Ativando sua assinatura do Performance Analytics

Sem uma assinatura Performance Analytics paga, seu uso está limitado a 180 dias de coleta de dados (cinco meses para indicadores mensais) e a indicadores específicos fornecidos por ServiceNow. Para ter acesso ilimitado a todos os recursos, adquira uma assinatura do Performance Analytics.

Depois de comprar a assinatura, talvez seja necessário ativar o plug-in associado a essa assinatura em instâncias de produção.

Assinaturas do Performance Analytics permitem usar a seguinte funcionalidade além da que está disponível com o sistema base:

• Indicadores Performance Analytics, detalhamentos, widgets ou outros registros de configuração personalizados
• Pontuações preservadas por mais de 180 dias (cinco meses completos para indicadores mensais)
• Widgets de análise de texto (IU principal somente)
• Informações de análise proativa em painéis

Se você comprou Performance Analytics por meio de uma oferta Professional ou Enterprise, poderá usá-la sem restrições nas seguintes situações:

• Nas tabelas da assinatura associada, incluindo ServiceNow aplicações da loja associadas
• Com qualquer plataforma e apps comuns, como Gestão de conhecimento, CMDB ou Catálogo
• Com qualquer app da loja de parceiros pago

Importante:

Você nunca pode usar ServiceNow com aplicações gratuitas da loja de parceiros.

Se você tentar executar essas tarefas em uma instância de produção que não tenha uma assinatura Performance Analytics, receberá um aviso de que uma assinatura é necessária.

Figura 1. Aviso de assinatura obrigatória

O Console de administração de Performance Analytics também avisa quando uma instância não tem a versão completa de Performance Analytics ativada.

Gestão de assinaturas para Performance Analytics

Com uma assinatura do Performance Analytics, seus recursos devem ser ativados automaticamente.

A partir de Tokyo, Gestão de assinaturas se aplica a Performance Analytics. Se você usar Gestão de assinaturas, não precisará ativar um plug-in Performance Analytics manualmente. O restante desta página descreve o sistema manual mais antigo de ativação de uma assinatura.

Este recurso está disponível somente em instâncias hospedadas. Em instâncias auto-hospedadas e de não produção, você ainda precisa ativar o plug-in Performance Analytics apropriado manualmente. Para obter mais informações, consulte Gestão de assinaturas.

Identifique seu direito a Performance Analytics

Ao comprar uma assinatura de uma linha de produtos Performance Analytics, você tem o direito de ativar o plug-in correspondente nas instâncias de produção.

Como administrador, exiba suas assinaturas Performance Analytics navegando até Gestão de assinaturas > Assinaturas. Na Gestão de assinaturas, você pode encontrar os plug-ins Performance Analytics que você tem direito de ativar. Para obter mais informações, consulte Exploring Subscription Management.

Ativar o plug-in para sua assinatura Performance Analytics

Depois de comprar uma assinatura Performance Analytics e identificar o plug-in associado, ative esse plug-in da seguinte forma.

Antes de Iniciar

Importante:

Configure e teste Performance Analytics em uma instância de não produção antes de configurá-la em uma instância de produção.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
2. Em Filtros, localize a seção Licenciamento e selecione Assinado.
   
3. Pesquise plug-ins com Performance Analytics premium no nome.
4. Encontre o plug-in premium Performance Analytics que corresponde ao seu direito e clique em Instalar.
   Somente os plug-ins premium do Performance Analytics para os quais você tem uma assinatura devem aparecer na lista filtrada.
   A caixa de diálogo Ativar plug-in é aberta.
5. Na caixa de diálogo Ativar plug-in, clique em Ativar.

Resultado

Uma barra de andamento mostra o andamento da ativação do plug-in, após a qual você tem várias opções do que exibir.

O que Fazer Depois

Quando o processo estiver concluído, considere a instalação de soluções de análise e emissão de relatórios, que incluem painéis pré-configurados e todos os componentes subjacentes necessários. Para obter mais informações, consulte Soluções de análise.

Considere também ativar Spotlight. O Spotlight ajuda a priorizar registros avaliando-os em relação a vários critérios ponderados. Para obter mais informações, consulte Classificando registros com Spotlight.