Tabelas dinâmicas multiníveis

As tabelas dinâmicas multiníveis exibem dados agregados divididos por várias dimensões em uma única tabela. Eles exibem células separadas para cada combinação de valor de linha e coluna, bem como um subtotal de coluna para cada linha de primeiro nível. As informações agregadas são apresentadas no canto superior esquerdo do gráfico.

Você também pode criar tabelas dinâmicas multiníveis com colunas e linhas contendo variáveis. Consulte Usar variáveis do catálogo de serviços em um relatório.

Você pode expandir e recolher as linhas na tabela para mostrar os detalhes do gráfico ou somente os subtotais. A linha superior de um relatório dinâmico multinível está sempre visível.

Nota:

• Algumas configurações de linha impedem que o gráfico exiba informações de subtotal, como quando uma coluna de cadeia de caracteres tem o mesmo valor de texto, mas com maiúsculas e minúsculas diferentes.
• Você só pode programar este tipo de relatório como PDF.

Figura 1. Pivô multinível com subtotais e linhas expandidas

Criar um relatório dinâmico multinível

Crie um relatório dinâmico multinível para exibir dados agregados divididos por várias métricas em uma única tabela.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin. Para criar um relatório significativo, você deve ter o direito de acessar os dados sobre os quais deseja relatar.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Relatórios > Criar novo(a).
2. Na guia Dados, dê ao relatório um nome que reflita as informações que estão sendo agrupadas.
3. Selecione a origem aplicável ao relatório.

   Opção	Descrição
   Fonte de dados	Também chamada de fonte de relatório, uma fonte de dados é uma tabela com filtros aplicados para fornecer uma única fonte de informações para todos os usuários. Para obter mais informações, consulte Fontes do relatório. Nota: Se você selecionar uma fonte de dados usada por relatórios existentes, uma notificação solicitará que você os exiba.
   Tabela	Os dados brutos de uma tabela sem filtros aplicados. Quando você seleciona uma tabela, sua descrição resumida aparece abaixo do nome da tabela. Para relatórios de tendências, você também pode selecionar uma tabela remota, que agrega, na memória, os dados recuperados de uma fonte externa. Em seguida, selecione uma opção Tendência por campo para agregar seus dados. Para saber mais sobre tabelas remotas, consulte Recuperação de dados externos usando tabelas e scripts remotos
   Importação externa	Escolha uma origem de relatório importada existente ou selecione o ícone Carregar () para importar um novo arquivo. Consulte Criar um relatório a partir de um documento importado do Microsoft Excel.
   MetricBase	O MetricBase permite coletar, reter, analisar e visualizar dados de série temporal personalizados na Now Platform. Para obter mais informações, consulte MetricBase.

4. Selecione Avançar.
5. Na guia Tipo, insira Tabela dinâmica multinível no filtro, selecione o tipo de relatório e clique em Avançar.

   A aplicação mostra uma versão preliminar do relatório. Para exibir o relatório atualizado a qualquer momento, selecione Executar.

6. Na guia Configurar, preencha os campos a seguir e selecione Avançar.

   Tabela 1. Configurar guia

   Campo	Descrição
   Selecionar colunas	Um ou mais campos a serem usados como colunas do gráfico. O gráfico exibe dados divididos por uma combinação de valores de linha e coluna. Você pode selecionar até três colunas. Clique no ícone de informações () para obter descrições dos campos selecionados Nota: Não é possível agrupar pelo campo Marcadores.
   Selecionar linhas	Um ou mais campos a serem usados como linhas do gráfico. O gráfico exibe dados divididos por uma combinação de valores de linha e coluna. Você pode selecionar até cinco linhas. Clique no ícone de informações () para obter descrições dos campos selecionados Nota: O campo Marcadores não é compatível com relatórios dinâmicos multiníveis.
   Configurar campo da função	Configure campos com base no cálculo de várias entradas, incluindo funções aritméticas. Para obter mais informações, consulte Relatório sobre campos de função. Os resultados do campo de função são calculados quando o relatório é executado. Você pode usar os resultados para agregações e agrupamentos. Você precisa salvar o relatório antes de configurar os campos de função. Os campos de função configurados aparecem nas listas Agrupar por e Grupo adicional por depois que você salva o relatório.
   Agregação	Cálculo matemático a ser executado nos dados. O padrão é Contagem, que mostra o número de registros selecionados. Para mostrar somente registros exclusivos, selecione Contagem separada. Selecione Média, Somaou Contagem separadapara mostrar uma lista de campos da Tabelaselecionada. Selecione um campo para Agregar por nesta lista. Se você agrupar o relatório por um campo e selecionar um Agregado médio, obterá a média de cada grupo. Se um valor Total for mostrado, será a média dessas médias de grupo, não dos valores de campos individuais. Selecione Mínimo ou Máximo para mostrar o valor máximo ou mínimo de cada segmento do relatório. Para obter mais informações sobre opções de agregação, consulte Agregação na emissão de relatórios. Se você escolher Média,Soma, Contagem distinta, Mínimoou Máximo, poderá agregar em campos de tabelas estendidas. Consulte Como relatar em tabelas estendidas. Para obter informações sobre como agregar valores de moeda FX, consulte Valores de moeda de FX na emissão de relatórios.
   Definir formatação de valor	Permite que você configure como mostrar valores numéricos em relatórios, incluindo precisão decimal, arredondamento, unidades de duração mínima e máxima e abreviações de unidades de duração. Consulte Formatação de valor em relatórios. Nota: A precisão decimal não funciona em campos de moeda.
   Número máximo de grupos	Número máximo de grupos que a condição Agrupar por retorna. Os grupos com valores mais altos são mostrados primeiro. Todos os grupos além do limite são combinados no único grupo Outro. Se você selecionar Mostrar tudo, todos os grupos até um limite de 50 serão exibidos. O restante dos resultados é agrupado como Outro.
   Mostrar Outro	Caixa de seleção para incluir o grupo Outro no relatório. O outro grupo contém dados para todos os grupos que excedem o número especificado em Número máximo de grupos.

   Nota:

   O padrão dos campos de moeda é com duas casas decimais. Com a opção Definir formatação de valor, você pode configurar a precisão decimal para 0 a 4 casas decimais.
7. Opcional: Selecione Padrão expandido para exibir o relatório com as linhas expandidas.
   Caso contrário, o relatório será exibido com todas as linhas recolhidas.

   Figura 2. Relatório dinâmico multinível com linhas recolhidas e expandidas

   

8. Opcional: Marque Exibir linhas de linha e Exibir linhas de coluna para mostrar as linhas que separam as células no relatório.
   
9. Opcional: Configure a ordem de classificação dos campos aplicáveis no relatório (coluna, linha, Agrupar por, Empilhar por ou Tendência por, dependendo do tipo de relatório).
   Selecione o ícone de filtro () e escolha Adicionar classificação.

   1. Na lista Ordem de classificação, escolha o campo que deseja classificar e escolha az ou za para ordem alfabética ou ordem alfabética reversa.

      A lista contém todos os campos possíveis da origem do relatório e os campos em tabelas estendidas ou relacionadas. Os únicos valores efetivos, no entanto, são os campos escolhidos para o relatório atual (coluna, linha, Agrupar por, Empilhar por ou Tendência por, dependendo do tipo de relatório).

      Nota:

      Em campos de tabelas de referência com pontos (estendidas), você só pode classificar em campos de data.
   2. Selecione o ícone de adição de classificação () para configurar condições de ordem de classificação adicionais. (Selecione o ícone de classificação menos ( ) para excluir as condições de ordem de classificação configuradas.)
   3. Selecione Salvar.

   Para campos do tipo Lista de seleção, a ordem de classificação não é determinada em ordem alfabética com base no Rótulo, ela é classificada com base no Valor do campo de opção. Para relatórios de mapa térmico e tabela dinâmica de vários níveis, a ordem de classificação é determinada pela sequência das opções na lista.

   

10. Opcional: Para limitar as informações exibidas no relatório, selecione o ícone de filtro () e especifique as condições para filtrar os dados do relatório.
    Para saber como criar condições, consulte Construtor de condições.

    Nota:

    Em relatórios agregados e de lista, as condições de filtro dependentes de idioma podem retornar resultados zero em instâncias localizadas.
11. Na guia Estilo, preencha os campos conforme apropriado para configurar a aparência do relatório.
12. Selecione Salvar para continuar editando a visualização ou Salvar e fechar para retornar à tela principal do Centro de análise.

O que Fazer Depois

• Selecione o ícone de informações do relatório () e adicione uma descrição do relatório.
• Selecione o ícone de compartilhamento () para abrir o menu Compartilhamento. Neste menu, você pode adicionar o relatório a um painel, exportar o relatório para PDF, publicar o relatório na Web e definir a visibilidade e os cronogramas.
• Pesquise o site da comunidade para obter mais informações ou ajuda com relatórios dinâmicos de vários níveis.

Criar um relatório dinâmico multinível com colunas e linhas variáveis

Você pode criar um relatório dinâmico multinível com colunas e linhas de variáveis com base em uma fonte de dados ou tabela que tenha variáveis associadas a ela. Variáveis são descrições de itens do catálogo.

Antes de Iniciar

Funções necessárias: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin. Para criar um relatório significativo, você deve ter o direito de acessar os dados sobre os quais deseja relatar.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Relatórios > Criar novo(a).
2. Na guia Dados, dê ao relatório um nome que reflita as informações que estão sendo agrupadas.
3. Selecione a origem aplicável ao relatório.

   Opção	Descrição
   Fonte de dados	Também chamada de fonte de relatório, uma fonte de dados é uma tabela com filtros aplicados para fornecer uma única fonte de informações para todos os usuários. Para obter mais informações, consulte Fontes do relatório. Nota: Se você selecionar uma fonte de dados usada por relatórios existentes, uma notificação solicitará que você os exiba.
   Tabela	Os dados brutos de uma tabela sem filtros aplicados. Quando você seleciona uma tabela, sua descrição resumida aparece abaixo do nome da tabela. Para relatórios de tendências, você também pode selecionar uma tabela remota, que agrega, na memória, os dados recuperados de uma fonte externa. Em seguida, selecione uma opção Tendência por campo para agregar seus dados. Para saber mais sobre tabelas remotas, consulte Recuperação de dados externos usando tabelas e scripts remotos
   Importação externa	Escolha uma origem de relatório importada existente ou selecione o ícone Carregar () para importar um novo arquivo. Consulte Criar um relatório a partir de um documento importado do Microsoft Excel.
   MetricBase	O MetricBase permite coletar, reter, analisar e visualizar dados de série temporal personalizados na Now Platform. Para obter mais informações, consulte MetricBase.

4. Selecione Avançar.
5. Na guia Tipo, insira Tabela dinâmica multinível no filtro, selecione o tipo de relatório e clique em Avançar.

   A aplicação mostra uma versão preliminar do relatório. Para exibir o relatório atualizado a qualquer momento, selecione Executar.

6. Na guia Configurar, clique em Selecionar colunas.
   Na lista Disponível na janela Colunas dinâmicas multiníveis, selecione as colunas que você deseja usar no relatório e mova-as para a lista Selecionada.

   Nota:

   Não é possível agrupar ou empilhar relatórios pelo campo Marcadores ou por determinados tipos de campo, como MEDIUMTEXT.

   Dependendo da configuração do sistema, você pode adicionar campos de tabelas que estendem a tabela selecionada como a fonte de dados do relatório. Para obter mais informações, consulte Relatório sobre tabelas estendidas.

7. Selecione variáveis para usar como colunas:
   1. Selecione um ou mais campos para usar como colunas de relatório.
      A visualização do relatório exibe dados divididos por uma combinação de valores de linha e coluna. Você pode selecionar até três colunas, incluindo as variáveis.
   2. Selecione Variáveis [+] e clique no ícone de estrutura () para escolher um item.

      

   3. Selecione um item do catálogo na janela pop-up.
      As variáveis associadas ao item aparecem na janela Colunas.

      

   4. Mova as variáveis selecionadas para a coluna Selecionada e clique em OK. Clique no ícone de informações () para obter descrições dos campos selecionados
8. Clique em Selecionar linhas para selecionar um ou mais campos a serem usados como linhas de relatório.

   Você seleciona linhas da mesma forma que seleciona colunas. Clique no ícone de informações () para obter descrições dos campos selecionados.

   A visualização do relatório exibe dados divididos por uma combinação de valores de linha e coluna. Você pode selecionar até cinco linhas, incluindo as variáveis.

   Nota:

   Não é possível agrupar ou empilhar relatórios pelo campo Marcadores ou por determinados tipos de campo, como MEDIUMTEXT.
9. Na guia Configurar, preencha os campos a seguir e selecione Avançar.

   Tabela 2. Configurar guia

   Campo	Descrição
   Configurar campo da função	Configure campos com base no cálculo de várias entradas, incluindo funções aritméticas. Para obter mais informações, consulte Relatório sobre campos de função. Os resultados do campo de função são calculados quando o relatório é executado. Você pode usar os resultados para agregações e agrupamentos. Você precisa salvar o relatório antes de configurar os campos de função. Os campos de função configurados aparecem nas listas Agrupar por e Grupo adicional por depois que você salva o relatório.
   Agregação	Cálculo matemático a ser executado nos dados. O padrão é Contagem, que mostra o número de registros selecionados. Para mostrar somente registros exclusivos, selecione Contagem separada. Selecione Média, Somaou Contagem separadapara mostrar uma lista de campos da Tabelaselecionada. Selecione um campo para Agregar por nesta lista. Se você agrupar o relatório por um campo e selecionar um Agregado médio, obterá a média de cada grupo. Se um valor Total for mostrado, será a média dessas médias de grupo, não dos valores de campos individuais. Selecione Mínimo ou Máximo para mostrar o valor máximo ou mínimo de cada segmento do relatório. Para obter mais informações sobre opções de agregação, consulte Agregação na emissão de relatórios. Se você escolher Média,Soma, Contagem distinta, Mínimoou Máximo, poderá agregar em campos de tabelas estendidas. Consulte Como relatar em tabelas estendidas. Para obter informações sobre como agregar valores de moeda FX, consulte Valores de moeda de FX na emissão de relatórios.
   Definir formatação de valor	Permite que você configure como mostrar valores numéricos em relatórios, incluindo precisão decimal, arredondamento, unidades de duração mínima e máxima e abreviações de unidades de duração. Consulte Formatação de valor em relatórios. Nota: A precisão decimal não funciona em campos de moeda.
   Número máximo de grupos	Número máximo de grupos que a condição Agrupar por retorna. Os grupos com valores mais altos são mostrados primeiro. Todos os grupos além do limite são combinados no único grupo Outro. Se você selecionar Mostrar tudo, todos os grupos até um limite de 50 serão exibidos. O restante dos resultados é agrupado como Outro.
   Mostrar Outro	Caixa de seleção para incluir o grupo Outro no relatório. O outro grupo contém dados para todos os grupos que excedem o número especificado em Número máximo de grupos.

   Nota:

   O padrão dos campos de moeda é com duas casas decimais. Com a opção Definir formatação de valor, você pode configurar a precisão decimal para 0 a 4 casas decimais.
10. Opcional: Marque Exibir linhas de linha e Exibir linhas de coluna para mostrar as linhas que separam as células no relatório.
    
11. Opcional: Configure a ordem de classificação dos campos aplicáveis no relatório (coluna, linha, Agrupar por, Empilhar por ou Tendência por, dependendo do tipo de relatório).
    Selecione o ícone de filtro () e escolha Adicionar classificação.

    1. Na lista Ordem de classificação, escolha o campo que deseja classificar e escolha az ou za para ordem alfabética ou ordem alfabética reversa.

       A lista contém todos os campos possíveis da origem do relatório e os campos em tabelas estendidas ou relacionadas. Os únicos valores efetivos, no entanto, são os campos escolhidos para o relatório atual (coluna, linha, Agrupar por, Empilhar por ou Tendência por, dependendo do tipo de relatório).

       Nota:

       Em campos de tabelas de referência com pontos (estendidas), você só pode classificar em campos de data.
    2. Selecione o ícone de adição de classificação () para configurar condições de ordem de classificação adicionais. (Selecione o ícone de classificação menos ( ) para excluir as condições de ordem de classificação configuradas.)
    3. Selecione Salvar.

    Para campos do tipo Lista de seleção, a ordem de classificação não é determinada em ordem alfabética com base no Rótulo, ela é classificada com base no Valor do campo de opção. Para relatórios de mapa térmico e tabela dinâmica de vários níveis, a ordem de classificação é determinada pela sequência das opções na lista.

    

12. Opcional: Para limitar as informações exibidas no relatório, selecione o ícone de filtro () e especifique as condições para filtrar os dados do relatório.
    Para saber como criar condições, consulte Construtor de condições.

    Nota:

    Em relatórios agregados e de lista, as condições de filtro dependentes de idioma podem retornar resultados zero em instâncias localizadas.
13. Na guia Estilo, preencha os campos conforme apropriado para configurar a aparência do relatório.
14. Selecione Salvar para continuar editando a visualização ou Salvar e fechar para retornar à tela principal do Centro de análise.

O que Fazer Depois

• Selecione o ícone de informações do relatório () e adicione uma descrição do relatório.
• Selecione o ícone de compartilhamento () para abrir o menu Compartilhamento. Neste menu, você pode adicionar o relatório a um painel, exportar o relatório para PDF, publicar o relatório na Web e definir a visibilidade e os cronogramas.
• Pesquise o site da comunidade para obter mais informações ou ajuda com relatórios dinâmicos de vários níveis.

Opções de estilo de relatório dinâmico multinível

Mude a aparência do gráfico dinâmico de vários níveis.

Ao criar ou editar um relatório, clique na guia Estilo para obter opções para configurar a aparência do relatório. As opções são organizadas em duas ou mais das seguintes guias: Geral, Título, Legendae Eixo. Para ver a aparência do relatório com as configurações alteradas, clique em Salvar.

Tabela 3. Opções de estilo de relatório dinâmico multinível

Campo	Descrição
Geral
Exibir zero	Marque esta caixa para exibir o número 0 quando o valor de uma célula for 0. Desmarque esta caixa de seleção para exibir uma célula vazia quando o valor da célula for 0. Aplicável quando a Agregação for Contagem ou Contagem distinta.
Padrão expandido	Marque esta caixa para expandir todas as linhas quando o relatório for exibido. Limpe este talão de cheques para recolher todas as linhas quando o relatório for exibido.
Exibir linhas de linha	Marque esta caixa para exibir linhas entre linhas no relatório.
Exibir linhas de coluna	Marque esta caixa para exibir linhas entre colunas no relatório.
Exibição em detalhes	Exibição de lista a ser mostrada quando um usuário seleciona um segmento de um relatório para o qual nenhum tipo de relatório de detalhamento está especificado. Essa exibição também é usada quando o usuário atinge o nível de detalhamento mais baixo de um relatório. Consulte Configuração do layout de lista. Se você especificar um detalhamento de relatório, a exibição de detalhamento será ignorada. Para obter mais informações, consulte Definir um detalhamento do relatório.
Editar regras de cores	Clique neste hiperlink para configurar como as células e o texto da célula com valores numéricos são coloridos no relatório. Você pode criar regras para definir quais cores são usadas com base em operadores e valores. Por exemplo, você pode especificar que qualquer valor maior que 5 seja exibido em vermelho. Consulte Criar regras de coloração para relatórios dinâmicos multiníveis. Nota: Não é possível aplicar regras de coloração às células Total em relatórios dinâmicos multiníveis.
Precisão decimal	Número de casas decimais a serem mostradas. Você pode mostrar de zero a quatro casas decimais. Valor padrão: 2. Para mudar o valor padrão, crie a propriedade do sistema glide.chart.decimal.precision e especifique o valor. Nota: Os rótulos de porcentagem não mudam de acordo com a precisão decimal especificada.
Título
Mostrar título de gráfico	Quando o título do gráfico é mostrado para o relatório. Nunca: nunca mostra o título do gráfico. Somente relatório: mostra o título do gráfico em relatórios. Sempre: mostra o título do gráfico em relatórios, painéis e páginas principais.
Título do Gráfico	O título do gráfico tem um tamanho máximo de 40 caracteres. Se nenhum título for inserido, o nome do relatório será usado para o título. Este campo aparece quando Somente relatório ou Sempre é selecionado na lista Mostrar título do gráfico.
Tamanho do título do gráfico	Tamanho do título do gráfico em pixels. Este campo aparece quando Somente relatório ou Sempre é selecionado na lista Mostrar título do gráfico.
Cor de título de gráfico	Cor do título do gráfico. Este campo aparece quando Somente relatório ou Sempre é selecionado na lista Mostrar título do gráfico.
Alinhamento horizontal do título	Como o título do gráfico é alinhado horizontalmente. Este campo está disponível quando a opção Posição do título do gráfico personalizado está desmarcada.
Alinhamento vertical de título	Como o título do gráfico é alinhado verticalmente. Este campo aparece quando a posição do título do gráfico personalizado é limpa.