프로세스 마이닝은 프로세스 워크플로우를 개선합니다. 비즈니스 프로세스 마이닝을 간소화하고 기술, 고객 서비스, HR 워크플로우를 시각화하세요.
프로세스 마이닝 프로세스 및 작업 실행 데이터를 사용하여 ServiceNow AI 에이전트 및 워크플로우 성능을 최적화합니다. 동영상 보기(1:40)
프로세스 마이닝 영업부에 문의 이점 기능 자원 구매 방법 관련 앱
프로세스 마이닝의 이점 실제 운영 상황 시각화 ServiceNow® 및 외부 애플리케이션 전반에서 프로세스와 작업 실행을 완전히 가시화하고 이해할 수 있습니다. 비효율성과 적합성의 차이를 정확히 파악 Now Assist가 제공하는 AI 기반의 개선 기회를 활용해 AI 에이전트 및 자동화 활용 사례를 파악하고 우선순위를 지정할 수 있습니다.
 인사이트를 신속히 실행으로 전환 AI 에이전트와 자동화를 단일 플랫폼에서 빌드, 배포하여 개선 기회를 더 빠르게 실행에 옮길 수 있습니다.
 AI 에이전트 최적화 및 관리 실제 운영 데이터를 활용해 에이전틱 워크플로우를 지속적으로 개선하고 규정 준수를 유지할 수 있습니다. 
프로세스 마이닝의 기능 프로세스 검색 및 시각화 AI 기반 프로세스 맵으로 실제 프로세스 흐름에 대한 인사이트를 빠르게 확보할 수 있습니다. 데이터 ETL이 필요하지 않습니다. 기회 세부 정보 Now Assist AI가 생성한 하이라이트와 개선 기회에 관한 자세한 내용을 확인하여 보다 정보에 기반한 의사결정을 신속하게 내리세요. 작업 마이닝 프로세스 마이닝의 범위를 모든 워크스테이션 앱의 작업으로 확장하여 엔드 투 엔드 마이닝을 수행하고 생산성을 높이세요. 근본 원인 및 작업 메모 분석 상세한 기록 수준 정보에 직접 액세스하고, 일선 작업 항목을 AI가 통합 분석해 더 깊이 있는 인사이트를 얻을 수 있습니다.
추가 기능 평가 프로젝트, 안내 설정, 콘텐츠 팩 다양한 도구와 자원을 활용해 인스턴스에서 데이터 분석을 쉽게 시작할 수 있습니다. 자동 탐지 기능 내장 재작업, 다단계 경유, 추가 단계 등 일반적인 워크플로우 비효율성을 탐지하고 개선할 기회를 제공하는 라이브러리를 살펴보세요.
 다차원 프로세스 맵 관련 테이블, 프로세스, 작업을 검색하고 매핑하여 서로 어떻게 연결되고 영향을 미치는지에 대한 엔드 투 엔드 가시성을 제공합니다.
 퍼포먼스 분석과의 기본 통합 KPI 수치 이면의 원인을 이해하고, 프로세스 맵 위젯을 추가해 KPI를 더 깊이 있게 파악합니다.
 적합성 확인 프로세스 편차와 이상 징후를 사전에 파악하여 규제 및 정책 준수를 강화합니다.
 병목 현상 분석 프로세스 병목 현상과 지연을 강조, 분석, 제거합니다.
 폐쇄 루프 프로세스 개선 ServiceNow 자동화 센터 앱과 직접 연결하여 개선 기회를 즉시 행동으로 옮겨보세요.
 편차 분석 설계 경로에 대한 프로세스 적합성 수준을 파악하고 편차의 원인을 식별합니다.  시간 분포 개요 데스크톱 애플리케이션 사용에 따른 소요 시간, 사용 빈도, 활동 흐름을 시각화하여 병목 지점과 통합 기회를 확인합니다.
 레거시 앱 및 ROI가 낮은 앱 정리 Now Assist를 통해 외부 공급업체 앱 이벤트 로그를 ServiceNow로 임포트하여 클릭 한 번으로 플레이북을 생성할 수 있습니다. 
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프로세스 마이닝 사용 방법 프로세스 마이닝은 ServiceNow AI Platform에서 사용할 수 있습니다. 사람, 기능, 시스템을 기업에서 사용 가능한 하나의 개방형 플랫폼으로 연결하는 워크플로우를 제공하세요. AI Platform 살펴보기 데모 보기
기타 관련 솔루션 자동화 센터 중앙 집중식 리포지토리에서 모든 자동화를 검색, 관리, 측정합니다. 워크포스 최적화 에이전트 일정 및 성과를 실시간으로 파악하여 효과적으로 팀을 관리합니다. 퍼포먼스 분석 실시간 분석으로 트렌드를 예측하고, 자원을 우선순위에 맞춰 배분하며, 지속적으로 개선합니다. 
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