Indicadores de Gestão de ANS de incidentes

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Indicadores incluídos na Gestão de ANS de incidentes Solução Análise da plataforma.

    Para obter mais informações, consulte ANS de incidente (com.snc.pa.sla).

    Indicador Versão introduzida
    Número de incidentes abertos e atrasados Pré-Kingston
    Soma da idade de incidentes atualizados desde a abertura e atrasados Pré-Kingston
    % de atribuições de incidentes abertos e atrasados Pré-Kingston
    Idade média de atualização desde incidentes abertos e atrasados Pré-Kingston
    Número de atribuições de incidentes respondidas a tempo Pré-Kingston
    Número de incidentes em aberto que deveriam ser resolvidos a tempo Pré-Kingston
    % de incidentes resolvidos a tempo Pré-Kingston
    Percentual de incidentes em aberto e atrasados Pré-Kingston
    Idade média de incidentes abertos e atrasados Pré-Kingston
    Nº de atribuições de incidentes que deveriam ter sido respondidas a tempo Pré-Kingston
    Percentual de atribuições de incidente respondidas a tempo Pré-Kingston
    Soma da idade de incidentes abertos e atrasados Pré-Kingston
    Nº de incidentes resolvidos que deveriam ter sido resolvidos a tempo Pré-Kingston
    Reatribuições somadas de incidentes abertos e atrasados Pré-Kingston
    Média de reatribuições de incidentes abertos e atrasados Pré-Kingston
    Número de incidentes resolvidos a tempo Pré-Kingston
    Nº de atribuições de incidentes em aberto que devem ser respondidas a tempo Pré-Kingston
    Número de atribuições de incidentes abertos e atrasados Pré-Kingston