Alterar a contagem mínima de termos de pesquisa dos resultados das Now Assist perguntas e respostas do Genius

Especifique o número mínimo de termos que uma pesquisa deve conter para ser qualificada para acionar Now Assist Perguntas e respostas resultados do Genius de perguntas e respostas. Pesquisas com menos termos não retornam Now Assist Perguntas e respostas respostas de resultado do Genius.

Antes de Iniciar

O Now Assist na aplicação Pesquisa com IA ServiceNow® Store deve ser instalado na sua instância. Para detalhes sobre a instalação dessa aplicação, consulte Instalar Now Assist no Pesquisa com IA.

Função necessária: ais_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Now Assist Perguntas e respostas Os resultados do Genius enviam resultados de pesquisa de artigos de conhecimento qualificados para Serviço Now LLM para geração de resposta de resultado de perguntas e respostas do Genius.

Por padrão, o sistema somente envia resultados de artigo de conhecimento ao Serviço Now LLM quando a pesquisa atende a todas essas condições.

• A aplicação de pesquisa é Portal de serviços, Virtual Agent, Central do funcionário ou global pesquisa.
• O idioma da sessão do usuário é o inglês.
• A pesquisa contém dois ou mais termos.
• A pesquisa corresponde ao padrão de expressão regular Java definido pelo valor da propriedade do sistema sn_ais_assist.u_question_regex. Essa propriedade do sistema não tem valor definido no sistema de base e, portanto, todas as consultas de pesquisa atendem a essa condição por padrão.

Você pode personalizar a condição de contagem de termos alterando a contagem mínima de termos exigida por Now Assist Perguntas e respostas configurações de resultado do Genius.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Pesquisa com IA > Configurações de consulta de pesquisa > Resultados do Genius.
2. Abra o registro da configuração de resultado de perguntas e respostas - Now Assist do Genius selecionando-o na lista.
3. No campo Pesquisa com IA do processador de resposta, localize o seguinte bloco de código:

       var searchPhrase = context.getOriginalSearchPhrase();
       if (searchPhrase.split(" ").length < 2) {
           return answer;
       }

4. Mude o argumento numérico da declaração de inequação de 2 para outro número inteiro positivo.
   Por exemplo, se você quiser que a configuração de resultado do Genius opere somente em pesquisas com três ou mais termos de pesquisa, altere 2 para 3. Se você quiser que a configuração de resultado do Genius opere em pesquisas com qualquer número de termos de pesquisa, altere 2 para 1.
5. Selecione Atualizar.

Resultado

A configuração modificada de Resultado do Genius não envia resultados de pesquisa de artigos de conhecimento para Serviço Now LLM para geração de resposta de perguntas e respostas, a menos que a consulta de pesquisa tenha termos de pesquisa suficientes para satisfazer o limite escolhido.