Verfolgen Sie ein Asset für eine Arbeitsauftragsaufgabe von einem Mobilgerät aus

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Verfolgen Sie den Status eines Assets, das Sie zur Ausführung einer Arbeitsauftragsaufgabe verwendet haben, oder eines Assets, das Sie mithilfe von entfernt oder ersetzt haben ServiceNow Agent Anwendung auf einem Mobilgerät. Sie können den Status dieser Assets nachverfolgen, während Sie die Aufgabe von einem Aufgabenstandort aus ausführen.

    Vorbereitungen

    Die Arbeitsauftragsaufgabe muss sich in befinden Akzeptiert Oder In Arbeit geben sie an, bevor Sie dieses Verfahren ausführen können.

    Erforderliche Rolle: wm_agent

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie die Asset-Nutzung aufzeichnen, werden die folgenden Aktionen ausgeführt:
    • Der Bildschirm „Teil verwenden“ zeigt die Assets in der Liste „Reserviertes Teil“ und „Verfügbares Teil“ in Ihrem Bestand und den Status als an Auf Lager Und der Substatus als Reserviert Und Verfügbar .
    • In der Liste „Teil entfernen“ werden die Assets für alle Unternehmen und Standorte für den Arbeitsauftrag oder die Arbeitsauftragsaufgaben angezeigt, an denen Sie arbeiten, wobei der Status des Teils lautet Auf Lager Und der Substatus ist Defekt .

    Prozedur

    1. Öffnen Sie die ServiceNow Agent-Anwendung.
    2. Tippen Sie auf Meine Arbeit.
    3. Tippen Sie im Abschnitt meine Aufgaben auf Alle Anzeigen .
    4. Wählen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe aus, für die Sie die Assets nachverfolgen möchten.

      Die Asset Das Feld der Arbeitsauftragsaufgabe erbt die Asset-Details von ihrem übergeordneten Arbeitsauftrag. Wenn Sie einem Arbeitsauftrag ein Asset hinzufügen, werden all seine Arbeitsauftragsaufgaben mit denselben Asset-Details aktualisiert.

    5. Zeigen Sie die verwendeten Teile, die entfernten Teile und die Teileanforderungen für eine Arbeitsaufgabe an, indem Sie auf tippen Teile .
    6. Zeichnen Sie Informationen zur Nutzung eines Assets, zum Entfernen eines Assets oder zum Ersetzen eines Assets auf, indem Sie auf eine der folgenden Optionen tippen.
      OptionDetails
      Teil verwenden Zeichnen Sie die Nutzung eines Assets auf.
      Teil entfernen Zeichnen Sie die Entfernung eines Assets auf.
      Teil Tauschen Zeichnen Sie den Ersatz eines Assets auf.
    7. Zeichnen Sie die Informationen zur Nutzung oder Entfernung eines Assets auf, indem Sie auf eine der folgenden Optionen tippen.
      OptionDetails
      Asset-Nutzung erfassen
      Zeichnen Sie die Nutzung eines Assets auf:
      • Zeichnen Sie die Nutzung eines Assets manuell auf, indem Sie das Teil aus Ihrem Bestand auswählen, nach links wischen und auswählen Teil Verwenden .
      • Scannen Sie das Asset-Tag, um die Asset-Nutzung aufzuzeichnen:
        1. Wählen Sie den Teiledatensatz aus.
        2. Tippen Sie auf weitere Aktionen ( Symbol „weitere Aktionen“.) Symbol und wählen Sie aus Teil Scannen Um ein einzelnes Teil zu scannen, oder wählen Sie aus Scannen Sie Mehrere Teile Dient zum sequenziellen Scannen der Strichcodes von mehr als einem Teil.
          Hinweis:
          Sie können maximal fünf Teile sequenziell scannen. Informationen zum Ändern des Grenzwerts für Ihre Anforderungen finden Sie unter Konfigurieren Sie eine gruppierte Eingabe für mehrere Scans .
        3. Wählen Sie Asset-Tag scannen aus.
        4. Zeigen Sie mit dem Sucherrechteck auf einen Barcode, um das Asset zu scannen. Die Ziffern des Barcodes werden automatisch im Scanner erfasst.
        5. Akzeptieren Sie den gescannten Barcode, indem Sie auf das Symbol Fertig tippen.
        6. Kehren Sie zum Bildschirm Teil verwenden zurück, indem Sie auf das zurück-Symbol tippen.

      Das Asset wird der zugehörigen Liste Asset-Nutzungen hinzugefügt, und der Status für das Teil ändert sich in In Gebrauch .
      Asset-Entfernung erfassen
      Zeichnen Sie die Entfernung eines Assets auf:
      • Erfassen Sie die Entfernung eines Assets manuell:
        1. Wählen Sie Aus Teil Entfernen .
        2. Tippen Sie im Teildatensatz auf das Hinzufügen-Symbol ().
        3. Wählen Sie im Bildschirm Teil entfernen die Option aus Defekt In Status des entfernten Teils Feld.
        4. Wenn das Teil Verbrauchsgut ist, geben Sie die Menge ein, die Sie ersetzen möchten.
        5. In Abgabelager Feld den Lagerstandort auswählen.
        6. Wählen Sie Aus Teil Entfernen .
      • Scannen Sie das Asset-Tag, um die Entfernung eines Assets aufzuzeichnen:
        1. Wählen Sie Aus Teil entfernen .
        2. Wählen Sie Aus Zum Entfernen scannen .
        3. Tippen Sie auf das Überlaufsymbol ( Überlaufsymbol.) Und wählen Sie dann aus, um ein Teil zu scannen Zum Entfernen scannen .
          Hinweis:
          Sie können maximal fünf Teile sequenziell scannen. Informationen zum Ändern des Grenzwerts für Ihre Anforderungen finden Sie unter Konfigurieren Sie eine gruppierte Eingabe für mehrere Scans .
        4. Tippen Sie auf Zu entfernendes Teil Feld, und wählen Sie dann aus Scannen .
        5. Zeigen Sie mit dem Sucherrechteck auf einen Barcode, um das Asset zu scannen. Die Ziffern des Barcodes werden automatisch im Scanner erfasst.
        6. Akzeptieren Sie den gescannten Barcode, indem Sie auf das Symbol Fertig tippen.
        7. Wählen Sie Aus Registerkarte „Überprüfen“ Und tippen Sie dann auf das Löschsymbol (), um das Teil zu entfernen.
        8. Wählen Sie Absenden.
        9. Kehren Sie zum Bildschirm „Teil entfernen“ zurück, indem Sie auf das zurück-Symbol tippen.

      Das Asset wird aus der zugehörigen Liste Asset-Nutzungen entfernt, und der Status für das Teil ändert sich in Auf Lager Und der Substatus ändert sich in Defekt .
      Datensatz-Asset-Ersatz
      Erfassen Sie den Ersatz eines Assets:
      • Ersetzung eines Assets manuell erfassen:
        1. Wählen Sie Aus Teil tauschen .
        2. Tippen Sie im Teildatensatz auf das Hinzufügen-Symbol ().
        3. Wählen Sie im Bildschirm „Teil tauschen“ die Option aus Defekt In Status des entfernten Teils Feld, wenn das Teil fehlerhaft ist. Wählen Sie Aus Verfügbar Wenn das Teil nicht defekt ist.
        4. Geben Sie die Menge ein, die Sie ersetzen möchten, wenn das Teil Verbrauchsgut ist.
        5. In Abgabelager Feld den Lagerstandort auswählen.
        6. Wählen Sie das Teil aus, das Sie ersetzen möchten, indem Sie auf tippen Tauschen Sie mit Feld.
        7. Geben Sie im Bildschirm Teil zum Austauschen auswählen die Asset-Tag-Nummer des Teils in ein Suchen Feld.
        8. Tippen Sie auf den Teildatensatz.
        9. Wählen Sie Absenden.
      • Scannen Sie das Asset-Tag, um den Asset-Ersatz aufzuzeichnen:
        1. Wählen Sie Aus Teil tauschen .
        2. Wählen Sie Aus Scannen Sie zum Tauschen Um ein Teil zu scannen.
        3. Tippen Sie auf Zu entfernendes Teil Feld, und wählen Sie dann aus Scannen .
        4. Zeigen Sie mit dem Sucherrechteck auf einen Barcode, um das Asset zu scannen. Die Ziffern des Barcodes werden automatisch im Scanner erfasst.
        5. Akzeptieren Sie den gescannten Barcode, indem Sie auf das Symbol Fertig tippen.
        6. Tippen Sie auf Tauschen Sie mit Feld, und wählen Sie dann aus Scannen .
        7. Zeigen Sie mit dem Sucherrechteck auf einen Barcode, um das Asset zu scannen. Die Ziffern des Barcodes werden automatisch im Scanner erfasst.
        8. Tippen Sie auf das Fertig-Symbol, um den gescannten Barcode zu akzeptieren.
        9. Wählen Sie Aus Registerkarte „Überprüfen“ Und überprüfen Sie die Teile, die Sie tauschen möchten.
        10. Wählen Sie Absenden.
        11. Kehren Sie zum Bildschirm „Teil entfernen“ zurück, indem Sie auf das zurück-Symbol tippen.

      Das neue Asset wird der zugehörigen Liste Asset-Nutzungen mit dem Status hinzugefügt In Gebrauch .

      Das Asset wird aus der zugehörigen Liste Asset-Nutzungen entfernt, der Status für das Teil ändert sich in Auf Lager , Und der Substatus ändert sich in Defekt .