Erstellen Sie ein Arbeitsauftragsaufgaben-Paket

Bündeln Sie Aufgaben, damit Service Desk-Mitarbeiter mehrere Aufgaben in einer Arbeitsauftragsaufgabe nachverfolgen können und nicht einzeln. Minimieren Sie die Fahrzeit, indem Sie ungeplante Standortbesuche mit geplanter Wartung kombinieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_dispatcher

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Beachten Sie beim Bündeln von Aufgaben die folgenden Einschränkungen:

• Aufgaben müssen sich im Status „Ausstehende Disposition“ befinden, um einem Paket hinzugefügt zu werden.
• Pakete können keinem anderen Paket hinzugefügt werden.
• Sie können keinem Paket Arbeitsauftragsaufgaben hinzufügen, die Abhängigkeiten haben, eine Crew benötigen oder ein festes Zugriffsfenster haben.
• Lieferantenaufgaben können keinem Paket hinzugefügt werden.
• Sie können kein gleichgeordnetes Element eines Bündels erstellen, das sich in einem Bündel befindet, oder ein gleichgeordnetes Element einer Aufgabe erstellen, die sich in einem Bündel befindet.
• Aufgaben können nicht im Zeitplan gesperrt werden.
• Alle Teilaufgaben müssen zu derselben Zuweisungsgruppe gehören. Wenn Gebietsverwaltung aktiviert ist, müssen sie sich auch im selben Gebiet befinden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Meine Versandwarteschlangean.
2. Wählen Sie die Aufgaben aus, die Sie bündeln möchten.
3. Wählen Sie Aus Aktionen für ausgewählte Zeilen... .
4. Wählen Sie Aus Erstellen Sie ein Paket .

Ergebnisse

Das Paket wird der Liste „meine Pakete“ hinzugefügt.