Explorando Operações do ciclo de vida do fornecedor
Uso ServiceNow® Operações do ciclo de vida do fornecedorpara capacitar os fornecedores com autoatendimento para simplificar as operações e melhorar a produtividade.
Visão geral do Operações do ciclo de vida do fornecedor
Operações do ciclo de vida do fornecedor permite integrar fornecedores rapidamente, gerenciar facilmente os dados do fornecedor, adicionar contatos importantes do fornecedor, monitorar o desempenho do fornecedor e aumentar a produtividade das equipes que se envolvem com os fornecedores.
Benefícios do Operações do ciclo de vida do fornecedor
Operações do ciclo de vida do fornecedor fornece os seguintes benefícios:
- Integração de fornecedores mais rápida: Exiba detalhes sobre novos fornecedores e integre fornecedores rapidamente usando fluxos de trabalho de integração e comece a comprar bens e serviços.
- Importar automaticamente informações do fornecedor: Operações do ciclo de vida do fornecedorIntegra-se à plataforma de Inteligência do fornecedor, Craft, que permite importar e exibir todos os detalhes importantes do fornecedor.
- Autoatendimento do fornecedor: Aprimore a experiência do fornecedor permitindo que os fornecedores concluam tarefas de integração, respondam às perguntas e atendam às solicitações, como exibir ordens de compra em aberto e enviar faturas.
- Gestão de dados do fornecedor: Forneça flexibilidade aos fornecedores para gerenciar e atualizar seus próprios dados, garantindo que os dados do fornecedor estejam atualizados e atualizados.
- Caso do fornecedor e gestão de contatos: Crie e gerencie casos do fornecedor, adicione e gerencie contatos do fornecedor.
- Minimize o risco durante a integração do fornecedor: Identifique e avalie possíveis riscos do fornecedor ao integrar novos fornecedores.
- Gerencie o relacionamento e o desempenho do fornecedor: Monitore e avalie o desempenho do fornecedor definindo critérios para medir o desempenho do fornecedor por meio de KPIs e limites.
- Mapeamento de muitos para muitos (m2m) entre o contato do fornecedor e os fornecedores: Um único contato do fornecedor pode ser o contato de vários fornecedores, se esses fornecedores compartilharem um relacionamento matriz-subsidiária.Importante:O mapeamento M2M entre o contato do fornecedor e os fornecedores está disponível no XanaduVersão de dezembro de 2024 em diante. Para habilitar o mapeamento m2m, consulte Habilite o mapeamento M2M entre o contato do fornecedor e os fornecedores.
Para obter mais informações sobre a instalação Operações do ciclo de vida do fornecedor, consulte Instalar Operações do ciclo de vida do fornecedor.
Operações do ciclo de vida do fornecedor aplicações
Operações do ciclo de vida do fornecedor inclui as seguintes aplicações.
| Aplicação | Descrição |
|---|---|
| Arquitetura comum de fornecedores | Fornece uma arquitetura comum para rastrear objetos de dados relacionados a um fornecedor usado em ambos Operações do ciclo de vida do fornecedore. Portal de colaboração com fornecedores. |
Espaço de Source-to-Pay Importante: A partir do lançamento de Washington DC, Espaço de gestão de fornecedoresestá sendo preparado para descontinuação futura. Ele está oculto na navegação e não está mais ativado em novas instâncias, mas continuará a ser compatível. Espaço de Source-to-Payfornece a experiência mais recente para esta funcionalidade. |
Permite centralizar as informações do fornecedor e colaborar com os fornecedores para melhorar o desempenho. |
| Integração da Craft.co para Operações do ciclo de vida do fornecedor | Fornece uma integração pré-configurada com Craft.co Craft.co é uma plataforma de inteligência de fornecedores que oferece informações validadas e abrangentes sobre fornecedores com os quais uma empresa se envolve. |
| Integração de notícias para as Operações do ciclo de vida do fornecedor | Recupere notícias recentes e outros artigos dos canais de notícias preferenciais. Há uma integração pré-configurada com MicrosoftBing disponível com esta aplicação. |
| Atribuição avançada de trabalho para Operações do ciclo de vida do fornecedor | Atribua automaticamente casos de fornecedor a agentes com base na disponibilidade e na capacidade. |
| Integração de avaliações de risco para operações de ciclo de vida do fornecedor | Fornece uma integração com a aplicação Gestão de riscos de terceiros (TPRM) para conduzir due diligence ao integrar novos fornecedores. |
| Portal de colaboração com fornecedores | Fornece uma experiência única e completa para que os fornecedores obtenham autoatendimento, concluam tarefas e façam solicitações em uma organização. |
| Gestão de desempenho e relacionamento com fornecedores | Permite que você estabeleça expectativas e critérios claros para medir o desempenho do fornecedor, monitorar e avaliar seu desempenho em relação a esses critérios. |
Operações do ciclo de vida do fornecedor diagrama de arquitetura funcional
A figura a seguir mostra uma ilustração de alto nível dos vários componentes que compõem a arquitetura funcional do Operações do ciclo de vida do fornecedor.
Recursos úteis
Aqui estão alguns adicionais ServiceNowrecursos que podem ajudar você a:
Notas da versão
- Saiba mais sobre o que há de novo e o que mudou. Consulte Supplier Lifecycle Operations release notes.
Portal de erros conhecidos
- Saiba mais sobre erros conhecidos específicos, junto com soluções alternativas, se houver, no Portal de erros conhecidos .
Now Learning
- Acesse cursos em tempo real, treinamento individualizado e recursos de carreira, como Fundamentos da implementação de SLO e muito mais, de Now Learning .
Agora criar
- Faça login em ServiceNowe encontre informações adicionais sobre implementação e implantação Operações do ciclo de vida do fornecedorrecursos em Agora criar .
- Encontre recursos úteis relacionados à sua função e explore as práticas recomendadas em Central de sucesso do cliente .
YouTube
- Saiba mais sobre o valor que você pode adicionar ao seu negócio com o pacote Source-to-Pay. Assista Multiplique o valor da sua plataforma ServiceNow com fluxos de trabalho da origem ao pagamento No YouTube.
Comunidade ServiceNow
- Conecte-se com outro Operações do ciclo de vida do fornecedorusuários em Comunidade ServiceNow .