웹 및 음성 에이전트, Now Assist 탐색기, ServiceNow 렌즈 등을 통해 자율적인 실행 및 결과를 위한 UI로 AI를 활용하여 업무를 혁신하세요.
AI Platform의 기능 ServiceNow AI Platform AI 컨트롤 타워 AI 에이전트 AI 경험 Autonomous Workforce
소개 Autonomous Workforce

워크플로우, 거버넌스, 기업 전반의 맥락을 바탕으로 단순한 작업이 아닌 업무를 처리하는 도메인 특화 AI 전문가와 함께 팀을 확장하세요.


ServiceNow®에서는 AI 전문가가 L1 IT 티켓의 90%를 자율적으로 해결하고 있습니다. 지금 자율 운영을 위한 빠른 전환을 시작하세요.

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팀을 즉시 확장할 수 있는 역량 처음부터 끝까지 실질적으로 성과를 만들어내는 AI 전문가로 구성된 Autonomous Workforce를 배포하세요. ServiceNow AI Platform에 내장되어 있어 도입 첫날부터 20년 이상 축적된 운영 인텔리전스를 활용합니다. Autonomous Workforce는 스스로 업무를 할당하고 문제를 처음부터 끝까지 해결하므로, 사람은 전략과 판단에 집중할 수 있습니다.
몇 번의 클릭만으로 AI 전문가 도입 각 AI 전문가는 사전에 필요한 기술을 갖춘 상태로 제공되며 각 역할과 권한 그리고 기업 전반의 맥락을 이해합니다. Video CTA 필요에 따른 인력 확장 AI 전문가는 수요가 급증하는 순간 무한히 확장되어 실시간으로 늘어난 업무량을 처리합니다. Video CTA 누적되는 가치 실현 AI 전문가는 피드백과 결과를 통해 학습합니다. 더 오래 사용할수록 더 많은 가치를 제공합니다. Video CTA
Autonomous Workforce가
제공하는 가치 바로 사용 가능한 AI 전문가 특정 업무 영역에 맞게 미리 구축된 AI 전문가를 찾아보세요. AI 전문가는 문제를 처음부터 끝까지 해결할 수 있도록 적절한 할당 그룹, 권한, 기술을 이어받습니다. Video CTA 지능형 자동 할당 및 에스컬레이션 기술과 권한에 근거하여 처리 가능한 업무를 자동으로 자체 할당하는 AI 전문가를 경험해 보세요. AI 전문가는 필요한 경우 관리자에게 업무를 넘겨야 할 시점을 알고 있습니다. Video CTA
Autonomous Workforce 관리 AI 전문가의 성과를 실시간으로 모니터링하고 채팅 또는 영상으로 피드백을 제공하세요. AI 전문가는 사람과 마찬가지로 피드백을 활용해 업무 수행 방식을 개선합니다. Video CTA 지속적인 학습과 개선 기억 기능을 갖춘 AI 전문가를 배포하면 모든 상호작용을 통해 지속적으로 학습하고 시간이 지날수록 기술을 강화하며 역량을 확장합니다. Video CTA
ServiceNow의 자율 IT 운영 AI 전문가는 ServiceNow의 IT 혁신을 가속화하고 있으며, 아래의 성과를 통해 확인할 수 있습니다. 스토리 읽기 Video CTA Video CTA Video CTA
최고의 인시던트는 애초에 발생하지 않는 인시던트 AI 전문가는 자율 IT로 가는 여정의 첫 단계입니다. ServiceNow가 기업 전반에서 IT 문제를 예측하고 예방하고 자율적으로 해결하는 데 어떤 도움을 줄 수 있는지 알아보세요. 자율 서비스 운영 살펴보기
Autonomous Workforce의
진화 Video CTA Video CTA
Autonomous Workforce를 위한
단일 플랫폼
감지 AI 전문가는 기업 전반에서 어떤 일이 일어나고 있는지 파악해 업무를 자동으로 자체 할당합니다. Video CTA 결정 AI 전문가는 기업 전반의 맥락을 바탕으로 회사에 부합하고 예측 가능하며 감사 가능한 결정을 내립니다. Video CTA 실행 AI 전문가는 모든 부서에서 워크플로우를 실행하며 단순히 제안하는 데 그치지 않고 실제로 업무를 처리합니다. Video CTA 관리 내장된 안전 조치가 실행 시점에 보안, 규정 준수, 조직 기준과의 정합성을 보장합니다. Video CTA
등록 오픈 Knowledge 2026에서 Autonomous Workforce 데모 확인하기 네바다주 라스베이거스에서 열리는 행사에 참여해 라이브 데모를 체험하고 고객 성공 스토리를 들으며 AI 전문가가 실제 비즈니스 성과를 어떻게 만들어내는지 확인해 보세요. 오늘 등록하면 200달러 절약 Knowledge 2026 살펴보기
자체 해결되는 L1 IT 티켓을 맞이할 준비가 되셨나요? ServiceNow에서는 이미 경험하고 있습니다. 여러분도 이를 어떻게 실현할 수 있는지 알아보세요. 시작하기 보도 자료 ServiceNow Autonomous Workforce 공지를 읽어보세요. 출시 동영상 Autonomous Workforce를 통해 성과를 창출하는 방법을 알아보세요. AI 전문가가 실제로 작동하는 모습을 확인하세요.
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