Akzeptieren oder lehnen Sie Anforderungen aus Push-Benachrichtigungen ab

Als Außendienst Service Desk-Mitarbeiter, Sie können Arbeitsauftragsaufgaben mithilfe von Push-Benachrichtigungsaktionen akzeptieren oder ablehnen, ohne dass Sie öffnen müssen ServiceNow Agent Mobile-App.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_agent

Prozedur

1. Navigieren Sie zu der auf Ihrem Mobilgerät empfangenen Push-Benachrichtigung.
2. Tippen Sie auf die Push-Benachrichtigung.
3. Verarbeiten Sie die Anforderung.

   An	Diese Aktion ausführen
   Akzeptieren Sie die Arbeit an der Arbeitsauftragsaufgabenbenachrichtigung	Klicken Sie Auf Akzeptieren
   Lehnen Sie die Aufgabenbenachrichtigung ab	Klicken Sie Auf Ablehnen Hinweis: Wenn Sie die Aufgabenbenachrichtigung ablehnen, wird die Aufgabenzuweisung gelöscht, und die Aufgabe wird an zurückgegeben Versand Ausstehend status.