Pacote de conteúdo para Operações de serviços financeiros (FSO)

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Usar o pacote de conteúdo [ Mineração de processos com Operações de serviços financeiros (FSO) (FSO) permite analisar processos relevantes para seus KPIs e identificar gargalos associados a casos FSO.

    Importante:
    A partir da versão Vancouver, a aplicação Otimização de processos foi renomeada para Mineração de processos.

    Para obter informações sobre como habilitar o pacote de conteúdo de mineração de processos FSO, consulte Ativar Mineração de processos pacotes de conteúdo.

    Projetos de otimização

    O pacote de conteúdo adiciona definições de modelo de projeto Mineração de processos pré-criadas para essas aplicações Operações de serviços financeiros (FSO).
    • Operações de depósito de negócios de Serviços financeiros
    • Financial Services Business Loan Operations
    • Ciclo de vida de negócios de Serviços financeiros
    • Financial Services Card Operations
    • Ciclo de vida do cliente de Serviços financeiros
    • Financial Services Complaint Management
    • Financial Services Payment Operations
    • Financial Services Personal Loan Operations
    • Operações de depósito pessoal de Serviços financeiros
    • Financial Services Treasury Operations
    • Serviços de seguro de vida individual
    • Serviços de seguro de vida em grupo
    • Sinistros de linhas comerciais
    • Sinistros de linhas pessoais
    • Intelligent Servicing for Fraud
    Você também pode configurar um novo projeto de processo baseado em um projeto pré-criado. Para obter mais informações, consulte Criar um projeto ou modelo usando o Project Builder.

    Funções

    Com base na aplicação Operações de serviços financeiros (FSO) para a qual você está usando a aplicação Mineração de processos, você precisa das funções a seguir.
    Tabela 1. Funções necessárias para Financial Services Operations para Mineração de processos
    Operações de serviços financeiros (FSO) aplicativo Função necessária
    Financial Services Card Operations Gestão de contestações: sn_bom_credit_card.dispute_manager e sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Payment Operations sn_bom_payment.payments_manager e sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Business Loan Operations sn_bom_loan_b2b.manager e sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Personal Loan Operations sn_bom_loan.b2c_manager e sn_process_optimization_analys
    Ciclo de vida de negócios de Serviços financeiros sn_bom_clo_b2b.manager e sn_process_optimization_analyst
    Ciclo de vida do cliente de Serviços financeiros sn_bom_clo_b2c.manager e sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Complaint Management sn_bom_compl.manager e sn_process_optimization_analyst
    Operações de depósito de negócios de Serviços financeiros sn_bom_deposit_b2b.manager e sn_process_optimization_analyst
    Operações de depósito pessoal de Serviços financeiros sn_bom_deposit_b2c.manager e sn_process_optimization_analyst
    Sinistros de linhas comerciais sn_ins_claim_cml.manager e sn_process_optimization_analyst
    Sinistros de linhas pessoais sn_ins_claim_pers.manager e sn_process_optimization_analyst
    Financial Services Treasury Operations sn_bom_treasury.admin e sn_process_optimization_analyst
    Serviços de seguro de vida individual sn_ins_indiv_life.manager e sn_process_optimization_analyst
    Serviços de seguro de vida em grupo sn_ins_group_life.manager e sn_process_optimization_analyst
    Intelligent Servicing for Fraud sn_bom_fraud.manager e sn_process_optimization_analyst