Integrar Mineração de processos

Use Mineração de processos em todo o ciclo de vida de melhoria contínua para analisar os processos de forma consistente e precisa.

Um administrador pode integrar Mineração de processos com outras aplicações ServiceNow, como Gestão de melhoria contínua, Performance Analytics, ITSM, Customer Service Managemente Operações de serviços financeiros (FSO).

Encontre oportunidades de melhoria e monitore as mudanças e o andamento do processo nessas fases.

1. Identificar: use Mineração de processos para avaliar proativamente um processo atual e encontrar oportunidades de melhoria.
2. Planejar e executar: encontre as causas raízes das áreas com problemas e descubra novas tarefas ou etapas ausentes.
3. Medida: monitore os dados de processo mais recentes.
4. Mostrar os resultados: analise novamente o processo e mostre resultados mensuráveis.

• integração com Gestão de melhoria contínua
  A integração com a aplicação ServiceNow® Gestão de melhoria contínua permite que você crie uma solicitação depois de identificar uma oportunidade de melhoria.
• integração com Benchmarks
  A integração com ITSM Benchmarks permite que você analise processos relevantes para seus KPIs e crie e exiba incidentes associados.
• Integração com fontes de dados do indicador (PA)
  Usar Mineração de processos com Análise da plataforma fontes de dados do indicador permite que você execute a extração de dados de um indicador e analise os processos associados a KPIs, como Tempo de resolução.
• Integração com descoberta de automação
  Executar a Descoberta de automação de dentro de Mineração de processos.
• integração com Central de automação
  A integração com Central de automação permite que você acesse as solicitações de automação do espaço da Central de automação.