Aktivieren Sie die Unterstützung linearer Assets in Außendienst-Management

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie können aktivieren Außendienst-Management Anwendung zur Unterstützung linearer Assets durch Aktivierung von Enterprise Asset ManagementPlugin ( Com.sn_eam ), wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung enthält Demodaten und zugehörige Installationen ServiceNow® Store Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.

    Vorbereitungen

    Unterstützung für lineare Assets Für Außendienst-Management Erfordert die Aktivierung der folgenden Plugins, bevor Sie installieren Enterprise Asset Management.
    Außendienst-Management (Com.snc.work_Management)
    Ermöglicht Ihnen die Verwaltung von Arbeitsanforderungen, die vor Ort von Außendienstmitarbeitern ausgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Field Service Management aktivieren.
    Außendienst Mit Servicestandorten (com.snc.fsm_Service_locations)
    Ermöglicht Ihnen das Anzeigen und Auswählen der linearen Assets auf der Karte.
    CSM and FSM Configurable Workspace Foundation (com.snc.uib.cwf_workspace)
    Ermöglicht Ihnen das Erstellen und Verwalten von Arbeitsaufträgen und Arbeitsauftragsaufgaben für lineare Assets.
    Dispatcher-Arbeitsbereich (Com.snc.uib.fsm_Dispatcher_Workspace)
    Ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben für lineare Assets und diese zu verwalten.
    Außendienst Mobil (com.sn_fsm_mobile)
    Ermöglicht Ihnen den Zugriff auf die mobile Agent-Anwendung, um Ihre Arbeit zu verwalten.
    Außendienst-Management Konfigurierbarer Arbeitsbereich (com.snc.uib.fsm_Agent_Workspace)
    Stellt die zu unterstützenden Komponenten, Listen und Formulare bereit Außendienst-Management In konfigurierbarem CSM-Arbeitsbereich.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Elemente werden mit Enterprise Asset Management installiert:
    • Eigenschaften
    • Business-Regeln

    Weitere Informationen finden Sie unter Support-Eigenschaften für lineare Assets.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie nach Enterprise Asset ManagementPlugin ( Com.sn_eam ) Mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .