Zeigen Sie Informationen zur Installationsbasis in an ServiceNow Agent Anwendung

Zeigen Sie Informationen zu Installationsbasiselementen in Arbeitsauftragsaufgaben auf der an ServiceNow Agent Mobile Anwendung zum Nachverfolgen des Status der Fragen und Probleme, die für die erworbenen Produkte oder Services gestellt wurden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_agent

Prozedur

1. Öffnen Sie die ServiceNow Agent-Anwendung.
2. Tippen Sie auf Meine Arbeit.
3. Tippen Sie im Abschnitt meine Aufgaben auf Alle Anzeigen .
4. Tippen Sie auf die Arbeitsauftragsaufgabe, die Sie den Status des Installationsbasiselements nachverfolgen möchten.
5. Tippen Sie Auf Installationsbasiselement .
6. Überprüfen Sie die Informationen zum Installationsbasiselement im Abschnitt Details.
   • Tippen Sie auf Details Registerkarte zum Anzeigen der Informationen zum Installationsbasiselement.
   • Tippen Sie auf Zugehörig Registerkarte zum Anzeigen der untergeordneten Installationsbasiselemente und bevorstehenden Arbeitsauftragsaufgaben.
     Hinweis:

     Bevorstehende Arbeitsauftragsaufgaben sind nur verfügbar, wenn das Plugin „Plantes Arbeitsmanagement“ installiert ist und bevorstehende Arbeitsaufträge generiert werden.