영업 자동화 개요
제품 ServiceNow 영업 자동화 ServiceNow® AI Platform으로 대고객 부서를 통합하세요. 매출에 직접 관련된 팀이 판매, 견적, 예측, 계약 체결을 모두 처리할 수 있는 연결된 대화형 단일 작업 공간을 제공합니다. 데모 예약하기
The world works with ServiceNow™
ServiceNow 영업 자동화의 작동 방식 ServiceNow 영업 자동화는 리드 및 기회 관리, 예측, 영역 관리와 같은 영업 관련 핵심 프로세스를 자동화합니다. 네이티브 AI 에이전트가 반복 업무를 줄여주고 인수인계를 자동화하며 인사이트를 제공하므로 영업 담당자는 영업에 집중할 수 있습니다. 이 기능은 고객 서비스, 견적, 주문 이행에 사용되는 동일한 플랫폼과 데이터 모델을 기반으로 빌드되므로, 실질적인 데이터와 풍부한 맥락 정보, 실시간 고객 신호를 활용해 영업 전략을 결정할 수 있습니다.
ServiceNow 영업 자동화의 이점 영업 업무 시간 확보 활동 추적, 메모 로깅, 승인 기록 관리와 같은 수작업은 AI에 맡기세요. Claude, Copilot 또는 기존에 사용 중인 다른 AI 도구에서 CRM을 사용할 수 있습니다. 컨텍스트를 전환하거나 데이터를 재입력할 필요가 없습니다. Video CTA 거래의 신속한 처리 기존에는 분산되어 있던 고객 신호를 AI가 안내하는 조치로 전환하므로 영업 프로세스를 가속화할 수 있습니다. AI 에이전트가 영업 담당자와 함께 리드를 육성하고, 미팅을 효율적으로 준비하도록 지원하며, 거래에 위협이 되는 요소를 플래그합니다. Video CTA 매출을 안정적으로 예측 실시간 파이프라인 가시성, AI 기반 거래 점수 평가, 유연한 보고 기능을 활용해 매출 손실을 방지하고 보다 확신 있게 매출을 예측하세요. 단일 기록 시스템, 자동 활동 캡처, 중복 탐지 기능으로 정확하고 정제된 데이터를 유지하세요. Video CTA
ServiceNow 영업 자동화 활용 사례 리드 및 구매 그룹 관리
적합한 구매자의 참여를 자동으로 유도 구매 그룹 매핑을 사용해 적합한 이해 관계자를 조기에 자동으로 파악하고 이들과의 관계를 계속 추적하세요. AI 에이전트가 리드의 적격성을 평가하고, 미팅 일정을 잡고, 후속 조치를 자동화하도록 지원합니다.
관련 링크 ServiceNow AI 에이전트
대화형 가이드식 영업
어떤 AI에서도 원활한 거래 진행 AI가 안내하는 차선 전략과 사전 예방적 인사이트를 통해 각 단계에서 거래를 성사시키기 위해 무엇을 해야 하는지 파악하세요. ServiceNow Otto, Copilot, Claude 또는 다른 AI 인터페이스에서 대화하는 방식으로 CRM을 활용할 수 있습니다.
관련 링크 ServiceNow Otto
파이프라인 관리 및 예측 
실시간 파이프라인 데이터 확보 담당자의 기억에 의존하지 않고 실제 활동과 신호를 통해 자동으로 기록이 업데이트됩니다. AI 기반 거래 점수 평가와 즉각적인 예측 집계로 정확도와 매출 예측 가능성을 높일 수 있습니다.
관련 링크 ServiceNow AI 에이전트
영역 관리 및 계정 계획 
모든 영역 최적화 계층 구조에 따라 계정, 리드, 기회를 동적으로 할당해 계정 담당 범위를 자동으로 관리하세요. 실시간 판매, 서비스, 고객 성공 데이터를 연결하면 더 스마트하고 민첩하게 계정 계획을 수립할 수 있습니다.  
관련 링크 컨텍스트 엔진
견적부터 주문까지 연결된 워크플로우
워크플로우에서 직접 제품 구성, 가격 책정, 견적 제공 AI 기반의 네이티브 CPQ를 사용하면 견적에 걸리는 시간이 며칠에서 몇 분으로 단축됩니다.  연중무휴 24시간 문제를 포착, 추적, 해결하는 자동화된 주문 이행 및 운영 AI 에이전트로 영업 주기를 단축하세요.
관련 링크 CPQ 주문 관리 
고객 성공 및 갱신 
갱신 자동화를 통한 성장 촉진 갱신 생성 자동화, 채택 워크플로우, 고객 참여 시퀀스로 고객 유지 프로세스를 가속화하세요. AI가 실시간 고객 신호를 분석하여 계정 위험 및 성장 기회를 선제적으로 보여줍니다.
관련 링크 계약 관리 프로 ServiceNow AI 에이전트
고객 ServiceNow를 통해 더 나은 업무 환경을 제공하는 업계 리더들 모든 스토리 보기
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"영업과 서비스를 단일 통합 플랫폼으로 관리하는 것은 상당히 합리적인 방식입니다. . . . 모든 관련자가 해당 고객과의 다음 미팅이 어떤 자리인지 미리 파악하고 준비할 수 있게 해줍니다."

Kevin Abbott
Panasonic Avionics CIO

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외부 공급업체 소프트웨어 통합 ServiceNow는 어떤 시스템과도 통합할 수 있습니다. 기존 소프트웨어 투자 자산을 ServiceNow 플랫폼에 연동해 사람, 프로세스, 앱, 데이터를 하나로 연결할 수 있습니다. 모든 통합 보기
유용한 자원 모든 자원 보기 전자책 영업 업무를 간소화하여 성장을 가속화하는 세 가지 방법 ServiceNow CRM이 단일 데이터 모델로 리드 발굴부터 대금 회수까지의 전체 프로세스를 통합해 비즈니스를 지원하는 방법을 알아보세요. Video CTA 전자책 읽기 블로그 AI 기반 수익 운영을 위한 3가지 필수 요소 더 스마트하고 빠르게 영업할 수 있게 팀을 지원하려면 AI에 대한 새로운 접근 방식이 필요합니다. Video CTA 학습 시작하기 온디맨드 지식 세션 CRM 성공을 위한 Boomi의 블루프린트 Boomi가 영업과 서비스를 연결해 원활한 고객 라이프사이클을 구현하는 방법을 확인하세요.  Video CTA 동영상 보기
ServiceNow 에코시스템 활용 학습 도구, 커뮤니티, 파트너 서비스를 살펴보고 필요한 수준의 지원을 확인해 보세요. 교육 및 인증 세계적으로 인정받는 ServiceNow 인증을 획득해 경력을 확장하세요. 파트너 비즈니스 요구 사항을 충족하는 전문성이 입증된 ServiceNow 파트너를 찾으세요. 제품 설명서 제품 사용법을 배우거나 기술적인 질문에 대한 답을 찾고 제품을 릴리스별로 살펴보세요. 커뮤니티 커뮤니티에 참여하여 ServiceNow 솔루션에 관한 정보를 얻고, 공유하고, 사용자들과 소통하세요.
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자주 묻는 질문 모두 펼치기 모두 접기 영업 자동화 소프트웨어란?
SFA(Sales Force Automation)라고도 하는 영업 자동화 소프트웨어는 리드 추적, 기회 관리, 데이터 입력 등 반복 업무를 자동화하여 영업 프로세스를 간소화합니다. 이를 통해 영업 담당자는 고객 소통, 맞춤 솔루션 개발, 거래 체결 등의 업무에 더 집중할 수 있습니다.
SFA의 주요 기능은 무엇인가요?
SFA 플랫폼은 일반적으로 리드 및 기회 관리, 활동 추적, 영역 관리, 예측, 보고 역량을 제공합니다. SFA는 보통 벤더의 CRM 솔루션에 포함된 모듈이나 제품인 경우가 많습니다. 고급 플랫폼은 AI를 활용해 예측 인사이트를 제공하고, 영업 담당자가 거래를 더 빠르게 성사시킬 수 있도록 차선 전략을 안내합니다.
ServiceNow 영업 자동화는 다른 SFA 도구와 어떤 차이가 있나요?
ServiceNow 영업 자동화는 매출에 직접 관련된 팀이 판매, 견적, 예측, 계약 체결을 모두 처리할 수 있는 연결된 지능형 단일 작업 공간을 제공합니다. 격리된 개별 솔루션이나 파편화된 클라우드와 달리, 리드 및 기회 관리를 위한 ServiceNow 영업 자동화는 CPQ, 주문 관리, 고객 서비스 관리, 기타 ServiceNow 애플리케이션과 단일 데이터 모델을 공유합니다. 이러한 공통적인 접근 방식을 통해 전체적인 고객 뷰를 제공하여 수익 창출 워크플로우를 엔드 투 엔드로 가속화합니다. 영업 담당자는 어디서 일하든 AI의 안내를 받는 대화형 환경을 이용할 수 있으며, 관리자는 실시간 가시성을 확보할 수 있습니다. IT는 미들웨어 없이도 통합된 데이터와 거버넌스를 활용할 수 있습니다.
ServiceNow 영업 자동화에서 AI는 어떻게 사용되나요?
AI는 ServiceNow 플랫폼에 내장되어 있으며 워크플로우에 직접 통합되어 생산성을 높입니다. AI 에이전트가 리드 자격 검증과 고객 연락부터 미팅 준비, 활동 추적까지 영업 주기 전반의 반복적인 업무를 대신 처리하므로 담당자는 영업 업무에 집중할 수 있습니다. 일반적인 AI와 달리 영업에 특화된 AI 에이전트가 비즈니스 맥락과 고객 신호를 폭넓게 이해할 수 있습니다.
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