Aktivieren Sie Außendienst Gebietsmodell

Aktivieren Sie das Gebietsmodell, um anzuzeigen Gebiet Feld im Arbeitsauftragsaufgabenformular, damit die Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter oder einer Crew zugewiesen werden kann, der dem ausgewählten Gebiet zugeordnet ist. Das Gebietsmodell verwaltet einen Datensatz von Gebieten, die ihm zugeordnet sind.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_fsm_TP.Territory_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Aktivieren Sie Außendienst Gebietsplanung Plugin ( Com.snc.fsm_Territory_Planning ). Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Außendienst Gebietsplanung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Gebietsplanung > Gebietsmodellan.
2. Öffnen Sie das Gebietsmodell Field_Service_Territories.
3. Aktivieren Sie die Checkbox Aktiv.
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Ergebnisse

Nach der Aktivierung von Außendienst Gebietsmodell erfolgreich, die Gebiet Feld wird dem Arbeitsauftragsaufgabenformular hinzugefügt. Mit dieser Option können Sie Service Desk-Mitarbeitern oder Crews bestimmten Gebieten Aufgaben zuweisen.

Die Kalenderfilter des Service Desk-Mitarbeiters basierend auf Gebieten in Dispatcher-Arbeitsbereich, Und Qualifizierertyp für Zeitplanoptimierung Die Systemeigenschaft wird automatisch auf festgelegt Gebiet . Weitere Informationen finden Sie unter Zeitplanoptimierung -Eigenschaften.

Darüber hinaus mit sn_fsm.use_query_rulesWenn die Abfrageregel aktiv ist, können Service Desk-Mitarbeiter, Dispatcher und Qualifizierer die Arbeitsauftragsaufgaben anzeigen, wenn sie in ihrem Gebiet erstellt werden, um die Datensicherheit zu gewährleisten.