| Beste Übereinstimmung |
Beste Übereinstimmung ist die Standardsortierungsmethode. Der Übereinstimmungsprozentsatz wird auf die gleiche Weise berechnet, wie die dynamische Planung Service Desk-Mitarbeiter berechnet, denen Aufgaben zugewiesen werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter Übereinstimmungskriterien für die Zuweisung von Aufgaben. |
| Entfernung |
Sortiert Service Desk-Mitarbeiter basierend darauf, wie weit sich die einzelnen Service Desk-Mitarbeiter von der Arbeitsauftragsaufgabe entfernt haben. |
| Kompetenzen |
Sortiert Service Desk-Mitarbeiter basierend auf der Anzahl der erforderlichen Kompetenzen, über die jeder Service Desk-Mitarbeiter verfügt. Service Desk-Mitarbeiter mit mehr Kompetenzen sind ganz oben. |
| Teile |
Sortiert Service Desk-Mitarbeiter basierend darauf, wie viele erforderliche Teile jeder Service Desk-Mitarbeiter hat. Service Desk-Mitarbeiter mit den meisten Teilen zum Abschließen der Aufgabe befinden sich oben. |
| Früheste Startzeit |
Sortiert Service Desk-Mitarbeiter danach, wie schnell sie die Arbeitsauftragsaufgabe starten können. |
| Früheste Endzeit |
Sortiert Service Desk-Mitarbeiter danach, wie schnell sie die Arbeitsauftragsaufgabe abschließen können. |
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