Mineração de processos projeto de avaliação para Gestão de incidentes

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
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    • Mineração de processos projeto de avaliação para Gestão de incidentes é uma versão limitada de Mineração de processos que é enviada como parte do plug-in Mineração de processos e está disponível para clientes que não têm direito a Mineração de processos para ITSM. Ele permite que você se familiarize com a melhoria do seu processo com a capacidade Mineração de processos.

    Nota:
    O plug-in Mineração de processos (sn_po) está habilitado por padrão. Isso permite que você teste Mineração de processos em seu ambiente de subprodução executando uma operação de mineração de amostra (máximo de 3,6 mil registros por projeto) em qualquer tabela. A mineração de amostra não está habilitada na instância de produção.

    Esta versão de avaliação funciona com os dados que você armazenou nas tabelas da sua empresa. Observe o seguinte sobre Mineração de processos projeto de avaliação para Gestão de incidentes:

    • Permite que você acesse um projeto de mineração de processos pré-configurado na tabela de incidentes com 3,6 mil registros e os incidentes devem ser resolvidos nos últimos sete dias.
    • As definições de atividade padrão são: Estado e Grupo de atribuição (para que você possa analisar o Estado e o Grupo de atribuição).
    • Inclui oportunidades de melhoria prontas para uso, como pingue-pongue, retrabalho e assim por diante.
    • Inclui vídeos de introdução, perguntas frequentes, sessões da Academia e casos de uso.

    Você pode acessar o projeto de avaliação por meio de Performance Analytics KPIs ou por meio do Espaço de mineração de processos, se tiver as funções necessárias.

    Os detalhes de KPI do Performance Analytics e o ícone do hub de análise estão disponíveis somente para as funções itil, sn_sd.success_dashboard_read, sn_sd.success_dashboard_details_read e business_stakeholder. Você pode personalizar as funções às quais o projeto de avaliação está exposto nos detalhes de KPI e no hub de análise adicionando promin.evaluation_pa_integration_roles à tabela sys_property. Ele substitui as funções padrão.