダウンメニューから、[カスタムサイズ] を選択します。パーティションメソッドの詳細については、「Schedule a data import」を参照してください。
[編集] を選択して、リストビューから予定されているデータインポートを編集することもできます。予定されているデータインポートの編集の詳細については、「CMDB パフォーマンスインサイトからのスケジュール設定済みデータインポートの編集」を参照してください。
- バッチ処理がオフになっているソース (Sources with batch processing turned off)：
- コネクタの実行傾向
- サービスグラフコネクタ を外れ値コネクタの実行で集計します。外れ値コネクタとは、インポートされた行の数または処理率が、30 日間の傾向を大幅に上回っている、または下回っているものです。
- 処理率の外れ値があるコネクタ (Connectors with processing rate outliers)：
過去 30 日間で、コネクタ実行処理率が想定されていた傾向ラインから外れている、外れ値と見なされる サービスグラフコネクタ の数を表示します。
- インポート数外れ値のあるコネクタ (Connectors with import count outliers)：
過去 30 日間で、コネクタ実行インポート数が想定されていた傾向ラインを外れている、外れ値と見なされる サービスグラフコネクタ の数を表示します。
[コネクタの実行傾向 (Connectors execution trends)] タイルのカードをドリルダウンして、[サービスグラフコネクタの実行傾向 (Service Graph connector execution trends)] ウィンドウにアクセスできます。このウィンドウの サービスグラフコネクタ は、実行レコードがある場合にのみ、コネクタドロップダウンメニューで使用できます。
サービスグラフコネクタの実行トレンドウィンドウのタブをクリックすると、次のチャートと、実行されたコネクタインポートセットの [コネクタの実行] リストビューが表示されます。- 処理率：
コネクタ実行の処理率の傾向ラインをモデル化します。コネクタが一定期間に処理するデータ行の率を示します。
信頼帯と予想バンドの 2 つのゾーンがあります。サービスグラフコネクタ で、予想バンド外を外れている処理率があるコネクタの実行は、外れ値と見なされます。複数の サービスグラフコネクタを選択した場合、これらのゾーンは表示されません。
- インポート数：
コネクタ実行の処理された行数の傾向ラインをモデル化します。コネクタが一定期間に処理する行数を示します。
信頼帯と予想バンドの 2 つのゾーンがあります。サービスグラフコネクタ で、インポート行数が予想バンドを外れているコネクタの実行は、外れ値と見なされます。
- 処理率の外れ値があるコネクタ (Connectors with processing rate outliers)：
サービスグラフコネクタ でのデータ処理の詳細については、「サービスグラフコネクタについて」を参照してください。
クラウドリソースと非クラウドリソース
さまざまなクラウドサービスでホストされているリソースおよびアプリケーションサービスと、ホストされていないものの、数と詳細を示すチャート。リソースおよびアプリケーションサービスは、 Microsoft Azure Cloud などのクラウドサービス、またはローカルインスタンスやその他の非クラウドソリューションに展開できます。組織内の一部の進行中の業務では、入手が困難な詳細情報が必要になる場合があります。
とチャートの詳細については、CMDB ワークスペースのホームビュートピックの「クラウドリソースと非クラウドリソースの比較」を参照してください。
アプリケーションサービス
サービスインスタンス [cmdb_ci_service_auto] テーブルのレコードに基づいて、組織内の アプリケーションサービス の数を表示します。チャートには、過去 7 日間の 1 日あたりのアプリケーションサービスの合計数の傾向が表示されます。
タイルを選択してアプリケーションサービスダッシュボードにアクセスし、アプリケーションサービスの採用レベルと健全性を監視できます。アプリケーションサービスダッシュボードの詳細については、「アプリケーションサービスダッシュボードでのアプリケーションサービスの健全性の監視」を参照してください。