프로세스 마이닝 활용 사례

자주 묻는 질문 모두 펼치기 모두 접기 프로세스 마이닝이란?

프로세스 마이닝은 엔터프라이즈 시스템의 이벤트 로그 데이터를 사용하여 프로세스가 실제로 어떻게 실행되는지 보여주며, 기존 분석에서 종종 놓치는 병목 현상, 변형, 비효율성을 드러냅니다.

프로세스 마이닝의 이점은 무엇인가요?

프로세스 마이닝은 사람과 AI 에이전트가 업무가 실제로 어떻게 진행되는지 사실을 기반으로 파악할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 병목 현상, 규정 준수 격차, 재작업 루프, 자동화 가능성이 높은 기회를 파악할 수 있습니다.

에이전틱 AI에 프로세스 마이닝 기능이 중요한 이유는 무엇인가요?

AI 에이전트는 정확한 프로세스 맥락이 있을 때 가장 효과적으로 작동합니다. 프로세스 마이닝은 작업이 실제로 어떻게 진행되는지, 예외 상황이 발생하는 지점은 어디인지, 어떤 정책이 적용되는지를 보여줌으로써 프로세스 드리프트와 불안정한 동작을 줄이는 데 도움을 줍니다.

작업 마이닝이란 무엇입니까?

작업 마이닝은 데스크톱에서 확보한 애플리케이션 및 브라우저 이벤트 로그를 사용해 엔터프라이즈 시스템 로그에는 기록되지 않는 수작업 활동, 즉 클릭, 키 입력, 앱 전환을 표시합니다.

프로세스 마이닝의 일반적인 사용 사례는 무엇인가요?

구매, IT 서비스 제공, 주문-수금, HR 온보딩, 규정 준수 모니터링처럼 지연, 재작업, 정책 위반으로 실제 비용으로 이어지는 대량 처리 프로세스가 이에 해당합니다.