Ändern Sie den Wert für Service Desk-Mitarbeiter, die als verfrüht oder verspätet betrachtet werden
Ändern Sie den Wert, der bestimmt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter verfrüht oder verspätet ist.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Standardmäßig gelten Service Desk-Mitarbeiter als verfrüht oder verspätet, wenn sie ab dem angegebenen Zeitpunkt zu 30 % zu früh oder zu spät sind. Beispiel: Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter 18 Minuten zu spät ist, wäre eine einstündige Aufgabe 30 % verspätet. Sie können diesen Prozentwert ändern. Sie können auch von „Prozentsatz verwenden“ zu „Minuten verwenden“ wechseln.
Warnung:
Ändern Sie keine Werte im Zusammenhang mit den Bedingungen oder Prüftypen. Dadurch werden die Flows unterbrochen.