Telecommunications Service Operations Management (TSOM) Overzicht Aan de slag
Product Telecommunications Service Operations Management (TSOM) Stop de stortvloed aan waarschuwingen. Krijg één overzicht met prioriteiten van alle netwerkevents en voorkom autonoom uitval voordat klanten er last van hebben. Bekijk de video Bekijk het klantverhaal van BT
Hoe werkt TSOM? TSOM legt verbanden tussen gegevens over netwerkevents in al je domeinen. AI filtert miljarden waarschuwingen, voorspelt problemen vóór uitval en lost zelfstandig problemen op om kosten te verlagen en inkomsten te beschermen. Download de datasheet
Voordelen van TSOM Zorg dat klanten langer blijven Waarschuwingsruis verhult problemen die leiden tot verloop. TSOM filtert miljarden events en zet deze om in bruikbare waarschuwingen, zodat teams problemen kunnen voorkomen voordat klanten er last van hebben. Video CTA Verlaag de operationele kosten Bewaking in silo's vermenigvuldigt handmatige taken. TSOM automatiseert detectie, impacttoewijzing en monitoring, zodat bestaande teams de toenemende complexiteit van het netwerk kunnen verwerken zonder extra handen. Video CTA Ontwikkel autonome activiteiten Reactieve probleemoplossing verlengt kostbare uitval. TSOM zet AI-agents in die 24/7 per week diagnosticeren, herstellen en informeren, zodat je netwerken opbouwt die zichzelf corrigeren Video CTA Vind jezelf opnieuw uit op één platform TSOM is gebaseerd op het ServiceNow® AI Platform en brengt gegevens, AI, workflows en beveiliging samen om inkomsten te beschermen en operationele kosten te verlagen. Video CTA Bekijk het platform
Use cases voor TSOM AI-agents
Zet AI-agents 24/7 aan het werk Wacht niet tot technici problemen hebben opgelost. TSOM zet AI-agents in die 24/7 netwerkproblemen in je gehele ecosysteem detecteren, diagnosticeren en oplossen. Verken use cases van AI Lees het e-book
Gerelateerde koppelingen AI Control Tower Generatieve AI - Otto Verantwoorde AI
AIOps
Zet waarschuwingsruis om in bruikbare inzichten Stop met het najagen van onjuiste waarschuwingen. TSOM maakt gebruik van AI om eventruis te filteren, problemen te voorspellen voordat ze zich voordoen, en alleen te laten zien wat echt de aandacht van je team nodig heeft. Download de datasheet
Gerelateerde koppelingen Draaiboek voor automatisering versterkt door AIOps-learning (LEAP)
Eventbeheer
Bewaak de netwerkstatus in één weergave Schakel niet meer tussen gefragmenteerde systemen. TSOM correleert eventgegevens in alle netwerkdomeinen en bewakingssystemen in één uniforme werkomgeving. Download de datasheet
Gerelateerde koppelingen Eventbeheer
Servicevisualisatie
Volg netwerkproblemen om direct de servicegevolgen te controleren Stop met gissen hoe events services beïnvloeden. TSOM visualiseert de servicestatus voor alle netwerktopologieën, zodat teams direct de impact voor klanten kunnen zien en corrigeren. (Nog voordat er een impact is.) Download de datasheet
Gerelateerde koppelingen Servicemapping Common Service Data Model (CSDM)
TSOM-inzichten
Automatische detectie en toewijzing in netwerken Netwerken veranderen sneller dan je handmatig kunt bijhouden. TSOM detecteert resources automatisch en wijst deze toe aan services, zodat teams snel de service-impact van storingen kunnen vaststellen. Download de datasheet
Afgestemd op de branche
Versnel de terugverdientijd Aangepaste integraties vertragen projecten. TSOM biedt datamodellen en ingebouwde API's die zijn afgestemd op de telecombranche voor snelle implementatie en naadloze ontwikkeling. Bekijk de ODA-directory
"Terwijl iedereen het over GenAI had, waren wij al bezig om dit aan het werk te zetten voor onze werknemers en klanten. We konden snel handelen omdat het rechtstreeks in het ServiceNow AI Platform is ingebouwd." Alex Bell Business Service CIO, BT Business Lees het verhaal
Integraties met software van derden Integreer alles met ServiceNow. Sluit je bestaande software-investeringen aan op ons platform om mensen, processen, apps en gegevens met elkaar te verbinden. Bekijk alle integraties
Resources voor jou Bekijk alle resources Artikel De enquête geeft aan: Telecombedrijven hebben AI nodig Telecombedrijven gebruiken AI om complexiteit en uitdagingen te verminderen, blijkt uit nieuw onderzoek van ServiceNow Video CTA Bekijk de inzichten Datasheet Telecommunication Service Operations Management met AI-agents Video CTA Bekijk oplossingen E-book Handel incidenten sneller af met GenAI-gestuurde automatisering Video CTA Download het e-book E-book Hoe Wereldwijde bedrijfsservices de efficiëntie in de hele onderneming stimuleren Video CTA Lees het e-book E-book Moderniseer en automatiseer IT-assetmanagement voor hardware, software en de cloud Video CTA Download de whitepaper E-book Moderniseer en automatiseer IT-assetmanagement voor hardware, software en de cloud Video CTA Download de whitepaper
Gebruik het ServiceNow-ecosysteem Ontdek onze leertools, community en partneraanbiedingen om de ondersteuning te vinden die je nodig hebt. Training en certificering Geef je carrière een boost met een wereldwijd erkende ServiceNow-certificering. Partners Zoek een ServiceNow-partner die over bewezen expertise beschikt om aan je bedrijfsbehoeften te voldoen. Productdocumentatie Ontdek hoe je onze producten kunt gebruiken, vind antwoorden op technische vragen en ontdek producten op basis van de release. Community Sluit je aan bij onze community om te leren, te delen en te praten met gebruikers over oplossingen van ServiceNow.
ServiceNow Impact Krijg de ondersteuning en expertise die je nodig hebt om snel waarde te genereren. Bereik succes op jouw manier, met een succesplan dat op jou is afgestemd. Meer informatie over Impact
Veelgestelde vragen Alles uitvouwen Alles samenvouwen Wat zijn AI-agents?
ServiceNow AI-agents handelen autonoom om werk gedaan te krijgen. Ze lossen proactief problemen op en stimuleren exponentiële productiviteit op het gebied van IT, klantenservice, HR en alle andere onderdelen van je bedrijf.
Wat is AI Control Tower?
Met AI Control Tower krijg je de zichtbaarheid en gecentraliseerde controle die nodig is om alle AI vol vertrouwen te schalen. De oplossing verbindt AI-initiatieven met kernservices, automatiseert workflows van end-to-end en beheert risico's in real time.
Wat is AIOps?
AIOps past AI toe om netwerkactiviteiten te automatiseren. De oplossing correleert events, detecteert afwijkingen en biedt intelligente inzichten zodat teams serviceprestaties kunnen verbeteren met minder handmatig werk.
Wat is servicemapping?
Met servicemapping kun je netwerkbronnen en -componenten detecteren en weergeven hoe deze verbinding maken met services. Dit helpt teams om afhankelijkheden te begrijpen en problemen sneller op te lossen.
Wat is een Common Service Data Model (CSDM)?
CSDM is een gestandaardiseerd framework dat servicegerelateerde termen en relaties voor alle ServiceNow producten definieert. IT- en netwerkassets worden gekoppeld aan services, gebruikers en kosten voor nauwkeurige rapportage.
Praat met een expert Neem contact op met onze productexperts voor een demo op maat. Bekijk hoe Core Business Suite in jouw omgeving kan werken. Plan een demo