Ativar uma solução usando a Configuração assistida

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Se um produto tiver uma configuração assistida Performance Analytics, use essa configuração assistida para ativar e configurar a solução associada de análise e emissão de relatórios de forma rápida e consistente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Performance Analytics As configurações assistidas orientam você na habilitação e no teste de soluções de análise e emissão de relatórios para o produto relacionado. Depois de concluir a configuração assistida, você pode coletar dados e exibir pontuações do indicador no Hub de análise e nos painéis de solução pré-configurados.
    Importante:
    Configure e teste Soluções Análise da plataforma em uma instância de não produção antes de habilitá-los na produção.

    Se uma configuração assistida não estiver disponível para uma Solução, você poderá instalar essa Solução na lista de Plug-ins. Se a Solução não estiver na lista de Plug-ins, procure-a em ServiceNow Store.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Análise de desempenho > Configuração assistida.
      Você também pode executar a configuração assistida no console do administrador do Performance Analytics.
    2. Selecione "Primeiros passos".
    3. Role até a aplicação para a qual você deseja configurar uma solução, como Incidente ou Atendimento ao cliente.
    4. Se o plug-in ainda não estiver ativo, a configuração assistida ficará bloqueada até que você ative o plug-in de solução.
      Nota:
      Um usuário deve ter a função de administrador para concluir essas etapas.
      1. Selecione Exibir plug-ins.
      2. Selecione o link relacionado Ativar/Fazer upgrade.
      3. Selecione Ativar.
        Ativar um plug-in de solução do Performance Analytics também ativa todos os plug-ins da aplicação associada, caso ainda não estejam ativos. Por exemplo, ativar o plug-in Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Atendimento ao cliente também ativa o plug-in Atendimento ao cliente, caso ainda não esteja ativo.
      4. Depois que o plug-in for ativado, feche a janela do plug-in para retornar à configuração assistida.
    5. Selecione Introdução para a aplicação que você está configurando.
    6. Siga as instruções de configuração assistida para revisar os registros fornecidos, como indicadores, detalhamentos, widgets e painéis, e para começar a coletar pontuações do Performance Analytics.
      Conforme você executa cada etapa, informações adicionais aparecem no menu Ajuda do lado direito.