다양한 산업에서 자동화 덕분에 조직은 적은 노력으로 더 많은 작업을 수행하고, 정확성과 결과물을 개선하면서 비용은 줄일 수 있게 되었습니다. 그러나 기존 자동화는 일반적으로 프로그래밍을 기반으로 구축되며, 하이코드 애플리케이션을 사용해 관련 시스템과 통합됩니다. 반면 RPA는 다른 접근 방식을 취하여 사용자 인터페이스 수준에서 작업을 수행합니다. 또한 RPA 봇은 사용자 작업을 복사하고 학습하도록 설계되었기 때문에 기반 IT 인프라를 변경할 필요가 없습니다. RPA 로봇은 운영 인력의 지원 또는 감독 필요 여부에 따라 유인 또는 무인으로 사용할 수 있습니다.
본질적으로 RPA는 실제 인력의 투입이 필요한 특정 활동과 대규모 데이터 이동 활동을 자동화하며, 반복적이고 단조로운 규칙 기반 작업과 업무를 빠르고 정확하게 처리할 수 있습니다.