Zeitplan erstellen

Verwalten Sie den Zeitplan Ihres Teams, indem Sie einen Zeitplan erstellen, der eine Zeitspanne abdeckt und die Arbeitsschichten Ihres Teams umfasst. Sie können Service Desk-Mitarbeiter auch Schichten basierend auf ihren Kompetenzen und ihrer Verfügbarkeit zuweisen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ressourcen effizient nutzen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_shift_planning.admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Mit können Sie die Anzahl der Tage festlegen, für die Zeitpläne von Service Desk-Mitarbeitern zwischengespeichert werden sollen sn_shift_planning.number_of_days_to_cacheSystemeigenschaft.

Die Zeile Gesamtabdeckung/Bedarf zeigt an, wie viele Service Desk-Mitarbeiter die einzelnen Schichten an einem Tag abdecken.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereiche > Manager Workspacean.
2. Klicken Sie auf das Zeitplansymbol ( ).
3. Zeitplan erstellen
   1. Klicken Sie auf die Registerkarte Teamkalender.
      Hinweis:

      Sie können die Personalkoordinierung für einen bestimmten Tag oder für die ganze Woche analysieren.
   2. Klicken Sie im kontextbezogenen Seitenbereich auf Zeitpläne anzeigen ( )-Symbol.
   3. Klicken Sie im Bereich Zeitpläne auf Neu erstellen Symbol.
   4. Geben Sie in das Feld Name einen Namen für den Zeitplan ein.
   5. Von Startdatum Wählen Sie ein Datum aus, an dem der Zeitplan gestartet werden soll, und klicken Sie auf OK .
   6. Von Enddatum Wählen Sie ein Datum aus, an dem der Zeitplan beendet werden soll, und klicken Sie auf OK .
   7. Klicken Sie auf Speichern.

   Sie können den Zeitplan aller Mitarbeiter in der Zuweisungsgruppe anzeigen, die Sie direkt oder zusätzlich verwalten.
4. Fügen Sie dem Zeitplan eine Arbeitsschicht hinzu.
   Hinweis:

   Um einem neu erstellten Zeitplan weitere Schichten hinzuzufügen, wählen Sie den Zeitplan aus, und fügen Sie dann die Arbeitsschicht hinzu.

   1. Klicken Sie im kontextbezogenen Seitenbereich auf Schicht hinzufügen.
   2. Wählen Sie im Feld Schicht die Arbeitsschicht aus, die Sie dem Zeitplan hinzufügen möchten.
5. Fügen Sie der Arbeitsschicht Service Desk-Mitarbeiter hinzu.
   1. In Service Desk-Mitarbeiter Feld, suchen Sie nach Service Desk-Mitarbeitern, und fügen Sie der Schicht einen oder mehrere Service Desk-Mitarbeiter hinzu.
   2. Klicken Sie auf Speichern.

   Hinweis:

   Es kann einige Minuten dauern, bis der Bildschirm aktualisiert wird.