웹 및 음성 에이전트, Now Assist 탐색기, ServiceNow 렌즈 등을 통해 자율적인 실행 및 결과를 위한 UI로 AI를 활용하여 업무를 혁신하세요.
AI Platform의 기능 ServiceNow AI Platform AI 컨트롤 타워 AI 에이전트 ServiceNow Otto Autonomous Workforce
소개 Autonomous Workforce 워크플로우, 보안, 기업 전반의 맥락을 바탕으로 단순한 작업이 아닌 업무를 처리하는 도메인 특화 AI 전문가와 함께 팀을 확장하세요. 문의하기 ROI 계산하기
즉각적인 역량 확보 및 팀 규모 확장 처음부터 끝까지 실질적으로 성과를 만들어내는 AI 전문가로 구성된 Autonomous Workforce를 배포하세요. ServiceNow AI Platform에 내장되어 있어 20년 이상 축적된 운영 인텔리전스를 활용합니다.
온디맨드 방식의 인력 확장 AI 전문가는 수요가 급증하는 즉시 처리 역량을 확장하여, 늘어난 업무량을 실시간으로 처리합니다. Video CTA 누적되는 가치 실현 AI 전문가는 피드백과 결과를 통해 학습합니다. 더 오래 사용할수록 더 많은 가치를 제공합니다. Video CTA 내장된 보안으로 안심하고 배포 각 AI 전문가는 정의된 범위 내에서 적절한 권한, 정책, 기업 맥락에 따라 작동합니다. Video CTA
Autonomous Workforce가
제공하는 가치 바로 사용 가능한 AI 전문가 특정 업무 영역에 맞게 미리 구축된 AI 전문가를 찾아보세요. AI 전문가는 문제를 처음부터 끝까지 해결할 수 있도록 적절한 할당 그룹, 권한, 기술을 이어받습니다. Video CTA 지능형 자동 할당 및 에스컬레이션 AI 전문가는 자신의 기술과 권한에 근거하여 처리 가능한 업무를 자동으로 자체 할당하며, 필요한 경우 인간 담당자에게 업무를 에스컬레이션해야 할 시점을 알고 있습니다.  Video CTA
Autonomous Workforce 관리 AI 전문가의 성과를 실시간으로 모니터링하고 피드백을 제공하여 각 에이전트가 모든 상호작용을 통해 학습하고 개선할 수 있도록 지원하세요.  Video CTA 지속적인 학습과 개선 기억 기능을 갖춘 AI 전문가를 배포하면 모든 상호작용을 통해 지속적으로 학습하고 시간이 지날수록 기술을 강화하며 역량을 확장합니다. Video CTA
비즈니스의
모든 측면에서 AI 전문가 활용 Autonomous Workforce가 그 어떤 팀의 역량도 즉각 확장하는 방법을 알아보세요. IT
AIOps AI 전문가 경보를 분류하고, 관련 신호를 그룹화하며, 영향을 분석하고, 외부 공급업체 관측성 데이터를 기반으로 근본 원인 분석을 실행하여 노이즈를 줄입니다. 더 많은 AI 활용 사례 살펴보기
CRM
CRM 케이스 관리 AI 전문가 서비스 팀의 시간을 많이 뺏는 고객 케이스를 전담하여 분류, 조사, 조치를 자율적으로 수행합니다. 더 많은 AI 활용 사례 살펴보기
직원 경험
L1 HR 서비스 제공 AI 전문가 정책, FAQ, 휴가, 급여, 직원 정보 등을 아우르는 과거 케이스 검색과 지식 검색을 사용하여 일반적인 L1 HR 케이스를 해결합니다. 더 많은 AI 활용 사례 살펴보기
위험 및 보안
취약성 해결 AI 전문가 잠재적인 위협을 분류하고, 수정 정보를 검색하며, 변경 및 예외 요청을 생성하여 취약성 발견 사항을 몇 분 내에 처리합니다. 더 많은 AI 활용 사례 살펴보기
앱 개발
ServiceNow 빌드 에이전트 자연어를 ServiceNow AI Platform에서 거버넌스가 적용되는 앱과 워크플로우 확장 기능으로 전환합니다. 더 많은 AI 활용 사례 살펴보기
ServiceNow의 자율 IT 운영 AI 전문가는 ServiceNow의 IT 혁신을 가속화하고 있으며, 이는 아래의 성과를 통해 확인할 수 있습니다. 사례 읽기 Video CTA Video CTA Video CTA
최고의 인시던트는 일어나지 않은 인시던트입니다 ServiceNow가 기업 전반에서 IT 문제를 예측하고 예방하고 자율적으로 해결하는 데 어떤 도움을 줄 수 있는지 알아보세요.  자율 서비스 운영 살펴보기
Autonomous Workforce의
진화 Video CTA Video CTA
Autonomous Workforce를 위한
단일 플랫폼
감지 AI 전문가는 기업 전반에서 어떤 일이 일어나고 있는지 파악해 업무를 자동으로 자체 할당합니다. Video CTA 결정 AI 전문가는 기업 전반의 맥락을 바탕으로 회사에 부합하고 예측 가능하며 감사 가능한 결정을 내립니다. Video CTA 실행 AI 전문가는 모든 부서에서 워크플로우를 실행하며 단순히 제안하는 데 그치지 않고 실제로 업무를 처리합니다. Video CTA 관리 내장된 안전 조치가 실행 시점에 보안, 규정 준수, 조직 기준과의 정합성을 보장합니다. Video CTA
시작하기 전문성을 갖추고 팀과 협력하며 첫날부터 실질적인 성과를 창출하는 AI 전문가를 배포하세요. 자신 있게 배포하기 ServiceNow 현장 배치 엔지니어는 선별된 고객과 직접 협력하여 설계부터 프로덕션 출시에 이르기까지 Autonomous Workforce의 배포를 설계하고 가속화합니다. 문의하기 전문가와 협력하기 ServiceNow 파트너 에코시스템은 Autonomous Workforce에 대한 깊이 있는 전문성을 갖추고 있습니다. 검증된 방법론, 산업별 지식 및 실무 경험을 활용하세요. 성공적인 배포 및 장기적인 운영 결과를 실현하세요. 파트너 찾기
Autonomous Workforce로 팀을 확장할 준비가 되셨나요? ServiceNow에서는 이미 측정 가능한 성과를 거두고 있습니다. 여러분도 이를 어떻게 실현할 수 있는지 알아보세요. 문의하기 보도 자료 Autonomous Workforce가 AI 전문가 팀을 어떻게 오케스트레이션하여 처음부터 끝까지 업무를 수행하는지 확인해 보세요. 출시 동영상 Autonomous Workforce를 통해 성과를 창출하는 방법을 알아보세요. AI 전문가가 실제로 작동하는 모습을 확인하세요.
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