Fontes de dados da Análise da experiência do usuário para visualizações

Você pode mostrar métricas relacionadas a Análise da experiência do usuário em um componente de visualização de dados. As métricas disponíveis dependem do tipo de visualização.

Nota:

Os usuários precisam da função admin, Analytics_admin ou Analytics_viewer para adicionar Análise da experiência do usuário fontes de dados a uma visualização.

A aplicação Análise da experiência do usuário PAR Integration, disponível em ServiceNow® Store, fornece vários KPIs que você pode usar como fontes de dados.

Eventos

Este KPI rastreia os eventos que são acionados na aplicação. Ao selecionar este KPI como uma fonte de dados em uma visualização, você também deve selecionar a aplicação e o evento. Em uma visualização de barra ou de pizza/rosca, use o campo Agrupar por para selecionar uma propriedade de evento. Você pode exibir o número de ocorrências e a distribuição de valores dessa propriedade de evento único.

Sessões

Este KPI rastreia o número de sessões acionadas em uma aplicação.

Ao selecionar este KPI como uma fonte de dados em uma visualização, você também deve selecionar a aplicação e a categoria. Somente para visualizações de pontuação única, você pode selecionar uma condição como a categoria. Você pode adicionar ou editar condições no Construtor de condições. Os filtros oferecem suporte a apenas 90 dias de dados.

• Todas as sessões: representa o número de todas as sessões criadas na aplicação.
• Novas sessões: representa o número de sessões que foram criadas no período mais recente.
• Usuários de retorno: usuários que criaram mais de uma sessão.
• Usuários leais: usuários que criaram 5 ou mais sessões.
• Sessões curtas: número de sessões com menos de 20 segundos.
• Sessões longas: número de sessões com mais de 300 segundos.
• Personalizado: você define esta categoria criando pelo menos uma condição.

Usuários

O número de usuários exclusivos ativos que usam a aplicação. Ao selecionar este KPI como uma fonte de dados em uma visualização, você também deve selecionar a aplicação e a categoria de usuário. Somente para visualizações de pontuação única, você pode selecionar uma condição como a categoria. Você pode adicionar ou editar condições no Construtor de condições. Os filtros oferecem suporte a apenas 90 dias de dados.

• Usuários ativos: representa o número de todos os usuários na aplicação.
• Usuários novos: representa o número de usuários que realizaram a primeira sessão.
• Usuários de retorno: usuários que criaram mais de uma sessão.
• Usuários leais: usuários que criaram 5 ou mais sessões.
• Usuários que nunca retornaram: usuários que criaram apenas uma sessão.
• Usuários de vários dispositivos: usuários que criaram uma sessão com mais de um dispositivo.
• Personalizado: você define esta categoria criando pelo menos uma condição.

Importante:

Você deve especificar o intervalo de datas para todas as fontes de dados Análise da experiência do usuário em todos os tipos de visualização.

As seguintes visualizações de dados não são compatíveis com Análise da experiência do usuário fontes de dados:

• Calendário
• Mapa geográfico
• Mapa Térmico
• Lista Simples
• Cartão de pontuação do indicador

As visualizações de dados a seguir são compatíveis somente com eventos.

• Tabela dinâmica
• Pizza/rosca
• Barra

As visualizações de dados de pontuação e séries temporais são compatíveis com todas as fontes de dados Análise da experiência do usuário.

Tabela 1. Fontes de dados da Análise da experiência do usuário

Métrica	Tipo de visualização compatível	Agrupar por	Resposta
Eventos	Pontuações (pontuação única, mostrador, medidor) Série de tempo Barras, incluindo Pareto Pizzas e donuts Tabelas dinâmicas	Barras, tabelas dinâmicas e pizzas/donuts: compatíveis com a propriedade do evento Outros tipos de visualização: sem suporte	Série temporal: número de eventos no intervalo de datas Pontuações: número de ocorrências do evento Barras, pizza/rosca, pivô: detalhamento do evento no intervalo de datas por propriedade
Sessões	Série de tempo Pontuações	Sem suporte	Série temporal: número de sessões no intervalo de datas Pontuações: número de sessões criadas. A pontuação única também permite respostas filtradas por condições.
Usuários	Série de tempo Pontuações	Sem suporte	Série temporal: número de usuários ativos ou novos no intervalo de datas Pontuações: número de usuários ativos ou novos. A pontuação única também permite respostas filtradas por condições.