Mineração de processos

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Mineração de processos O ajuda os analistas e proprietários de processo a analisar e otimizar rapidamente seus processos de negócios.

    Crie fluxos de processo de negócios automatizados a partir de seus dados que permitem monitorar e descobrir mais rapidamente ineficiências em seus processos. Com Mineração de processos, você pode:

    • Visualize a execução de seus processos ou a jornada de um cliente, fornecendo informações sobre a adoção e as experiências do usuário. Para obter mais informações, consulte Workbench do analista.
    • Identifique gargalos e veja o impacto deles nos principais indicadores de desempenho, permitindo que você resolva problemas de causa raiz. Para obter mais informações, consulte Análise de causa raiz automatizada.
    • Entenda por que os SLAs são violados ao minerar várias tabelas em uma exibição. Para obter mais informações, consulte Configurar mineração multidimensional.
    • Aplique filtros ao workbench do analista com base em projetos criados por você, compartilhados com você ou todos. Para obter mais informações, consulte Filtrando dados do projeto.
    • Audite processos para detectar imediatamente mudanças críticas e possíveis problemas antes que eles criem consequências negativas nos negócios.
    • Integre com ServiceNow® Performance Analytics e Gestão de melhoria contínua para descobrir oportunidades para melhorar seus processos. Para obter mais informações, consulte Integração com fontes de dados do indicador (PA) e integração com Gestão de melhoria contínua.
    • Compare processos para investigar diferenças ou desvios de desempenho. Para obter mais informações, consulte, Comparando projetos
    • Vincule processos conectados para obter uma visão mais abrangente do que afeta seu negócio principal. Para obter mais informações, consulte, Ativar Mineração de processos pacotes de conteúdo
    • Exiba as transições de atividade para ver as principais transições de atividade de contribuição em métricas específicas. Para obter mais informações, consulte, Aplicar um filtro de transição em uma atividade
    • Realize cálculos avançados com a escalabilidade do aprendizado de máquina e da IA.
    • Execute a análise de cluster baseada em aprendizado de máquina (ML) para encontrar agrupamentos semelhantes, ou padrões, de instâncias ou registros. Para obter mais informações, consulte, Análise de cluster

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