Editar ou excluir um elemento de biblioteca

Você pode adicionar artefatos a um elemento de biblioteca ou converter um elemento de biblioteca novamente em artefatos baseados em projeto. Você também pode editar as definições de dados de artefatos em um elemento de biblioteca.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_kpi_composer.admin ou admin para funções de edição completa

Procedimento

1. Abra a guia Análise de um projeto KPI Composer.
2. Selecione o artefato raiz de um dos elementos da biblioteca na árvore de KPIs para abrir suas propriedades.
   Os ícones de marcador () identificam os artefatos que estão em um elemento de biblioteca. Os artefatos raiz, ou artefatos primários, são os artefatos de nível mais alto em cada elemento da biblioteca.

   

3. Para excluir um elemento de biblioteca, selecione Desvincular elemento da biblioteca.
   
   Os artefatos não são mais membros desse elemento de biblioteca. No entanto, cada árvore de KPIs que continha esse elemento de biblioteca ainda contém esses artefatos, só que agora eles são um conjunto separado de artefatos comuns em cada árvore.
4. Para editar um elemento de biblioteca, selecione Abrir elemento de biblioteca.
   Nota:

   • Você pode abrir um elemento de biblioteca a partir de qualquer artefato nesse elemento, não apenas do artefato raiz.
   • Se você tiver a função sn_kpi_composer.admin ou admin, poderá navegar até Compositor de KPI > Biblioteca e abrir um elemento de biblioteca de um conjunto de blocos de elementos de biblioteca.
5. Para adicionar um artefato ao elemento da biblioteca, siga as instruções em Adicionar artefatos a uma árvore de KPIs.
   Nota:

   • Você não precisa clicar em Adicionar este elemento à biblioteca nas propriedades do novo artefato. Se você clicar neste link, adicionará o novo artefato a um novo elemento de biblioteca que está aninhado dentro deste elemento de biblioteca.
   • Em vez de adicionar um novo artefato, você pode adicionar outro elemento de biblioteca, que é aninhado dentro deste elemento de biblioteca. Para obter mais informações, consulte Usar um elemento de biblioteca.
6. Para adicionar definições de indicador e relatório aos artefatos em um elemento de biblioteca, abra a guia Definição de dados e siga as instruções em Definição de indicadores e relatórios.
7. Selecione o ícone de informações () para exibir ou editar as propriedades do elemento da biblioteca, por exemplo, se o elemento da biblioteca é global ou pessoal no escopo.
   Você precisa da função sn_kpi_composer.admin ou admin para editar as propriedades. Caso contrário, eles serão somente leitura.

Propriedades do elemento da biblioteca

Cada elemento de biblioteca KPI Composer tem as seguintes propriedades. Você precisa da função sn_kpi_composer.admin ou admin para editá-los.

Propriedade	Descrição	Exemplo
Nome	Um nome exclusivo e significativo	Por padrão, o nome é igual ao nome do artefato raiz, como Melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.
Descrição	Uma descrição detalhada do artefato para ajudar outras pessoas a entender sua finalidade e evitar redundância	Custo monetário total desde o momento em que um incidente é gerado até que ele seja resolvido, incluindo estimativas de salário e custos de oportunidade
Objetivo	A melhoria de desempenho futura que você deseja de Performance Analytics. Se você ainda não tiver uma pontuação desejada quantitativa para um indicador, descreva a meta qualitativamente.	Uma redução de 10% a cada mês até que um valor final de 40 seja atingido.
Global Sim | Não	Quando Sim, todos os usuários podem adicionar este elemento de biblioteca às suas árvores de KPIs. Quando não, este elemento de biblioteca é pessoal e somente o usuário que o criou pode usá-lo. Padrão: Não	N/D
Artigos de conhecimento	Artigos na base de conhecimento que contêm mais explicações sobre o elemento da biblioteca. Especifique um dos seguintes detalhes: Artigos de conhecimento que contêm mais explicações sobre o artefato. Você pode vincular qualquer número de artigos de conhecimento. Responsáveis pelo artefato Pessoas de contato	KB0000006 Como lidar com Spyware e Vírus
Responsável	Um usuário responsável tem privilégios totais de edição, mas também deve ser responsável pela manutenção do elemento da biblioteca. Para obter mais informações, consulte Acesso ao KPI Composer.	Abel Tuter
Contatos	Uma pessoa que não é responsável pelo elemento da biblioteca, mas é uma parte interessada ou um especialista relevante a ser consultado.	AbrahãoLincoln