Gestion des actifs matériels Notes de publication de la version 13.0.0

Points forts d'Gestion des actifs matériels pour la version Zurich

Bénéficiez de fonctionnalités d’attestation d’actif améliorées, notamment un processus de création d’attestation guidé, une interface mobile pour confirmer les actifs et des tâches de rattrapage automatisées pour traiter les actifs non conformes.
Suivez en temps réel les actifs en transit et maintenez l’exactitude des données des actifs en permettant aux employés de confirmer la réception des actifs via le Centre des employés portail.
Recevez les actifs d’expédition dans un entrepôt à partir de n’importe quel workflow via le processus de réception rationalisé et unifié.
Suivez le mouvement des actifs de la baie de réception vers une allée et un espace dans l’entrepôt à l’aide de la tâche de rangement des actifs.
Évaluez le fonctionnement et l’utilisation de vos actifs par le biais de rapports basés sur les indicateurs clés de performance des actifs dans la vue Analyse de l’actif. Gérez également efficacement l’offre et la demande dans vos entrepôts grâce aux rapports de demande d’inventaire.

Consultez Hardware Asset Management pour plus d'informations.

Important :

Hardware Asset Management est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.

Informations importantes sur la mise à niveau de Gestion des actifs matériels vers Zurich

Depuis la Zurich version, quelques workflows ont été migrés Studio de workflow en tant que flux.
Remarque :
La migration des workflows vers s’applique Studio de workflow à Gestion des actifs, Approvisionnement et les Gestion des contrats applications.
- Les workflows suivants ont été migrés en Studio de workflow tant que flux :
  - Flux de processus d’approvisionnement : matériel
  - Ordre de transfert
  - Ligne d'ordre de transfert
  - Demande source
  - Approbation du contrat
- Lors de la mise à niveau vers la Zurich version, un script correctif identifie si les workflows ont été personnalisés et prend les mesures nécessaires.
  - Si les workflows n’ont pas été personnalisés avant la mise à niveau, les workflows hérités sont désactivés de l’instance et Studio de workflow les flux sont installés et exécutés après la mise à niveau.
  - Si les workflows impactés ont été personnalisés avant la mise à niveau, les Studio de workflow flux sont installés, mais ne sont exécutés pour aucun des flux impactés après la mise à niveau. Vous pouvez afficher et accéder aux workflows impactés dans l’instance après la mise à niveau. Toutefois, les workflows déconseillés sont considérés comme du code personnalisé et ne sont pas pris en charge pour la maintenance.
Après la mise à niveau vers la Zurich version, si un enregistrement d’historique d’approbation existe pour un contrat qui n’est plus requis, rejetez l’enregistrement au lieu de le supprimer. Si l’enregistrement de l’historique d’approbation est supprimé, Studio de workflow la mise à jour de la valeur du champ Sous-état du contrat n’est pas prise en charge pour afficher l’état correct.
Depuis la Zurich mise en production, un nouveau menu, Actif rangé, a été ajouté à la barre de navigation de l’application ServiceNow Agent . Lors de la mise à niveau vers la Zurich version, un script correctif identifie si la barre de navigation de l’application ServiceNow Agent a été personnalisée et prend les mesures nécessaires.
- Si la barre de navigation n’a pas été personnalisée avant la mise à niveau, une nouvelle icône Actif rangé (icône ) est incluse dans la barre de navigation
- Si la barre de navigation a été personnalisée avant la mise à niveau, deux barres de navigation s’affichent : ancienne gestion des actifs informatiques personnalisée et gestion des actifs informatiques. La nouvelle icône apparaît dans la barre de navigation Gestion des actifs IT.
Un nouveau rôle, sn_itam_recomm.recommendations_read, permet de s’assurer que seuls les utilisateurs valides peuvent exécuter les API liées au menu Actions importantes dans le Espace de travail des actifs. Les rôles suivants, qui ont accès au Espace de travail des actifs, incluent désormais le rôle sn_itam_recomm.recommendations_read :
- procurement_user
- inventory_admin
- inventory_user
- model_manager
- contract_manager
- itil
- catalog_manager
- catalog_admin
- sam
- ham_user
- asset
Contrôlez les fuites de données sensibles à partir des requêtes de plage accessibles par des utilisateurs non authentifiés via les listes de contrôle d’accès (ACL) suivantes :
- Table Contrat [ast_contract] : seuls les utilisateurs disposant du rôle contract_manager peuvent effectuer l’opération query_range dans les colonnes Date de début, Numéro de contrat, Numéro de bon de commande et Fournisseur.
- Table M2M de l’utilisateur de contrat [clm_m2m_contract_user] : seuls les utilisateurs ayant les rôles contract_manager et actif peuvent effectuer l’opération de query_range dans les colonnes Contrat et Utilisateur.
- Table Activité de réussite HAMP [sn_hamp_success_activity] : seuls les utilisateurs disposant des rôles ham_admin et de ressource peuvent effectuer l’opération query_range dans les colonnes Description, Description brève et Objectifs de réussite.
Seuls les utilisateurs disposant du rôle administrateur peuvent mettre à jour les propriétés système suivantes :
- glide.sg.voice_search.activé
- glide.ui.sn_hamp_asset_reclaim_task_activity.champs
- glide.ui.sn_hamp_loaner_asset_order_activity.champs
- glide.ui.sn_hamp_ztr_task_activity.champs
- sn_hamp.enable_shipping_carrier_validation_asn
- sn_hamp.ordre_phase_cycle_de_vie_modèle
- sn_hamp.update_assets_norm_model_name

Nouveautés de la version Zurich

Suivre le mouvement des actifs de la baie de réception à un espace d’allée dans l’entrepôt

Déplacez les actifs de la baie de réception vers leur allée et leur espace désignés et améliorez le suivi des actifs et la gestion des stocks à l’aide de la fonctionnalité Rangement des actifs. Cette tâche peut être effectuée via l’application Espace de travail des actifs matériels OR ServiceNow Agent .

Améliorez la précision et l’utilisation des données d’actif en suivant et en gérant les actifs non affectés via l’attestation d’actif

Validez si les actifs sont utilisés et confirmez les affectations d’actifs en lançant l’attestation à l’aide du playbook Attestation d’actif dans le Espace de travail des actifs matériels. Les employés peuvent ensuite confirmer s’ils utilisent les actifs matériels sérialisés affectés en déplacement à l’aide de l’outil intuitif Application Now Mobile. Les rapports sur les tâches de rattrapage ouvertes dans le Espace de travail des actifs matériels, générés lorsque les employés confirment qu’ils n’ont pas d’actifs, fournissent des informations exploitables aux gestionnaires d’actifs.

Confirmer la réception des actifs matériels et consommables via le Centre des employés portail

Permettez à vos employés d’accuser réception des actifs en transit qui leur sont réservés via le Centre des employés portail. Lorsque les employés confirment qu’ils ont reçu les actifs, les champs État et Affecté à sont mis à jour en temps réel, minimisant ainsi le risque d’erreurs de données.

Recevoir les actifs d’expédition dans un entrepôt de Espace de travail des actifs matériels

Effectuez les tâches de réception pour les actifs matériels et consommables que vous avez reçues de n’importe quel workflow dans l’entrepôt à l’aide de la fonctionnalité de réception unifiée de .Espace de travail des actifs matériels Ce processus de réception standardisé réduit le temps consacré à la réception des actifs. En exigeant que chaque actif se voie attribuer un identificateur unique lorsqu’il est reçu à l’entrepôt, la qualité des données sur les actifs s’améliore également.

Vous pouvez recevoir des actifs en bloc à l’aide d’un modèle. En outre, vous pouvez afficher les résultats et les commentaires de validation dans la table intermédiaire. Au cours de ce processus, le système gère les actifs existants, en crée de nouveaux au besoin et effectue des validations complètes.

Optimisez vos opérations avec les rapports de performance des actifs

Améliorez la disponibilité des actifs conformément aux normes ISO en suivant les performances passées des actifs et en recevant des notifications sur les tendances, les dépassements de seuil ou les anomalies en fonction de leur emplacement, de leur catégorie de modèle, de leur modèle ou de leur classification.

Surveiller l’offre et la demande d’actifs dans un entrepôt avec des rapports d’inventaire détaillés

Suivez et gérez efficacement les entrepôts en évaluant les rapports d’inventaire dans la vue Inventaire du Espace de travail des actifs matériels. Ces rapports offrent les avantages suivants :

Rechercher des options de remplacement pour les actifs qui sont en cours d’utilisation, en réparation ou en cours de maintenance
Identifiez rapidement les pénuries et alignez la demande actuelle dans votre entrepôt sur l’approvisionnement actuel et entrant
Analyser l’offre pour répondre à la demande ouverte dans tous les entrepôts ou emplacements

Obtenez un aperçu plus approfondi des informations de la bibliothèque de contenu grâce à l’analyse du tableau de bord de contenu

Obtenez des informations détaillées sur diverses tables de contenu et les tendances des changements de contenu à partir du portail de la bibliothèque de contenu améliorée. L’introduction de widgets numériques, de graphiques linéaires, de diagrammes à barres et d’onglets spécifiques au contenu offre une visibilité complète de la couverture du contenu expédié et de l’analyse. La fonction de recherche étendue avec des options de filtre supplémentaires vous permet de visualiser les enregistrements d’une période ou d’une mise en production particulière.

Changements d’interface utilisateur

Thème corail: Corail est désormais le thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobiles avec Next Experience ou Interface utilisateur principale activées. Ce thème offre un nouveau look et une nouvelle sensation, avec des illustrations neutres pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.
Renommage du champ obligatoire Tâche de prélèvement dans le formulaire de détails de l’entrepôt: Le champ Tâche de prélèvement obligatoire du formulaire Détails de l’entrepôt a été renommé Tâches d’entrepôt requises. Ce champ permet d’activer à la fois la tâche de rangement d’actif et la tâche de sélection d’actif pour l’entrepôt dans .Espace de travail des actifs matériels
État de l’étape du flux de l’ordre de transfert et des lignes d’ordre de transfert: Le texte d’état de l’étape dans la colonne Étape pour l’ordre de transfert et la ligne d’ordre de transfert de l’interface Espace de travail des actifs matériels utilisateur principale a été mis à jour. Lorsqu’une étape est terminée et que l’étape suivante n’a pas encore commencé dans le processus de transfert d’actifs, l’état révisé s’affiche comme Terminé-prochaine étape initiée au lieu de En cours. Lorsqu’une étape n’est pas encore commencée dans le processus de transfert d’actifs, l’état révisé s’affiche comme En attente non démarré au lieu de En attente-n’a pas commencé. Ces changements reflètent fidèlement l’action actuelle dans le processus de transfert d’actifs et améliorent l’expérience utilisateur.
Playbook d’attestation d’actif: Le bouton Nouveau de l’onglet Attestation d’actif ouvre un playbook au lieu du formulaire d’attestation pour créer une attestation d’actif.
Bouton Recevoir un actif sur le Centre des employés portail: Sur le portail, les Centre des employés actifs qui vous sont affectés et qui sont en transit affichent un bouton Recevoir l’actif pour confirmer que vous les avez reçus.
Onglets Commandes de stock et Ordres de transfert pour les règles de stockage: L’onglet Commandes de stock d’une règle de stockage affiche toutes les commandes de stock qui ont été créées à l’aide de cette règle de stockage spécifique. L’onglet Ordres de transfert d’une règle de stockage répertorie tous les ordres de transfert qui ont été générés à l’aide de cette règle de stockage particulière.
Onglet Disponibilité de l’inventaire sur le formulaire d’actif: L’onglet Disponibilité de l’inventaire du formulaire d’actif répertorie tous les actifs de remplacement disponibles ou leurs substituts dans les entrepôts locaux et distants. La colonne Délai d’achat affiche le nombre moyen de jours requis pour acquérir un nouvel actif via un nouveau bon de commande.
Tableau de bord des performances des actifs dans la vue Analyse des actifs: Le tableau de bord Performance des actifs dans la vue Analyse des actifs de comprend des tableaux de résultats pour la disponibilité, le délai moyen de réparation de l’appareil Espace de travail des actifs matériels (MTTR) et le délai moyen entre les défaillances (MTBF).
Le rapport sur la disponibilité des actifs et les KPI associés et le rapport récapitulatif sur le temps de la tâche d’actif s’affichent dans la barre latérale contextuelle du formulaire d’actif.

Dépréciations

À partir de la Zurich version, les workflows suivants sont en cours de préparation pour une future dépréciation :

Flux de processus d’approvisionnement : matériel
Flux de processus d’approvisionnement : mobile
Flux du processus d’approvisionnement : par défaut
Ordre de transfert
Ligne d'ordre de transfert
Demande source
Approbation du contrat

Remarque :

Flux de processus d’approvisionnement par défaut et Flux de processus d’approvisionnement – Mobile sont des workflows de données de démonstration affichés dans Studio de workflow lorsque le module d’extension Outils de création de workflow (com.glideapp.workflow.authoring) est installé.

Ces workflows impactés sont migrés vers Studio de workflow les flux. Après la mise à niveau vers la Zurich version, vous devez effectuer la transition vers les nouveaux Studio de workflow flux. Pour plus d’informations sur le processus de dépréciation et son impact, consultez l’article Processus de dépréciation des applications/modules d’extension [KB0867184] dans la section Now Support Base de connaissances.

Informations sur l'activation

Installer Gestion des actifs matériels en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

Informations sur l'accessibilité

Thème foncé: Le nouveau thème Coral comprend une option de thème sombre pour les expériences Web et mobiles. Cette option est couramment utilisée pour soulager la fatigue oculaire et améliorer la lisibilité.