효율성 및 확장성 향상

병원은 연중무휴 24시간 응급 상황이 발생하는 매우 복잡한 환경으로, 계획된 운영 및 절차에 따라 일일 업무량을 관리해야 합니다. 오슬로 대학병원(Oslo University Hospital)도 예외는 아닙니다. 매일 250건 이상의 예약 수술과 약 40건의 응급 수술이 진행되는 이 병원의 관리 업무는 마치 퍼즐처럼 매우 복잡합니다. 그리고 이러한 모든 상황은 환자들에게 가능한 최고의 경험과 결과를 제공하려는 노력에서 비롯됩니다.

오슬로 대학병원은 미래를 대비해 기존의 운영 관리 시스템을 확장하기가 어렵다는 사실을 깨달았습니다. 이에 병원은 변화하고 증가하는 요구 사항을 충족하기 위해 필요에 따라 새로운 기능을 배포할 수 있는 효율적인 환경을 조성할 방법을 모색했습니다.

오슬로 대학병원은 ServiceNow 및 KPMG와 협력하여 직원이 보다 효율적으로 수술 일정을 잡도록 돕고, 수술을 앞둔 환자들에게 관련 정보를 제공하여 수술 취소율을 줄이는 등 주요 프로세스 및 절차의 관리 방식을 혁신했습니다. 

병원은 Healthcare and Life Sciences Service Management(HCLS) 및 App Engine과 함께 기존의 솔루션을 활용하여 개념 구상부터 실현까지 빠르게 발전하고 시간이 흐른 뒤에도 손쉽게 개선 및 최적화할 수 있는 새로운 계획 및 일정 관리 솔루션을 구현했습니다. 결과적으로 병원 전반의 KPI 및 업무량에 대한 감독이 강화되어 병원과 직원들의 효율성이 향상되었습니다. 뿐만 아니라 환자들이 더 나은 병원 서비스를 경험하고 시간을 효율적으로 사용할 수 있게 되었습니다.