Indicadores de gestão de problemas

Indicadores incluídos na Gestão de problemas Solução Análise da plataforma.

Para obter mais informações, consulte Gestão de problemas (com.snc.pa.problem).

Indicador	Versão introduzida
Soma da duração de problemas encerrados	Pré-Kingston
Número de incidentes relacionados em problemas encerrados	Pré-Kingston
% de problemas reatribuídos pelo menos uma vez	Pré-Kingston
Crescimento do backlog de problemas	Pré-Kingston
Número de novos problemas	Pré-Kingston
Número de problemas em aberto classificados como erros conhecidos	Pré-Kingston
Número de problemas em aberto não atualizados nos últimos 90 dias	Pré-Kingston
Número de problemas encerrados na primeira atribuição	Pré-Kingston
Número de problemas em aberto reatribuídos	Pré-Kingston
Número de incidentes relacionados em problemas em aberto	Pré-Kingston
% de novos problemas críticos	Pré-Kingston
Percentual de problemas em aberto classificados como erros conhecidos	Pré-Kingston
Soma da idade dos problemas em aberto desde a atualização	Pré-Kingston
Reatribuição média de problemas em aberto	Pré-Kingston
Número de problemas encerrados	Pré-Kingston
Idade média de problemas em aberto desde a atualização.	Pré-Kingston
Idade média dos problemas em aberto	Pré-Kingston
Número de problemas em aberto com pelo menos um incidente em aberto	Pré-Kingston
Reatribuições somadas de problemas em aberto	Pré-Kingston
Número de problemas em aberto não atualizados nos últimos 30 dias	Pré-Kingston
% de problemas encerrados sem anotações de encerramento	Pré-Kingston
% de problemas em aberto não atualizados nos últimos 30 dias	Pré-Kingston
% de problemas encerrados na primeira atribuição	Pré-Kingston
Número de problemas em aberto	Pré-Kingston
Soma da idade dos problemas em aberto	Pré-Kingston
Número de problemas encerrados sem anotações de encerramento	Pré-Kingston
Tempo médio de encerramento dos problemas	Pré-Kingston
Percentual de problemas em aberto não atualizados nos últimos 90 dias	Pré-Kingston
% de problemas em aberto com pelo menos um incidente	Pré-Kingston
Contagem média de reatribuições de problema encerrado	Pré-Kingston