Configurar sinais para elementos de detalhamento

Configure a detecção de sinal e atribua responsabilidade por vários detalhamentos e elementos de detalhamento em um indicador.

Antes de Iniciar

Um administrador deve ativar Sinais de KPI para o indicador. Para obter mais informações, consulte Ativar Sinais de KPI monitoramento de um indicador (KPI).

Função necessária: usuário responsável pelo indicador ou administrador.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por exemplo, Sinais de KPI pode monitorar simultaneamente os seguintes indicadores e detalhamentos:

• Número de incidentes em aberto (sem detalhamento)
• Número de incidentes em aberto, Prioridade = 1-Crítico
• Número de incidentes em aberto, Prioridade = 2-Alta
• Número de incidentes em aberto, Categoria = Software

No entanto, Sinais de KPI não pôde monitorar "Número de incidentes em aberto, Prioridade = 1-Crítico, Categoria = Software".

Procedimento

1. Abra Sinais de KPI para o indicador, sem primeiro selecionar um detalhamento de filtragem em Detalhes de KPI.
2. Clique na engrenagem para abrir as opções de configuração.
   
3. Clique em Adicionar detalhamentos.
   A caixa de diálogo Adicionar Detalhamentos é aberta.
4. Clique no campo Detalhamentos e selecione um detalhamento.
   Uma lista de elementos do detalhamento é exibida.
5. Opcional: Clique em Filtro e use o construtor de condições para criar um filtro para os elementos.
6. Selecione pelo menos um elemento e clique em Adicionar
7. Para monitorar sinais em elementos de outro detalhamento, clique em Adicionar detalhamentos novamente e repita as etapas.
8. Na guia Detecção de sinal, ative o monitoramento dos KPIs e defina o início da linha de base e o número de pontuações necessárias para calcular a linha de base.
   Para obter mais informações sobre as configurações na guia Detecção de sinal, consulte Configurar detecção de sinal.
9. Abra a guia Responsabilidade e atribua um usuário responsável a cada KPI.
   Para obter mais informações sobre usuários responsáveis e as configurações na guia Responsabilidade, consulte Configurar responsabilidade para Sinais de KPI.
10. Abra a guia Notificações e defina com que frequência o usuário responsável deve receber uma notificação por e-mail para um sinal não resolvido.
    Você também pode definir o número total de lembretes que o usuário responsável recebe para um sinal não resolvido. Defina também o fator antissinal, que é usado para calcular quantas pontuações sem um sinal resultam em um antissinal. Para obter mais informações sobre antissinais, consulte Sinal, sem sinal e antissinal. Para obter mais informações sobre as configurações na guia Notificações, consulte Configurar notificações de sinal.