Notes de publication Base de données de gestion des configurations (CMDB)

Points forts d'CMDB pour la version Zurich

Accédez à un emplacement centralisé avec une vue complète des détails de l’élément de configuration (CI) à l’aide du formulaire Nouveau CI dans Espace de travail CMDB. Vous pouvez afficher et modifier les attributs, les relations et les données de CI, tels que le rapport d’intégrité CMDB pour le CI, les données CMDB 360 associées au CI et les ressources, activités et services connexes du CI.
Accédez au tableau de bord de certification des données dans Espace de travail CMDB pour obtenir un aperçu des activités et de la progression de la certification des données, examiner les politiques et les tâches, et consulter les rapports sur les instances de certification, les graphiques des tâches de certification vieillissantes et les charges de travail de groupe et individuelles.
Ajoutez ou supprimez des CI directement d’une carte dans Carte unifiée. Vous pouvez également ajouter, modifier ou supprimer des relations CI dans CMDB.
Configurez le système pour qu’il utilise les règles d’identification du moteur IRE (moteur Identification et rapprochement) pour identifier de façon unique les CI dans une charge utile, au lieu d’utiliser les source_name attributs and source_native_key .
Dans les instances zbooted, le rôle d’utilisateur itil ne contient plus le rôle d’utilisateur sn_cmdb_editor et le rôle d’utilisateur itil_admin ne contient plus le rôle d’utilisateur sn_cmdb_admin. Toutefois, les rôles d’utilisateur sn_cmdb_admin et sn_cmdb_editor disposent désormais d’un accès complet (créer, mettre à jour, supprimer) à la classe d’élément de configuration [cmdb_ci].

Consultez Configuration Management pour plus d'informations.

Informations importantes sur la mise à niveau de CMDB vers Zurich

En raison de la suppression de la valeur de conception de l’attribut de statut opérationnel dans un CI, après une mise à niveau, vous devez examiner tous les CI dont l’attribut de source de détection est défini sur Manual via IRE. Examinez l’attribut de statut opérationnel de ces CI et définissez-le sur une valeur prise en charge pour CMDB votre environnement. Par exemple, vous pouvez définir l’attribut sur Non-Operational. Pour plus d’informations sur les valeurs d’état opérationnel, reportez-vous à Life cycle of tangible/physical CIs.

Sur une instance mise à niveau Zurich , pour configurer les rôles d’utilisateur sn_cmdb_admin et sn_cmdb_editor avec les autorisations nécessaires pour effectuer certaines Espace de travail CMDB tâches, vous devez exécuter manuellement la tâche Remove CMDB Roles from ITIL roles and Add CUD access to sn_cmdb_admin/sn_cmdb_editor rolesplanifiée. Cette tâche planifiée modifie les rôles d’utilisateur comme suit :

Met à jour le rôle d’utilisateur ITIL pour qu’il ne contienne plus le rôle d’utilisateur sn_cmdb_editor et met à jour le rôle d’utilisateur itil_admin pour qu’il ne contienne plus le rôle d’utilisateur sn_cmdb_admin.
Si ces autorisations n’existent pas, met à jour le sn_cmdb_admin et les rôles d’utilisateur sn_cmdb_editor avec créer, mettre à jour et supprimer l’accès à la classe d’élément de configuration [cmdb_ci]. Pour plus d’informations sur la tâche planifiée, consultez Supprimer sn_cmdb_admin de itil_admin et sn_cmdb_editor d’ITIL, puis ajouter l’accès créer/mettre à jour/supprimer à cmdb_ci table pour sn_cmdb_admin/sn_cmdb_editor [KB2290506].Remove CMDB Roles from ITIL roles and Add CUD access to sn_cmdb_admin/sn_cmdb_editor roles

Nouveautés de la version Zurich

Espace de travail CMDB v7.6:

Accédez à un emplacement centralisé avec une vue complète des détails des CI à l’aide du nouveau formulaire de CI dans Espace de travail CMDB. Le formulaire affiche les attributs (les attributs clés sont mis en évidence sur une page de résumé), les balises, les ressources, les activités, les relations, les services connexes, l’état d’intégrité, les indicateurs de performance et les données CMDB 360 associées au CI. Lors de l’affichage, vous pouvez également modifier un grand nombre de détails CI. Pour en savoir plus sur tous les détails d’un formulaire CI, reportez-vous à la section Manage CI details in CI Form.
Accédez au tableau de bord Certification de données dans Espace de travail CMDB. Le tableau de bord Certification des données fournit des informations sur les activités et la progression de la certification des données, les politiques et les tâches, des rapports sur les instances de certification, des graphiques illustrant les tâches de certification vieillissantes et les charges de travail de groupe et individuelles. Pour plus d'informations, consultez Data Certification Dashboard.
Create or manage a shared preset. Enregistrez Carte unifiée les paramètres de filtre en tant que paramètres prédéfinis partagés auxquels tous les utilisateurs de l’équipe peuvent accéder. Cette tâche nécessite un rôle sn_cmdb_admin, sm_admin ou administrateur.
Accédez à la carte unifiée à partir du panneau de navigation principal. Accéder Carte unifiée à partir du panneau de navigation principal en accédant à Tous > Espace de travail CMDB > Carte unifiée.
Les processus d’archivage et de destruction des enregistrements liés à la politique de certification sont désormais séparés de ces processus pour les enregistrements de tous les autres types de politiques. Cette séparation facilite l’extension de la période de conservation des enregistrements de politique de certification comme suit :
- La règle de nettoyage de table pour la table Exécutions de la politique de gestion des données CMDB [cmdb_data_management_policy_execution], qui est stockée dans la table Purges automatiques [sys_auto_flush], exclut désormais les enregistrements d’exécution de politique de certification des nettoyages récurrents.
  
  Conserver les enregistrements d’exécution de la politique de certification au lieu de les supprimer après 7 jours est utile dans les situations où ces enregistrements sont nécessaires pour les audits et sont également utiles pour le tableau de bord de certification des données, qui est renseigné par ces enregistrements.
- La règle d’archivage des tâches de gestion des données CMDB, qui s’appliquait à tous les enregistrements d’exécution de politique du gestionnaire de données CMDB, exclut désormais les enregistrements de politique de certification. À chaque exécution d’archivage, cette règle d’archivage est configurée pour archiver automatiquement ses enregistrements connexes dans la table Tâche de certification de gestion des données CMDB pour le document [sn_cmdb_ws_dm_certification_task_to_document] (Enregistrements connexes d’archivage).
- La règle d’archivage, Archiver les instances de certification, est ajoutée pour archiver spécifiquement les enregistrements d’exécution de la politique de certification de la table Exécution de la politique de gestion des données CMDB [cmdb_data_management_policy_execution]. Cette nouvelle règle d’archivage est configurée pour archiver les enregistrements d’exécution de politique de certification 2 ans après leur création et pour détruire ces enregistrements 7 ans après leur archivage.
- La règle d’archivage, Archiver les tâches de certification, est ajoutée pour archiver spécifiquement les enregistrements de tâches de certification de la table Tâche de gestion des données CMDB [cmdb_data_management_task].
- L’archivage des enregistrements connexes dans la table Tâche de certification de gestion des données CMDB pour le document [sn_cmdb_ws_dm_certification_task_to_document] est maintenant déplacé en tant qu’entrée d’enregistrements connexes d’archivage de la règle d’archivage des tâches de gestion des données CMDB vers la nouvelle règle d’archivage des tâches de certification d’archivage.

La Zurich version inclut une installation de Espace de travail CMDB. Toutefois, vous pouvez télécharger une version plus récente afin de Espace de travail CMDB pouvoir utiliser ses dernières fonctionnalités dans votre Zurich instance. Pour plus d’informations, consultez le site Web ServiceNow Store.

Tests de démarrage rapide pour CMDB

Après les mises à niveau et les déploiements de nouvelles applications ou intégrations, exécutez des tests de démarrage rapide pour vérifier que cela CMDB fonctionne comme prévu. Si vous avez personnalisé CMDB, copiez les tests de démarrage rapide et configurez-les pour vos personnalisations.

Changements d’interface utilisateur

Thème corail: Corail est désormais le thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobiles avec Next Experience ou Interface utilisateur principale activées. Ce thème offre un nouveau look et une nouvelle sensation, avec des illustrations neutres pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.

Changements apportés à cette version

Espace de travail CMDB v7.6

Sur la vignette Politique publiée sur la page Politiques du gestionnaire de données, la vue de liste des politiques affiche maintenant la tâche planifiée associée à la politique et l’utilisateur sous lequel la politique s’exécute.

Pour plus d'informations, consultez Create a CMDB Data Manager policy.
Au lieu que le système définisse automatiquement l’attribut run as des tâches de certification et d’attestation planifiées comme étant l’utilisateur auteur de la politique, vous pouvez maintenant définir un utilisateur spécifique qui adhère aux politiques et réglementations de l’organisation. Configurez les valeurs par défaut de l’exécution en tant qu’utilisateur et des comptes d’utilisateurs disponibles pour l’exécution en tant que délégataires à des fins d’audit lorsqu’il est important de savoir qui est à l’origine des changements.

Pour plus d'informations, consultez Components related to CMDB Data Manager.
Pour les tâches de politique de certification et d’attestation, choisissez comment affecter des tâches dans les cas où un champ d’affectation de tâche spécifié est vide pour un CI cible. Spécifiez un utilisateur ou un groupe d’utilisateurs auquel affecter de telles tâches ou créez les tâches sans les affecter. Un administrateur peut examiner et affecter ces tâches ultérieurement.

Pour plus d'informations, consultez Create a CMDB Data Manager policy.
Affichez les tâches fermées dans la vue Mon travail dans Espace de travail CMDB. Sélectionnez la carte Fermé dans la vignette État de la tâche pour examiner les détails (en mode lecture seule) des tâches qui sont à l’état Fermé terminé, Fermé annulé, Fermé incomplet ou Rejeté.

Pour plus d'informations, consultez My Work view in CMDB Workspace.
Les nouveaux CI dans l’expérience Créer un CI n’ont plus leur Operational status attribut défini. Le nouvel CI Operational state attribut apparaît sur la page Attributs supplémentaires de l’expérience Créer un CI. Il est facultatif de lui attribuer n’importe quelle valeur.

Pour plus d'informations, consultez Create a CI manually in CMDB Workspace.
Le rôle d’utilisateur ITIL contient désormais le rôle d’utilisateur sn_cmdb_user et non plus le rôle d’utilisateur sn_cmdb_editor. Par conséquent, les fonctions suivantes, qui étaient accessibles aux utilisateurs ITIL, nécessitent désormais le rôle d’utilisateur sn_cmdb_editor :
- Créez et supprimez les opérations associées aux requêtes CMDB 360.
- Accéder au module Définitions de mise hors service CMDB en accédant à Tous > Configuration > Définitions de la mise hors service CMDB.
- Accédez au lien rapide Créer un CI dans la vue Accueil de Espace de travail CMDB.

L’imbrication dans le rôle d’utilisateur itil

Dans les instances zBooted, le rôle d’utilisateur itil ne contient plus le rôle d’utilisateur sn_cmdb_editor et le rôle d’utilisateur itil_admin ne contient plus le rôle d’utilisateur sn_cmdb_admin. Toutefois, les rôles d’utilisateur sn_cmdb_admin et sn_cmdb_editor disposent désormais d’un accès complet (créer, mettre à jour, supprimer) à la classe d’élément de configuration [cmdb_ci].

Contraintes lors de la suppression de la définition de mise hors service d’un gestionnaire de données CMDB

Les mêmes contraintes qui existent lors de la suppression d’une définition de mise hors service dans Espace de travail CMDB s’appliquent désormais lors de l’accès direct à la table Définitions personnalisées de mise hors service CMDB [cmdb_retirement_custom_definitions] :

La définition de mise hors service que vous souhaitez supprimer doit être en mode inactif (Actif = faux).
La définition de mise hors service de la classe d’élément de configuration [cmdb_ci] ne peut pas être supprimée.

Prioriser l’utilisation des règles d’identification IRE pour identifier de façon unique les CI

Configurez le système pour qu’il donne la priorité à l’utilisation des règles d’identification IRE afin d’identifier de façon unique les CI dans une charge utile, au lieu d’utiliser les champs source_name et source_native_key . Pour plus d’informations sur l’utilisation de la glide.identification_engine.skip_sys_object_source_matching propriété système pour contrôler ce comportement, reportez-vous à la section Properties.

Exécuter une requête en mode d’exécution amélioré

Définissez le mode d’exécution d’une requête enregistrée CMDB du générateur de requêtes à exécuter à l’aide d’un moteur d’exécution de requête amélioré, conçu pour améliorer les performances et l’évolutivité.

Supprimé dans cette version

Modèle de données de services de base ne fournit plus la conception comme valeur pour l’attribut Operational status dans les CI.

Dépréciations

Le module d’extension Certification des données (com.snc.certification_v2) est désormais obsolète et n’est plus pris en charge ni disponible pour une nouvelle activation. La dernière expérience pour cette fonctionnalité est incluse avec Espace de travail CMDB.

Informations sur l'activation

CMDB est une ServiceNow AI Platform fonctionnalité qui est active par défaut.