Notes de publication Now Assist pour CMDB
L’application Now Assist pour CMDB vous permet d’améliorer la qualité des données CMDB, d’effectuer CMDB des recherches rapidement, de trouver et de résoudre des problèmes avec Connecteur du graphe de services les jeux d’importation, d’afficher des résumés complets pour les éléments de configuration (CI), d’accélérer le processus de correction des CI en double et de créer manuellement des CI. Now Assist pour CMDB a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
Points forts d'Now Assist pour CMDB pour la version Zurich
- Réduisez le temps et les efforts de débogage lorsque vous résolvez les problèmes liés Connecteur du graphe de services aux jeux d’importation.
- Recherchez et résolvez les tâches de déduplication.
- Accélérez le processus de création manuelle de CI.
- Travailler méthodiquement sur le processus d’amélioration CMDB de la gouvernance des données.
- Recherchez les CI en spécifiant l’un des attributs du CI qui vous intéresse.
- Affichez un résumé concis des données CI clés sur un formulaire CI, sur une page d’espace de travail ou sur n’importe quelle vue de liste.
Consultez Now Assist for Configuration Management Database (CMDB) pour plus d'informations.
Important :
Now Assist pour CMDB est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.
Informations importantes sur la mise à niveau de Now Assist pour CMDB vers Zurich
Le processus d’installation (activation) a changé pour le module d’extension Now Assist pour CMDB v2.1. Consultez Configuring Now Assist for CMDB les nouvelles instructions.
Changements apportés à cette version
- Create a CI using Now Assist
- L’interaction verbale avec cette fonctionnalité a été améliorée. Parfois, vous devrez peut-être créer un CI manuellement. Pour vous aider, le workflow agentique du créateur de CI accepte votre demande en langage naturel et vérifie qu’il comprend à quelle classe le nouveau CI doit appartenir. Le workflow vérifie Moteur d'identification et réconciliation (IRE) ensuite les règles pour déterminer les attributs requis pour le CI et demande ces informations. Une fois que vous avez fourni suffisamment de données, le workflow s’assure que le CI proposé inclut les attributs que vous avez demandés, qu’il est conforme aux IRE règles et qu’il n’est pas un doublon. Le workflow crée ensuite le CI.
- Getting advice from Now Assist on CMDB governance
- Pour aider les utilisateurs à comprendre la valeur de chaque étape du processus, les réponses incluent un contexte plus riche. Le CMDB workflow agentique de gouvernance assiste les administrateurs et les propriétaires de services en améliorant CMDB la gouvernance des données. Avant de commencer chaque tâche de gouvernance, le workflow présente les raisons de la tâche pour vous aider à mieux comprendre l’importance et les avantages de l’activité. L’objectif est de s’assurer que CMDB les données sont exactes et complètes afin que les utilisateurs puissent leur faire confiance.
- Use Now Assist to search the CMDB for CIs
- L’interaction verbale avec cette fonctionnalité a été améliorée. Les utilisateurs peuvent désormais sélectionner le CI en ligne lorsque plusieurs CI sont renvoyés comme correspondances. Un résumé du CI apparaît maintenant dans la conversation. Le CMDB workflow agentique de recherche vous permet de rechercher des CI en spécifiant l’un des attributs du CI qui vous intéresse. Le workflow accepte votre demande en langage naturel, vérifie votre objectif de recherche, puis génère une recherche par mot clé, une recherche par table unique avec remontée pas à pas ou une recherche multitable, selon les informations que vous avez fournies. Le workflow peut déduire les données de relation CI pour générer une requête appropriée.
- View CI information with the Now Assist CI summarization skill
- L’interaction verbale avec cette fonctionnalité a été améliorée. Vous pouvez maintenant afficher un résumé concis des données de CI clés en sélectionnant le CI sur un formulaire CI, dans une page d’espace de travail ou dans n’importe quelle vue de liste. Le résumé peut inclure les données de découverte, la propriété et les principaux éléments connexes tels que les incidents ouverts, les alertes, les problèmes, les demandes de changement à venir et les vulnérabilités de sécurité. En outre, le résumé répertorie les instances de service dont le CI fait partie.
- Fix SGC import set issues with the Now Assist SGC diagnosis skill
- L’interaction verbale avec cette fonctionnalité a été améliorée. Vous pouvez maintenant diagnostiquer un jeu d’importation défaillant associé à pour Connecteur du graphe de services obtenir un résumé des erreurs et des recommandations pour résoudre les problèmes.
Changements d’interface utilisateur
- Thème corail
- Corail est désormais le thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobiles avec Next Experience ou Interface utilisateur principale activées. Ce thème offre un nouveau look et une nouvelle sensation, avec des illustrations neutres pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.
Informations sur l'activation
Now Assist pour CMDB est une fonctionnalité disponible avec l’activation des modules d’extension ServiceNow AI Platform que vous obtenez à partir du ServiceNow Store. Pour plus de détails, voir Configuring Now Assist for CMDB.