Arbeitsauftragstermin in buchen CSM Konfigurierbarer Arbeitsbereich

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Buchen Sie einen Termin für einen zugehörigen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe, um einen Service Desk-Mitarbeiter zu entsenden, der das Kundenproblem beheben soll.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_qualifier und sn_customerservice_agent oder wm_qualifier und sn_customerservice.consumer_agent

    Richten Sie den ein Konfiguration Des Außendienst-Auftrags Um einen Termin für Arbeitsaufträge und zu buchen Konfiguration Der Außendienstaufgabe Dient zum Buchen eines Termins für Arbeitsauftragsaufgaben. Weitere Informationen finden Sie unter Terminbuchung konfigurieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereiche > Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSMan.
    2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( Listensymbol).
    3. Öffnen Sie entweder den Arbeitsauftrag oder die Arbeitsauftragsaufgabe.
      • Um einen Termin für einen Arbeitsauftrag zu buchen, navigieren Sie zu Arbeitsaufträge > Von mir erstellt, Und wählen Sie dann den gewünschten Arbeitsauftrag aus.
      • Um einen Termin für eine Arbeitsauftragsaufgabe zu buchen, navigieren Sie zu Arbeitsauftragsaufgaben > Von mir erstellt, Und wählen Sie dann die gewünschte Arbeitsauftragsaufgabe aus.
    4. So buchen Sie einen Termin:
      1. Klicken Sie auf Termin buchen.
      2. Zeigen Sie im Dialogfeld Termin planen die verfügbaren Terminzeitfenster an, und wählen Sie dann den gewünschten Tag und die gewünschte Uhrzeit aus.
      3. Klicken Sie auf Zeitplan.
      Die Anwendung Bucht je nach Auswahl einen Termin für den Arbeitsauftrag oder die Arbeitsauftragsaufgabe.