Telecommunications Service Operations Management (TSOM) Gebruik de kracht van AI om de servicestatus in complexe netwerken proactief te controleren. Vereenvoudig activiteiten en bied een snelle oplossing voor problemen. Bekijk de demo Download de datasheet
Overzicht van TSOM
Eén platform voor bedrijfsautomatisering Versnel het herstel met generatieve AI en voorspellende AIOps. Automatiseer essentiële processen en voer deze uit vanaf het Now Platform®, één enkel actiesysteem voor de onderneming. Download het e-book  Bekijk het platform
Aanbevolen apps en mogelijkheden voor Telecommunications Service Operations Management Telecommunications Service Operations Management bevat essentiële toepassingen en mogelijkheden die kunnen worden op- en afgeschaald naarmate de behoeften van je bedrijf veranderen. Now Assist voor TSOM Ontcijfer cryptische waarschuwingen met door mensen leesbare uitleg om het onderliggende probleem te begrijpen en sneller actie te ondernemen. Domeinoverschrijdend eventbeheer Verzamel en correleer netwerk- en cloud-eventgegevens in verschillende domeinen en krijg inzicht in de servicestatus. Enkelvoudige serviceweergave Maak gebruik van een gedeeld serviceoverzicht voor front-, middle- en backoffice-personeel ter ondersteuning van een gemeenschappelijk overzicht en actieplan. Servicevisualisatie Bekijk de servicestatus over ongelijksoortige resourcetopologie om serviceproblemen en onderliggende oorzaken te identificeren en op te lossen. Operational Intelligence Identificeer afwijkingen voordat ze service-onderbrekingen veroorzaken met AIOp's en machine learning. Geautomatiseerde remediation Trigget geautomatiseerde acties wanneer waarschuwingen voldoen aan vooraf gedefinieerde criteria. Servicebewuste CMDB Lever mappingservices uit één databron voor resourcetopologie om snel te identificeren hoe netwerkevents services beïnvloeden. Dashboard voor servicestatus Bekijk servicestatussen in verschillende domeinen met krachtige inzoommogelijkheden om problemen eenvoudig te identificeren. TM Forum Open API's Creëer, volg en beheer alarmen met een industriestandaard interface.
Doe meer met Telecommunications Service Operations Management Combineer Telecommunications Service Operations Management met andere producten en apps om een krachtig technologieplatform te creëren. Lever digitale services en geweldige gebruikerservaringen, met meer beveiliging en minimale risico's. Ontdek de oplossing
Zet AI aan het werk voor mensen Geef je werknemers meer mogelijkheden met bedrijfsklare AI van ServiceNow. Van de frontoffice tot de backoffice en alles daartussenin, met ons intelligente AI-platform beschikken je werknemers altijd over slimme antwoorden en kun je deze informatie in actie omzetten. Ontdek AI
"ServiceNow is een geweldige partner. Dit is een ware transformatie. De positieve impact op onze activiteiten en ons vermogen om klanten een geweldige end-to-end ervaring te bieden, is buitengewoon." Scott Thompson VP, Technical Customer Service, Rogers Communications Bekijk de video (2:40) Lees de casestudy
Lees verder Duik in overzichtsartikelen van diverse onderwerpen met betrekking tot Telecommunications Service Operations Management. Lees meer over ServiceNow Bekijk alle artikelen Wat is generatieve AI? Wat is AIOps? Wat is afwijkingsdetectie? Wat is servicemapping? Wat is observeerbaarheid? Wat is een gemeenschappelijk servicegegevensmodel (CSDM)?
Praat met een expert Neem contact met ons op om AI aan het werk te zetten en je reactie op problemen te stroomlijnen, zodat je bedrijfsservices van hoge kwaliteit kunt leveren. Contact
Voordelen
Voordelen Gebruik AI om de servicestatus in verschillende domeinen proactief te bewaken en problemen snel op te lossen met Telecommunications Service Operations Management.
Vereenvoudig activiteiten met één serviceweergave Bied realtime monitoring voor ongelijksoortige netwerkbewakingssystemen voor snelle impactidentificatie. Los problemen sneller op voor efficiënt herstel. Download het e-book
Controleer de servicestatus proactief Stel klanten proactief op de hoogte van service-events en biedt servicemedewerkers meer mogelijkheden met realtime servicestatus dankzij operationele intelligentie en machine learning.
Los serviceproblemen snel op Gebruik de kracht van AI en automatisering om een vloedgolf van events om te zetten in een stroompje van bruikbare waarschuwingen. Negeer de ruis om snel de onderliggende oorzaak van serviceproblemen te identificeren en herstellen. Download whitepaper
Praat met een expert Neem contact met ons op om AI aan het werk te zetten en je reactie op problemen te stroomlijnen, zodat je bedrijfsservices van hoge kwaliteit kunt leveren. Contact
Platform
Gebouwd op het Now Platform Telecommunications Service Operations Management omvat AI-gestuurde platformmogelijkheden, zodat je eventgegevens in verschillende netwerken en clouddomeinen kunt gebruiken om de servicestatus proactief te bewaken. Transformeer je onderneming met één uniform platform voor je onderneming.
Eén platform voor een soepele workflow Now Platform® is het enkelvoudige platform voor cloudtoepassingen waarop alle producten van ServiceNow draaien. Automatiseer, vereenvoudig en verbind werkzaamheden in de hele onderneming om je bedrijf verder te laten groeien. Bekijk het platform Bekijk de video (1:28)
Generatieve AI Verhoog de productiviteit met GenAI-ervaringen op het Now Platform. Ontdek Generatieve AI
Enkel datamodel Stem digitale producten en servicelevering af op je bedrijfsstrategie. Ontdek CSDM
Intelligente IT-operations Gebruik AIOps en machine learning om proactief verstoringen en achterliggende oorzaken op te sporen voor een hogere uptime van de service. Aan de slag
Beveiliging staat centraal in alles wat we doen Gegevensbeveiliging is cruciaal voor je bedrijf. Het Now Platform voorziet je van de tools en processen die je nodig hebt om je beveiligingsstatus te verbeteren. We helpen je ook te voldoen aan regelgeving om gevoelige gegevens te beschermen. Ontdek hoe Download het e-book
Gecertificeerde integraties Telecommunications Service Operations Management kan naadloos worden geïntegreerd met productiviteitstools van derden. Bekijk alle integraties Neem SolarWinds-waarschuwingen op in eventbeheer om problemen te identificeren en services sneller te herstellen met ruisonderdrukking.  Neem NetCool-waarschuwingen op in eventbeheer om problemen te identificeren en services sneller te herstellen met AIOps. Ontvang informatie over netwerkevents in ServiceNow, maak incidenten, problemen of wijzigingstickets aan en synchroniseer met apparaten die door DNA Center zijn gedetecteerd in de ServiceNow CMDB. Neem Dynatrace-incidenten en -events op in eventbeheer om in realtime volledig inzicht te krijgen in services en toepassingen. Neem Zabbix-waarschuwingen op in eventbeheer om problemen binnen je bewaakte netwerkinfrastructuur, cloudservices en IoT-apparaten te identificeren en op te lossen. Importeer snel, naadloos en veilig subnetten en IP-adressen van Infoblox in de ServiceNow CMDB.
Praat met een expert Neem contact met ons op om AI aan het werk te zetten en je reactie op problemen te stroomlijnen, zodat je bedrijfsservices van hoge kwaliteit kunt leveren. Contact
Plannen en pakketten
Alt
Wat je ontvangt Telecommunications Service Operations Management vereenvoudigt werkprocessen om je te helpen bedrijfsproblemen op te lossen. Onze experts kunnen je helpen alles uit je product te halen. We bieden ongeëvenaarde ondersteuning en services die zijn afgestemd op je behoeften. Welke workflow je ook wilt vereenvoudigen, we hebben een geschikt pakket en prijsplan. Neem contact met ons op voor een offerte op maat
Pakketopties Krijg de tools die je het meest nodig hebt met het pakket voor Telecommunications Service Operations Management dat voldoet aan je bedrijfsbehoeften. Scrol omlaag om de functies in elk pakket te bekijken.
TSOM - Standaard v3 Aangepaste tabellen² (5) ITOM Health Toepassingen en gegevensmodellen van Telecommunications Service Operations Management
TSOM - Professional v3 Aangepaste tabellen² (5) ITOM Health Toepassingen en gegevensmodellen van Telecommunications Service Operations Management ITOM-inzichten¹ Geavanceerde platformanalyse**
TSOM - Enterprise v2 Aangepaste tabellen² (5) ITOM Health Toepassingen en gegevensmodellen van Telecommunications Service Operations Management ITOM-inzichten¹ Geavanceerde platformanalyse** Predictive Intelligence Statuslogboekanalyse ITOM Cloud Accelerate
1  Servicegrafiekconnectors: Gebruiksrecht op Gecertificeerde Servicegrafiekconnectors wordt geleverd met ITOM-inzichten en de Subscription Unit Based ITOM Discovery.
2  Aangepaste tabellen zijn voornamelijk bedoeld voor de configuratie van de gebundelde toepassingen. De resterende tabellen kunnen voor elk doel worden gebruikt, maar de meeste volgen het Unrestricted User-model.
3 Statuslogboekanalyse moet worden beperkt tot interne IT-use cases.
4 HLA Add-on is alleen beschikbaar voor klanten met TSOM Standard of Professional.
** Prestatie-analyse is opgenomen in Geavanceerde platformanalyse.
 Kijk wie er wint met ServiceNow
Belangrijkste functies voor Telecommunications Service Operations Management Now Assist voor TSOM Ontcijfer cryptische waarschuwingen met door mensen leesbare uitleg om het onderliggende probleem te begrijpen en sneller actie te ondernemen. Domeinoverschrijdend eventbeheer Verzamel en correleer netwerk- en cloud-eventgegevens in verschillende domeinen en krijg inzicht in de servicestatus. Enkelvoudige serviceweergave Maak gebruik van een gedeeld serviceoverzicht voor front-, middle- en backoffice-personeel ter ondersteuning van een gemeenschappelijk overzicht en actieplan.
Krijg snel resultaten ServiceNow Impact Verhoog de adoptie, optimaliseer de status van het platform en zie sneller resultaat. Probeer ons AI-gestuurde en menselijke product. Ondersteuning Krijg ondersteuning, waar je ook bent. Zoek in onze uitgebreide knowledge base naar oplossingen voor veelvoorkomende problemen, best practices en meer.   Deskundige services Vraag een team van experts om je implementatie te ondersteunen, de instantiestatus te verbeteren en alles ertussenin.   Training en certificaten Zet kennis om in meetbare resultaten door met ons te trainen. Stimuleer je carrière met een wereldwijd erkende ServiceNow-certificering.   Partners Voeg meer waarde toe met de juiste ServiceNow-partner wiens expertise is afgestemd op je bedrijfsbehoeften. Community Communiceer, deel, leer en werk samen met meer dan 600.000 gelijkgestemde personen in de ServiceNow-gebruikerscommunity.   Productdocumentatie Ontdek hoe je onze producten kunt gebruiken, antwoorden op je technische vragen kunt vinden en producten per release kunt verkennen.  
Praat met een expert Neem contact met ons op om AI aan het werk te zetten en je reactie op problemen te stroomlijnen, zodat je bedrijfsservices van hoge kwaliteit kunt leveren. Contact
Resources
Download het e-book Ontdek hoe je de verbindingen tussen je klanten, personeel en partnerecosysteem kunt versnellen. Lees de whitepaper Ontdek hoe innovatie, automatisering en AI een belangrijke rol spelen in servicegarantie. Bekijk de nieuwste release Het Now Platform® verbindt mensen, functies en systemen in je hele onderneming. Bekijk de nieuwste apps en mogelijkheden.
Uitgelichte resources Bekijk alle resources
INFOGRAPHIC De toekomst van servicegarantie in telecom Download de infographic
E-books Automatisering ontworpen voor Telecom Whitepapers Een AI-strategie bouwen
Wat experts uit de branche zeggen Ontdek waarom 5G synoniem is geworden met IT-modernisering en ontdek hoe serviceproviders voor communicatie automatisering en AI omarmen in servicegarantie. Download het rapport Ontdek bedrijfswaarde
Kijk wie er wint met ServiceNow Ontdek hoe andere bedrijven problemen sneller oplossen en de servicegarantie verbeteren. Bekijk alle verhalen Rogers Communications verbetert klantenbinding en werknemerstevredenheid met ServiceNow. Lees het verhaal Telia omarmt 5G met geautomatiseerde servicegarantie. Ontdek hoe BT Group verwacht £ 25 miljoen aan besparingen in 2027. Lees het verhaal
Praat met een expert Neem contact met ons op om AI aan het werk te zetten en je reactie op problemen te stroomlijnen, zodat je bedrijfsservices van hoge kwaliteit kunt leveren. Contact