Instalar Now Assist no Pesquisa com IA

Como administrador, você pode instalar a aplicação Now Assist em Pesquisa com IA (com.ais_assist) a partir do módulo Administrador do Now Assist.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O plug-in Now Assist em Pesquisa com IA é instalado automaticamente quando você instala qualquer um desses plug-ins de recurso de Administrador do Now Assist:

• Now Assist para Operações de contas a pagar (APO)
• Now Assit para Configuration Management Database (CMDB)
• Now Assist para Customer Service Management (CSM)
• Now Assist para Gestão de serviços de campo (FSM)
• Now Assist para Operações de serviços financeiros (FSO)
• Now Assist para Saúde e segurança
• Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD)
• Now Assist para IT Operations Management (ITOM)
• Now Assist para gestão de serviços de TI (ITSM)
• Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD)
• Now Assist para Serviços digitais para setor público (PSDS)
• Now Assist para Resposta a incidentes de segurança
• Now Assist para conectores do Service Graph (SGC)
• Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO)
• Now Assist para Gestão estratégica de portfólios (SPM)
• Now Assist para Operações do ciclo de vida do fornecedor (SLO)
• Now Assist para Telecommunications, Media and Technology (TMT)

Nota:

Quando você faz upgrade para a versão mais recente do Now Assist no Pesquisa com IA, o sistema reindexa o conteúdo das origens indexadas da Tabela de itens do catálogo e da Tabela de conhecimento. Enquanto essas tarefas de reindexação estiverem em andamento, as pesquisas podem não retornar respostas do Catálogo e do resultado das perguntas e respostas do Genius. Depois que a reindexação for concluída, as respostas do Catálogo e do resultado das perguntas e respostas do Genius devem aparecer normalmente.

Procedimento

1. Em Administrador do Now Assist, instale um ou mais plug-ins de recurso de pré-requisito encontrados em "Sobre esta tarefa".
   Para obter instruções de instalação do plug-in de recurso Now Assist, consulte Install Now Assist plugins.
2. Verifique se Now Assist em Pesquisa com IA está instalado:
   1. Navegar até Tudo > Administrador do Now Assist > Funcionalidades.
   2. Na lista de fluxo de trabalho, selecione Plataforma.
   3. Verifique se o cartão do recurso Experiência conversacional é exibido e se as habilidades Resultados e Now Assist AçõesNow Assist do Genius das perguntas e respostas aparecem na lista Todos Experiência conversacional.

      

O que Fazer Depois

Com o plug-in instalado, os administradores de pesquisa podem habilitar Now Assist Resultados do Genius nos seguintes contextos.

• Habilite todas as configurações Now Assist de resultado do Genius disponíveis em portais Pesquisa com IA individuais. Para obter detalhes, consulte Habilitar Now Assist resultados do Genius em Pesquisa com IA e aplicativos para celular.
• Habilite Now Assist resultados do Genius de perguntas e respostas em perfis de pesquisa para Pesquisa com IA aplicações. Para obter as etapas, consulte Habilitando Now Assist resultados de perguntas e respostas do Genius.
• Habilite Now Assist Resultados de perguntas e respostas do Genius na pesquisa global usando a aplicação Pesquisa com IA para Next Experience. Para obter as etapas, consulte Habilitando Now Assist resultados de perguntas e respostas do Genius.

Para saber mais sobre as definições de configuração do plug-in, consulte Configurando Now Assist no Pesquisa com IA.

• Revise as versões disponíveis de Now Assist em Pesquisa com IA
  Exiba todas as versões da aplicação Now Assist em Pesquisa com IA no ServiceNow Store. Use essas informações para encontrar a versão mais recente da aplicação que é compatível com a versão atual da família Now Platform® da sua instância.