Außendienst Crew Operations-Komponenten

Die Rollen, Tabellen, Skripteinbindungen und Business-Regeln für Außendienst Crew Operations-Anwendung.

Außendienst Crew Operations fügt dem Anwendungsnavigator und den folgenden Modulen das Menü „meine Crew“ hinzu:

• Meine Crews: Ermöglichen Sie Managern und Dispatchern, Crews zu erstellen und zu verwalten.
• Meine Crew-Aufgaben: Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, die Crew-Aufgaben anzuzeigen, die einer Crew zugewiesen sind, der sie angehören.

Rollen

Außendienst Crew Operations fügt die folgenden Rollen hinzu:

Tabelle : 1. Rollen in Außendienst Crew Operations

Rolle	Beschreibung
Außendienst-Crew-Moderator [wm_Crew_Moderator]	Ermöglicht es Dispatchern und Managern, Crews zu erstellen, Crew-Mitglieder zu verwalten, Kompetenzen und Standorte zuzuweisen und sie Zuweisungsgruppen zuzuweisen.

Tabellen

Außendienst Crew Operations fügt die folgenden Tabellen hinzu:

Tabelle : 2. Mit installierte Tabellen Außendienst Crew Operations

Tabelle	Beschreibung
Crew wm_Crew	Speichert allgemeine Informationen über die Crew, z. B. Größe der Crew, Leiter, Standort, Zeitplan, Reiseradius.
Crew-Gruppe wm_Crew_Group	Speichert die Zuordnung von Crews zu den ausgewählten Zuweisungsgruppen​.
Crew-Mitglied wm_Crew_member	Speichert die verschiedenen Mitglieder der Crew und ihre effektive Verfügbarkeit in der Crew​.
Crew-Anforderung wm_Crew_Request	Speichert feingranulierte Anforderungen für eine Crew, z. B. die minimale Crew-Größe und die empfohlene Größe. ​
Crew-Kompetenz wm_Crew_Skill	Speichert die Kompetenzen, über die die Crew-Mitglieder derzeit verfügen.
Aufgabenbeauftragter wm_Task_Beauftragter	Speichert die Zuordnung aller Service Desk-Mitarbeiter, die an einer Arbeitsauftragsaufgabe arbeiten​.

Skripteinbindungen

Außendienst Crew Operations fügt die folgenden neuen Skripteinbindungen hinzu:

Tabelle : 3. Skripteinbindungen für Außendienst Crew Operations

Skripteinbindung	Beschreibung
CrewSchedulingUtils	Aktualisiert die Crew-Mitglieder, die Crew-Kompetenzen, die Crew-Anforderungen, die Aufgabenbeauftragten und die Crews, denen ein Service Desk-Mitarbeiter angehört​.
CrewSchedulingClientUtils	Ruft die Crews ab, zu denen ein Service Desk-Mitarbeiter gehört, und die Aufgaben, die diesen Crews für die clientseitige Skriptverwendung zugewiesen​​sind.
CrewLocationFromTask	Bewertet Crews basierend auf ihrem Standort und der Entfernung zur Aufgabe​.
CrewMatchingDimensionSkills	Bewertet Crews basierend auf ihren Kompetenzen und den für die Aufgabe erforderlichen Kompetenzen ​​.
CrewTasksScheduleUtil	Bestimmt den Zeitplan für Crew und Service Desk-Mitarbeiter​.
FSMUtil	Überprüft den Crew-Radius, die Entfernung zur Aufgabe und ob für die Aufgabe eine Crew erforderlich ist​.
SMDateValidation	Überprüft auf Konflikte bei der Aufgabenplanung, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter bereits Teil einer Crew ist und ob ein Service Desk-Mitarbeiter einer Crew hinzugefügt werden kann, abhängig von den Daten „gültig ab“ oder „gültig bis“.
SMGeoDistanceUtils	Erweitert Service Desk-Mitarbeiter-Funktionen auf die Crew, z. B. die Suche nach Mitternacht des Tages für die Crew, die Suche nach der nächsten Aufgabe am selben Tag, das Abrufen mehrerer Service Desk-Mitarbeiter-Standorte und die Berechnung der Reisedauer.
TimeRecordingHelper	Ändert die Informationsnachricht so, dass der Name eines Service Desk-Mitarbeiters enthalten​ist.

Business-Regeln

Außendienst Crew Operations fügt die folgenden Geschäftsregeln hinzu:

Tabelle : 4. Mit installierte Business-Regeln Außendienst Crew Operations

Business-Regel	Tabelle	Beschreibung
Löschen der Crew abbrechen ​	Crew [wm_Crew]	Verhindert das Löschen einer Crew, wenn in einer Arbeitsauftragsaufgabe auf die Crew verwiesen wird.
Deaktivierung der Crew abbrechen	Crew [wm_Crew]	Verhindert die Deaktivierung einer Crew, wenn die Crew über aktive Aufgabenzuweisungen verfügt​.
Fügt das standardmäßige Kompetenzniveau hinzu	Anwenderkompetenz [sys_user_has_Skill]	Fügt das standardmäßige Kompetenzniveau hinzu. ​
Fügen Sie Gruppe und Mitglied für den Crew-Leiter hinzu	Crew [wm_Crew]	Erstellt Datensätze „wm_Crew_Group“ und „wm_Crew_member“ für den Crew-Leiter.
Fügen Sie Gruppenkompetenzen zur Crew hinzu	Crew-Gruppe [wm_Crew_Group]	Fügt der Crew neue Kompetenzen hinzu, wenn der Crew eine neue Gruppe hinzugefügt wird.
Fehlende Crew-Gruppen für Crew-Mitglied hinzufügen	Crew-Mitglied [wm_Crew_member]	Aktualisiert eine Crew-Gruppe, wenn der Crew ein neues Mitglied hinzugefügt wird.
Berechnen Sie die geschätzte Dauer für die Crew	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Berechnet die geschätzte Reisedauer einer Crew. ​
Überprüfen Sie die Crew-Größe	Crew [wm_Crew]	Validiert die Crew-Größe zum Zeitpunkt der Crew-Erstellung.
Überprüfen Sie die Crew-Größe bei der Erstellung	Crew-Mitglied [wm_Crew_member]	Validiert die Crew-Größe zum Zeitpunkt der Hinzufügung des Crew-Mitglieds.
Überprüfen Sie die Crew-Größe bei der Aktualisierung	Crew-Mitglied [wm_Crew_member]	Validiert die Anzahl der Mitglieder in einer Crew, wenn ein Crew-Mitgliedsdatensatz aktualisiert oder gelöscht wird.
Überprüfen Sie doppelte Mitglieder für dieselbe Crew	Crew-Mitglied [wm_Crew_member]	Verhindert das Hinzufügen doppelter Mitglieder in einer Crew​.
Überprüfen Sie die Verfügbarkeit von Führungskräften für die Aufgaben-Crew	Crew [wm_Crew]	Überprüft die Verfügbarkeit des Crew-Leiters zum Zeitpunkt der Zuweisung einer Aufgabe an die aufgabenspezifische Crew.
Überprüfen Sie, ob das Mitglied Teil einer aktiven Crew ist	Crew-Mitglied [wm_Crew_member]	Stellt sicher, dass ein Crew-Mitglied nicht gleichzeitig Teil mehrerer Crews ist, um Konflikte in der Crew-Mitgliedschaft eines Crew-Mitglieds zu vermeiden. ​
Aufgabenkonflikte für Crew-Mitglieder überprüfen	Crew-Mitglied [wm_Crew_member]	Überprüft, ob das Crew-Mitglied aufgrund vorhandener Aufgabenzuweisungen einen Konflikt hat.
Überprüfen Sie Aufgabenkonflikte für Aufgabenbeauftragte	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task_Beauftragter]	Überprüft auf Konflikte im Zeitplan des Aufgabenbeauftragten aufgrund der vorhandenen Aufgabenzuweisung.
Crew-Radius-Prüfung ​	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Zeigt eine Informationsnachricht an, wenn sich die einer Crew zugewiesene Aufgabe außerhalb des abgedeckten Radius befindet​.
Datumsprüfungen	Crew-Mitglied [wm_Crew_member]	Validiert die Daten „gültig ab“ und „gültig bis“ für Crew-Mitglieder.
Deaktives Mitglied, wenn Crew inaktiv ist	Crew [wm_Crew]	Deaktiviert die Crew-Mitglieder, wenn eine Crew nicht aktiv ist​.
Deaktivieren Sie Aufgaben-Crews	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Markiert die aufgabenspezifische Crew als inaktiv, wenn die Aufgabe abgeschlossen oder abgebrochen wird. ​
Löschen Sie Aufgabenbeauftragte für Aufgaben-Crews	Crew-Mitglied [wm_Crew_member]	Löscht Aufgabenbeauftragte aus einer Arbeitsauftragsaufgabe, wenn ein Mitglied aus der aufgabenspezifischen Crew entfernt wird​.
Deaktivieren Sie abgeschlossene/abgebrochene Aufgaben-Crews ​	Crew [wm_Crew]	Setzt eine Crew auf inaktiv, nachdem die zugewiesene Aufgabe abgeschlossen oder abgebrochen wurde. ​
Verwalten Sie die Aufgaben-Crew-Anforderung ​	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Erstellt und löscht die Crew-Anforderung einer Arbeitsauftragsaufgabe​.
Entfernen Sie Gruppenkompetenzen aus der Crew	Crew-Gruppe [wm_Crew_Group]	Löscht Kompetenzen aus der Crew, wenn eine Crew-Gruppe aus der Crew gelöscht wird. ​
Aktionen für Crew-Leiter einschränken	Crew-Mitglied [wm_Crew_member]	Aktionen für Crew-Leiter einschränken.
Beschränken Sie Aktualisierungen auf die primäre Führungskraft ​	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Task_Beauftragter]	Schränkt die Möglichkeit ein, den primären Leiter einer Crew in der zugehörigen Liste „Aufgabenbeauftragte“ zu aktualisieren oder zu löschen.
Reisezeit der Aufgabe „Crew-Mitglied replizieren“	Arbeitsauftragsaufgabe [Task_time_worked]	Zeichnet die Zeit auf, die Crew-Mitglieder für die Reise zum Aufgabenstandort benötigen, und die Zeit, die sie mit der Bearbeitung einer Arbeitsauftragsaufgabe verbracht haben.
Legen Sie die Crew „Zugewiesen an“ als Crew-Leiter fest	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Legt fest Zugewiesen an Feld mit dem Namen des Crew-Leiters, wenn einer Crew eine Aufgabe zugewiesen wird​.
Legen Sie das geerbte Kompetenzniveau auf „falsch“ fest	Crew-Kompetenz [wm_Crew_Skill]	Legt fest Kompetenzniveau Geerbt Feld auf „falsch“.
Aufgaben-Crew: Überprüfen Sie, ob der Leiter verfügbar ist ​	Crew [wm_Crew]	Überprüft die Verfügbarkeit des Crew-Leiters, wenn der aufgabenspezifischen Crew eine Aufgabe zugewiesen​wird.
Aktualisieren Sie die Gültigkeitsdaten der Crew ​	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Legt die Gültigkeitsdaten für Crew-Mitglieder ähnlich dem Start- und Enddatum der Aufgabe für aufgabenspezifische Crews fest. ​
Update von Aufgabe initiiert	Crew [wm_Crew]	Aktualisiert Initiiert von Feld mit der Nummer der Arbeitsauftragsaufgabe. ​
Aktualisieren Sie die Aufgabenbeauftragten für die Aufgaben-Crew ​	Crew-Mitglied [wm_Crew_member]	Fügt die Aufgabenbeauftragten in einer Arbeitsauftragsaufgabe hinzu oder aktualisiert sie, wenn die Aufgabe der aufgabenspezifischen Crew zugewiesen ist. ​
Aktualisieren Sie die Reisedauer für Crew-Aufgaben ​	Arbeitsauftragsaufgabe [wm_Aufgabe]	Aktualisiert die Reisedauer für Arbeitsauftragsaufgaben, für die eine Crew basierend auf dem Wert von erforderlich ist Zugewiesene Crew Feld.
Validieren Sie Die Crew	Crew [wm_Crew]	Validiert die Crew-Details, wenn die Crew erstellt wird. ​
Validiert das Löschen der Crew-Gruppe	Crew-Gruppe [wm_Crew_Group]	Verhindert das Löschen einer Crew-Gruppe, wenn sich ein aktives Mitglied in der Crew dieser Gruppe befindet​.
Validiert die Gültigkeitsdaten des Crew-Mitglieds	Crew-Mitglied [wm_Crew_member]	Validiert die Daten „gültig ab“ und „gültig bis“ für Crew-Mitglieder.
Validiert die Crew-Größe	Crew-Anforderung [wm_Crew_Request]	Validiert die minimale und empfohlene Crew-Größe für eine Arbeitsauftragsaufgabe​.