Het gebruik van AI om repetitieve taken te automatiseren is niets nieuws, maar generatieve AI biedt een hele wereld aan nieuwe mogelijkheden. Door het vermogen van AI om grote hoeveelheden informatie te analyseren en nieuwe content te creëren, heeft het de manier waarop bedrijven content genereren, code schrijven en producten ontwerpen al radicaal veranderd. AI-gestuurde chatbots bieden 24/7 klantenondersteuning, terwijl andere soorten generatieve AI hard werken aan het onderzoeken van de farmaceutische producten van de toekomst en het ontwikkelen van betere klinische testmethoden.
Deze use cases voor generatieve AI bieden een overzicht van de impact van AI op alles, van de beroepsbevolking tot specifieke branches die deze technologie al omarmen.
Binnen twee maanden na de lancering had ChatGPT al ten minste 100 miljoen gebruikers, waardoor het de snelst groeiende app in de geschiedenis is. Naarmate meer bedrijven concurrerende chatbots hebben geïmplementeerd en generatieve AI aan bestaande software hebben toegevoegd, is het aantal mensen dat AI gebruikt verder toegenomen. De statistieken hieronder geven een momentopname van generatieve AI op dit moment en welke kant het op gaat.
1. Slechts 16% van de ondernemingen gebruikt open-source generatieve AI-modellen. (O'Reilly)
2. In de afgelopen 12 maanden was meer dan 60% van de nieuwe cloud-/SaaS-unicorns native generatieve AI. (Accel)
3. IDC voorspelt dat de wereldwijde AI-markt tegen 2027 521 miljard dollar waard zal zijn. (IDC)
4. Noord-Amerika had eind 2023 42% van de totale generatieve AI-markt in handen. (Market.us)
5. Binnen tien jaar zou generatieve AI het mondiale bbp met wel 7% kunnen verhogen. (Goldman Sachs)
6. Voor elke dollar die bedrijven uitgeven aan AI, realiseren ze een ROI van $ 3,50. (IDC)
7. Meer dan 80% van de bedrijven is van plan om tegen 2025 generatieve AI te implementeren. (World Economic Forum)
Van het analyseren van grote gegevenssets tot het ontwerpen van nieuwe producten en het ondersteunen van artsen bij het diagnosticeren van patiënten, het AI-gebruik zal alleen maar toenemen naarmate de technologie zich verder ontwikkelt. Het vertrouwen van de consument zal ook verbeteren en nieuwe gebruikers en toepassingen opleveren.
8. AI wordt op onverwachte schaal in de werkplek geïntegreerd, waarbij 75% van de kenniswerkers AI gebruikt in 2024, vergeleken met 46% van de gebruikers zes maanden eerder. (Microsoft)
9. Tegen 2025 zal naar verwachting tot 30% van de uitgaande marketingberichten van grote bedrijven door AI worden gegenereerd. (Gartner)
10. Fraudedetectie, risicobeheer en cyberbeveiliging zijn volgens respondenten drie van de grootste voordelen van AI. (MIT Technology Review)
11. 37% procent van de marketing- en reclameprofessionals heeft generatieve AI gebruikt op hun werk. (Fishbowl)
12. Bijna 50% van de meest voorkomende use cases voor generatieve AI is gerelateerd aan probleemoplossing en technische ondersteuning, professionele en persoonlijke ondersteuning, en onderwijs en leren. (Harvard Business Review)
Generatieve AI is continu in het nieuws, maar de adoptie ervan bij bedrijven is ongelijk verdeeld. Hoewel bepaalde branches, waaronder marketing- en telecombedrijven, de technologie regelmatig gebruiken, zijn andere voorzichtiger met verantwoorde AI-implementatie terwijl ze toepassingen proberen te vinden die tijd en geld besparen en tegelijkertijd ervoor proberen te zorgen dat tools ethisch en veilig zijn.
AI-gebaseerde cyberbeveiliging helpt obstakels voor adoptie te overwinnen. Omdat generatieve AI enorme hoeveelheden gegevens snel kan verwerken en indien nodig wijzigingen kan aanbrengen, kunnen deze systemen veel sneller veel veiliger worden gemaakt dan met alleen menselijke beoordeling. Met innovaties zoals de Tokyo-release van het Now Platform, waaronder de ServiceNow Kluis, kunnen gegevens worden geanonimiseerd en beschermd om te voldoen aan veranderende compliancevereisten en het vertrouwen van consumenten te vergroten.
14. Uit een onderzoek in 2023 bleek dat consumenten het vertrouwen in merken verliezen wanneer ze informatie delen met AI. (International Journal of Research in Marketing)
15. Bijna 30% van Gen X, Gen Z en millennials gebruikt AI op hun werk. (Fishbowl)
16. Ongeveer 3 op de 4 werknemers in alle leeftijdsgroepen gebruiken op het werk generatieve AI-tools die niet door hun organisatie worden aangeboden. (Microsoft)
17. Meer dan een derde van de bedrijven noemt verantwoordelijkheid en ethische kwesties als reden voor een tragere adoptie van generatieve AI. (EY)
18. Gegevensanalyse (59%) en AI-programmering (66%) zijn de meest gevraagde vaardigheden onder AI-gebruikers. (O'Reilly)
19. Marketing-, technologie- en consultancybedrijven zijn de branches met de hoogste AI-adoptie. (Fishbowl)
Generatieve AI heeft een grote invloed op de productiviteit van werknemers, omdat het personeel niet vervangt, maar juist ondersteunt.
De snel veranderende technologie benadrukt de noodzaak van bijscholing en continue training voor kenniswerkers, creatives, mensen in productie en vele andere gebieden die nog maar net beginnen met de integratie van AI.
20. Een recent onderzoek wijst erop dat 60 tot 70% van het werk kan worden geautomatiseerd door AI, waardoor er tijd vrijkomt voor meer innovatie en strategisch denken. (McKinsey)
21. Uit een enquête bleek dat 79% van de CEO's wil dat AI helpt bij het versnellen van innovatie. (Deloitte)
22. Productontwikkeling, gegevens en AI, en verkoopbanen zullen naar verwachting de grootste instroom van werknemers van buiten deze huidige functiegroepen zien. (World Economic Forum)
23. Volgens één enquête behoren het delen van gegevens, informatie/analyse en gegevensbeheer tot de belangrijkste toepassingsgebieden voor generatieve AI. (MIT Technology Review)
24. Dankzij generatieve AI kunnen er tegen 2030 meer dan 12 miljoen werkverschuivingen plaatsvinden. (McKinsey)
25. 76% van de werknemers zegt AI-vaardigheden nodig te hebben om concurrerend te blijven op de arbeidsmarkt. (Microsoft)
26. 69% van de werknemers zegt dat AI hen kan helpen sneller promotie te maken, en 79% zegt dat AI-vaardigheden hun arbeidskansen zullen vergroten. (Microsoft)
27. 82% van de managers zegt dat hun werknemers nieuwe vaardigheden nodig hebben om zich voor te bereiden op de groei van AI. (Microsoft)
Hoewel bijna elke branche zal worden beïnvloed door AI, staan gezondheidszorg, softwareontwikkeling en financiën bijna bovenaan de lijst met het grootste potentieel voor innovatie, adoptie en groei. De voordelen van deze technologieën kunnen de wereld veranderen, van het schrijven van nieuwe code en het sneller oplossen van complexe coderingsproblemen tot het drastisch verlagen van onderzoekskosten voor medicijnen en het creëren van betere klantbelevingen.
Generatieve AI zal de manier waarop softwareontwikkelaars werken radicaal veranderen. Omdat veel coderingstaken kunnen worden verwerkt door het genereren van code met AI, kunnen programmeurs en ontwikkelaars hun energie richten op andere belangrijke taken die hun projecten binnen het budget en de deadline kunnen houden.
28. Softwareontwikkelaars die generatieve AI-tools gebruiken, zien een verbetering van 25 tot 30% in hun vermogen om complexe codering binnen een deadline te voltooien. (McKinsey)
29. Generatieve AI-tools worden gebruikt door 95% van de ontwikkelaars die programmeren. (Sourcegraph)
30. Uit een onderzoek onder GitHub-gebruikers bleek dat ontwikkelaars die een generatieve AI-programma gebruikten, taken 55% sneller voltooiden dan gebruikers die het programma niet gebruikten. (GitHub)
31. Eén rapport lijkt erop te wijzen dat softwareontwikkelaars de tijd die nodig is om nieuwe code te schrijven met wel 50% kunnen verkorten met behulp van generatieve AI-tools. (McKinsey)
Omdat de gezondheidszorg zo'n complex vakgebied is, kan het moeilijk lijken om veranderingen aan te brengen, zelfs als deze veranderingen patiënten, artsen en bedrijven ten goede zouden komen. Generatieve AI is geschikt om het verzamelen en ordenen van gegevens te stroomlijnen om het doorzoeken van patiëntendossiers te versnellen, om de facturering te versnellen, en zelfs om artsen en onderzoekers te helpen nieuwe medicijnen te vinden en nauwkeurigere diagnoses te stellen.
32. Eén onderzoek toonde een succespercentage van bijna 40% aan van generatieve AI bij het correct diagnosticeren van moeilijke medische gevallen. (Jama Network)
33. Generatieve AI kan tegen 2025 verantwoordelijk zijn voor het ontdekken van wel 30% van de nieuwe geneesmiddelen. (Gartner)
34. 53% van de ziekenhuizen en zorgsystemen is bezig generatieve AI in sommige van hun systemen te integreren. (Deloitte)
De financiële branche staat al lange tijd bekend als een branche die bereid is nieuwe technologieën te implementeren om handelen sneller, efficiënter en veiliger te maken. Generatieve AI zal financiële bedrijven blijven helpen tijd te besparen door meer processen te automatiseren, trends sneller te identificeren en aan de regelgeving te blijven voldoen.
35. Uit een analyse bleek dat tot 40% van het werk kan worden geautomatiseerd met generatieve AI op gebieden zoals bankieren, software en verzekeringen. (Accenture)
36. Uit een onderzoek is gebleken dat 34% van de financiële bedrijven proefprogramma's met generatieve AI uitvoert om fraude te helpen opsporen. (Capgemini Research Institute)
37. Grote financiële instellingen gebruiken generatieve AI om meer te weten te komen over interne en wettelijke voorschriften om compliant te blijven en compliancecontroles te automatiseren. (McKinsey)
Het maximaliseren van de winst, het verminderen van fraude en het bieden van hogere beveiligingsniveaus zijn slechts drie van de potentiële voordelen van generatieve AI voor het bankwezen. Vroege prognoses laten zien hoe explosief de branche na het gebruik van generatieve AI kan groeien.
38. Investeringen door banken en andere financiële instellingen zouden tegen 2032 de 100 miljard dollar kunnen overtreffen. (Global Market Insights)
39. Het bankwezen kan een toegevoegde waarde van 200 tot 340 miljard dollar realiseren vanwege de effectiviteit van generatieve AI. (McKinsey)
40. Uit een onderzoek bleek dat generatieve AI wel 34% van het werk dat door bankmedewerkers wordt verricht, zou kunnen verbeteren. (Accenture)
Vanwege de vrijwel eindeloze mogelijke toepassingen van generatieve AI kan de financiële impact enorm zijn. Het vermogen van grote taalmodellen om geschreven taal te begrijpen, kan de productiviteit van werknemers aanzienlijk verbeteren en de winst verhogen. Bekijk enkele statistieken over de omvang van de generatieve AI-markt en de wereldwijde financiële impact ervan.
41. De generatieve AI-branche zal in 2032 naar verwachting een marktwaarde van meer dan 188 miljard dollar hebben. (The Brainy Insights)
42. In het eerste kwartaal van 2023 werd voor meer dan 12 miljard dollar aan deals met generatieve AI-bedrijven gegenereerd. (PitchBook)
43. De algehele impact van generatieve AI op de wereldeconomie kan tegen 2030 oplopen tot 15,7 biljoen dollar. (PwC)
44. Bijna twee derde van de CEO's zegt dat crediteuren, investeerders en kredietverstrekkers druk op hen uitoefenen om het gebruik van generatieve AI te versnellen. (IBM)
45. Organisaties die AI gebruiken, zagen een stijging van 18% in klanttevredenheid, werknemersproductiviteit en marktaandeel. (IDC)
Naarmate er nieuwe toepassingen en betere versies van generatieve AI op de markt komen, zullen de mogelijkheden blijven toenemen. Als je bedrijf de kosten van de klantenservice moet verlagen, de talentontwikkeling moet verbeteren of processen verder moet automatiseren, bekijk dan hoe ServiceNow je hierbij kan helpen.
Omdat generatieve AI in het Now Platform is geïntegreerd, ligt de kracht van machine learning en natuurlijke taalverwerking voor je team binnen handbereik. De direct inzetbare oplossingen maken het eenvoudiger en sneller om processen uit te breiden en te automatiseren zonder expertise op het gebied van gegevenswetenschap.