Indicadores da Gestão de conhecimento

Indicadores incluídos no Gestão de conhecimento Solução Análise da plataforma.

Para obter mais informações, consulte Gestão de conhecimento (com.snc.pa.knowledge_v2).

Tabela 1. Gestão de conhecimento, versão pré-Londres (obsoleta)

Indicador	Versão introduzida
Classificação total de artigos de conhecimento publicados	Pré-Kingston
Soma de classificação do novo feedback de conhecimento	Pré-Kingston
Número de perguntas ativas	Pré-Kingston
Número de artigos publicados visualizados	Pré-Kingston
Tempo médio para publicar artigos de conhecimento	Pré-Kingston
Número de artigos publicados usados	Pré-Kingston
Média de visualizações por artigo de conhecimento	Pré-Kingston
Contagem média de exibição de artigos publicados	Pré-Kingston
Número de incidentes evitados por conhecimento	Pré-Kingston
Número de perguntas ativas respondidas	Pré-Kingston
Contagem média de respostas a perguntas	Pré-Kingston
Número de novos feedbacks de conhecimento	Pré-Kingston
Número de artigos publicados sinalizados	Pré-Kingston
Número de novos artigos de conhecimento	Pré-Kingston
Soma da contagem de exibição de artigos de conhecimento publicados	Pré-Kingston
Percentual de artigos publicados marcados como não úteis	Pré-Kingston
Percentual de artigos publicados marcados como úteis	Pré-Kingston
Número de artigos de conhecimento exibidos	Pré-Kingston
Número de usuários únicos que visualizam artigos de conhecimento	Pré-Kingston
Soma da contagem de uso de artigos de conhecimento publicados	Pré-Kingston
Número de artigos de conhecimento publicados	Pré-Kingston
Média de classificação do artigo	Pré-Kingston
Percentual de uso de artigos de conhecimento visualizados	Pré-Kingston
Percentual de artigos publicados sinalizados	Pré-Kingston
Média de uso por artigo de conhecimento	Pré-Kingston
Percentual de artigos publicados exibidos	Pré-Kingston
Percentual de perguntas respondidas	Pré-Kingston
Número de artigos de conhecimento sinalizados	Pré-Kingston
Número de artigos publicados marcados como úteis	Pré-Kingston
Contagem média de visualização de perguntas	Pré-Kingston
Percentual de artigos publicados usados	Pré-Kingston
Percentual de artigos de conhecimento sinalizados	Pré-Kingston
Soma da duração de artigos publicados	Pré-Kingston
Número de artigos de conhecimento publicados marcados como não úteis	Pré-Kingston
Número de novos feedbacks de conhecimento classificados	Pré-Kingston
Número de artigos de conhecimento usados	Pré-Kingston
Número de artigos de conhecimento	Pré-Kingston

Tabela 2. Gestão de conhecimento v2

Indicador	Versão introduzida
% de Artigos de Conhecimento Publicados	Londres
Classificação média de cliques	Londres
Tempo Médio para Publicar	Londres
Taxa de Cliques	Londres
Classificação Média Mensal do Artigo	Londres
Número de usuários ativos que realizaram pesquisas — Mensal	Londres
Número de usuários ativos que visualizaram artigos — Mensal	Londres
Número de Ativo de Artigos de Conhecimento	Londres
Número de Artigos de Conhecimento Publicados	Londres
Número de artigos de conhecimento classificados — Mensal	Londres
Número de pesquisas de conhecimento com classificação — Mensal	Londres
Número de pesquisas de conhecimento — Mensal	Londres
Soma da classificação do artigo de conhecimento — Mensal	Londres
Soma de classificações de pesquisa de conhecimento — Mensal	Londres
Classificação média de cliques de usuários não autenticados	Quebec
Taxa de cliques de usuários não autenticados	Quebec
Número de exibições de artigos por usuários não autenticados — Mensal	Quebec
Número de pesquisas de conhecimento por usuários não autenticados — Mensal	Quebec
Número de pesquisas de conhecimento com classificação de cliques para usuários não autenticados — Mensal	Quebec
Soma de classificações de pesquisa de conhecimento por usuários não autenticados — Mensal	Quebec