Rococo Co.,Ltd.

ロココは、1994年の設立時よりIT運用サービス事業を軸に成長してきました。servicenowにおいては、2013年のServiceNowJapan様設立時より事業を開始し、運用知見をベースに先駆者として、生産性の向上、業務プロセス改善によるお客様の課題に同じ目線で立ち取り組んでおります。

About Rococo Co.,Ltd.

創業以来、お客様のIT活用のシーンにおけるシステム企画、運用設計の上流業務、実際の落とし込みの際のシステム開発や運用実務まで、複合的にITサポートを行っております。ServiceNowにおいてはサブスクリプション、導入におけるコンサルティング業務、導入時の構築や導入後の運用支援を行っております。またServiceNow以外では生体認証ソリューションのAuthシリーズや人事ソリューションを独自で手掛けており、お客様やその先にいるお客様のICT環境を支えるソリューションを提供しています。今後は自社で持っているソリューション同士を掛け合わせ、より価値のある提案を心がけて参ります。 2020年より人事領域に特化しISVプログラムもスタートさせ順次ソリューションを展開して参ります。

Product Line Certifications

HR Service Delivery
  • Certified Implementation Specialist – Human Resources 4
  • Suite Certification - HR Professional 1
IT Business Management
  • Certified Implementation Specialist – Application Portfolio Management 1
IT Operations Management
  • Certified Implementation Specialist – Discovery 2
IT Service Management
  • Certified Implementation Specialist – IT Service Management 4
  • Suite Certification - ITSM Professional 3
Now Platform App Engine
  • ServiceNow Certified Application Developer 7

Country and Region Coverage

ServiceNow Implementation Territories

  • APJ

    Japan

ServiceNow Resale Territories

  • APJ

    Japan

Partner Locations

  • APJ

    Japan

ServiceNow Assure

Headquarters

Osaka, Osaka, Japan

ServiceNow Partner Type

Sales, Service Provider, Services, Technology

Industry

Education, Financial Services, Government, Healthcare and Life sciences, Manufacturing, Telecom Media Technology

Customer Satisfaction Score

4.23 out of 5 from Responses

ServiceNow Store

Store Application(s)

Target Company Size

10,000+

A partner who has co-delivered 3 engagements with ServiceNow within the last 12-month period.

What is this?

The ServiceNow Services Partner Program requires our implementation partners to register their services engagement projects. Upon project completion, our implementation partners submit customer information which ServiceNow uses to conduct a customer satisfaction (CSAT) survey on behalf of the partner to measure success and gather feedback, which we use to continually improve. CSAT ratings may not reflect input from all customers of each partner.

How is this calculated?
The CSAT score, based on the 5-level Likert scale, is converted into numeric values ranging from 1-to-5, which 5 being the highest possible score. Each partner's CSAT rating is equal to a rolling 365-day average score of customer responses received across completed engagement.