Nicht zugewiesene Aufgaben annehmen

Wenn Sie verfügbar sind, können Sie sich eine Aufgabe selbst zuweisen.

Vorbereitungen

Die Arbeitsauftragsaufgabe muss den Status Zuteilung ausstehend aufweisen.

Erforderliche Rolle: wm_agent oder wm_dispatcher

Prozedur

1. Öffnen Sie die ServiceNow Agent-Anwendung.
2. Tippen Sie auf Meine Arbeit.
3. Öffnen Sie das Applet Meine Gruppenaufgaben.
4. Wählen Sie die gewünschte Arbeitsauftragsaufgabe aus.
5. Tippen Sie auf Weitere Aktionen ( ) Symbol Und wählen Sie dann aus Mir Zuweisen .

Ergebnisse

Sie erhalten die Benachrichtigung, dass Ihnen die Aufgabe zugewiesen wurde.