Para ajudar os analistas a visualizar quaisquer padrões no texto inserido pelo usuário em um indicador, crie uma visualização de nuvem de palavras em um widget de texto.
Antes de Iniciar
A indexação de texto deve ser configurada para a origem do indicador relevante e essa configuração deve incluir o indicador relevante.
A análise de texto está disponível somente com a versão licenciada do Performance Analytics.
Função necessária: pa_power_user ou administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O widget de texto fornece uma nuvem de palavras para visualizar a frequência de palavras e frases. Figura 1. Visualização em nuvem de palavras - widget de texto
Procedimento
Navegar até Todos > Análise de desempenho > Widgets e clique em Novo.
No campo Nome, dê ao widget um nome que reflita as informações que estão sendo exibidas.
No campo Tipo, selecione Texto.
Se você alterar o valor de Tipo depois de preencher outros campos, esses campos serão limpos.
A nuvem de palavras é selecionada automaticamente como a visualização.
No campo Indicador, selecione o indicador principal para o qual você deseja analisar o texto.
Opcional: Preencha qualquer um dos seguintes campos:
Campo
Descrição
Detalhamento e elemento
Somente o texto associado ao elemento especificado do detalhamento especificado é analisado. Selecione valores para Detalhamento e Elemento. Caso contrário, somente o texto que não está associado a nenhum elemento do detalhamento será mostrado.
Segundo detalhamento e elemento
Expanda para um segundo nível de detalhamento e elemento, se um detalhamento e elemento de primeiro nível tiverem sido especificados.
Nota:
Os detalhamentos de segundo nível devem ser habilitados no registro do indicador, na guia Coletar matriz de detalhamento.
Acompanhar elemento deve ser desabilitado. Os detalhamentos do painel contam como um nível de detalhamento dos dois possíveis.
Para que o widget siga os elementos de detalhamento selecionados em um painel de detalhamento, siga estas etapas:
Selecione Acompanhar elemento.
Selecionar esta opção remove a capacidade de definir um segundo detalhamento e elemento no widget.
Opcional: Defina quais detalhamentos disponíveis serão seguidos em Detalhamento seguido.
Os painéis de detalhamento permitem selecionar uma origem de detalhamento e elementos. No entanto, um indicador pode usar mais de um detalhamento baseado na mesma origem de detalhamento. Use esta configuração para determinar quais desses detalhamentos serão aplicados em um painel de detalhamento.
Por exemplo, o indicador Número de incidentes em aberto usa dois detalhamentos: Atribuído a e Aberto por. Ambos os detalhamentos são baseados na origem de detalhamento Users.Active. Considere o caso em que você cria um widget para este indicador e faz com que o widget siga elementos nos painéis de detalhamento. Você deseja que o widget exiba valores separados para os elementos do detalhamento Atribuído a. Portanto, selecione Atribuído a no campo Detalhamento seguido.
Nota:
O observador de registro não é compatível com widgets de pontuação quando vários elementos são selecionados em um painel de detalhamento. Nesse caso, o tempo real é atualizado somente na atualização da página.
Defina o valor de corte, que filtra quais palavras e frases são mostradas no widget com base na frequência de uma palavra ou frase no campo:
No campo Interrupção, selecione se o valor de interrupção é uma contagem numérica ou uma porcentagem relativa.
Contagem é o número de ocorrências de uma palavra ou frase no campo. Por exemplo, se as configurações de corte forem [[Contagem][Maior ou igual a][10]], o widget mostrará somente palavras e frases que ocorrem dez ou mais vezes.
Porcentagem refere-se à porcentagem de ocorrências de todas as palavras no campo que são ocorrências da palavra ou frase. Por exemplo, se houver um total de 30 ocorrências de todas as palavras no campo e as configurações de corte forem [[Porcentagem][Maior que ou igual a][10]], o widget mostrará somente palavras ou frases que ocorrem três ou mais vezes.
No campo Condições de corte, selecione se o valor de corte é um mínimo ou um máximo.
Maior ou igual a faz com que o widget mostre uma palavra ou frase se for pelo menos tão comum quanto o valor de corte.
Menor ou igual a faz com que o widget mostre uma palavra ou frase se não for mais comum do que o valor de corte.
No campo Valor de interrupção, especifique um valor inteiro.
Opcional: Defina qualquer uma das configurações de exibição restantes.
Campo
Descrição
Campo padrão
Se vários campos forem selecionados na configuração do índice de texto, esse campo aparecerá por padrão.
Número máximo de palavras
O número máximo de palavras a serem exibidas na nuvem de palavras
Número máximo de linhas de tendências
O número máximo de linhas de tendência a serem exibidas abaixo da nuvem de palavras
O que Fazer Depois
Adicione o widget a um painel.
O administrador ou o proprietário do painel compartilha o painel que contém o widget com esses usuários.
A análise de texto usa etapas especiais no trabalho de coleta de dados. Se não houver dados disponíveis para o widget, verifique se o trabalho de coleta de dados relevante foi executado e se o trabalho coleta índices de texto. Consulte Coletar dados de análise de texto inicial.