프로젝트 관리 우수성을 한층 더 높인 T-Systems

T-Systems는 노후화된 프로젝트 관리 플랫폼을 업그레이드하여 모바일 기능과 함께 비즈니스 전반의 워크플로우와 통합할 방법을 모색했습니다.

클라이언트의 디지털 혁신 지원
T-Systems는 세계 최고의 IT 서비스 제공자이자 디지털 서비스 공급업체 중 하나로, 독일의 DAX 30대 기업 전체와 전 세계 Fortune 500대 기업 중 100개 기업을 포함하여 자동차 산업, 소매 무역, 물류 및 운송 부문, 의료를 비롯한 모든 지역과 부문에서 1,000곳 이상의 클라이언트를 지원합니다. 20개 이상의 국가에 29,000여 명의 직원을 두고 있는 T-Systems는 Deutsche Telekom의 자회사입니다.

미래 지향적인 프로젝트 관리
T-Systems는 프로젝트 관리를 중요하게 생각합니다. 클라이언트는 연결성, 디지털, 클라우드 및 인프라, 보안 서비스를 위해 T-Systems를 도입하여 새로운 프로젝트를 빠르고 원활하게 실행할 수 있기를 기대합니다. 회사는 전용 프로젝트 관리 위원회와 1,700명의 정규직 프로젝트 관리자를 두고 있지만, 10년 된 프로젝트 관리 플랫폼을 업그레이드해야 했습니다.

T-Systems는 모바일에 최적화되고 Agile 방법론을 지원할 수 있으며 소프트웨어 개발, IT 서비스 관리 또는 운영과 같은 인접 IT 도메인과 긴밀하게 연결되는 대체 솔루션을 원했습니다.

프로젝트 관리 통합
T-Systems는 이미 ServiceNow의 Strategic Portfolio Management 및 IT Service Management를 사용하고 있습니다. 새로운 프로젝트 관리 플랫폼은 Strategic Portfolio Management의 Project Portfolio Management(PPM)를 기반으로 구축되었습니다. 'PROJECTnow'라는 이름의 PPM 플랫폼은 다른 비즈니스 부문의 시스템과 통합하는 작업을 간소화합니다. T-Systems는 프로젝트 관리 역량 및 ServiceNow 관련 전문 지식을 갖추고 있었지만, 구현은 ServiceNow 전문 서비스를 통해 수행되었고, 2020년 6월 운영을 시작했습니다.

프로젝트 활동에 대한 단일 뷰
이 플랫폼은 출시 6개월 만에 400개의 프로젝트와 900명의 사용자를 호스팅했습니다. 현재 모든 신규 프로젝트는 PROJECTnow에서 실행됩니다. 이전 플랫폼의 모든 장기 프로젝트는 6개월 만에 PROJECTnow로 마이그레이션되었습니다. 이 작업을 통해 처음으로 회사 전체의 모든 프로젝트를 한눈에 볼 수 있는 단일 뷰가 생성되었고, 여기에서는 시간, 예산, 품질 등 프로젝트 관련 KPI에 대한 실시간 업데이트를 확인하고 단일 프로젝트로 추적 가능한 포트폴리오 수준의 위험에 플래그를 지정할 수 있습니다.

새로운 Agile 접근 방식
이 업그레이드로 T-Systems는 프로젝트 관리 수준을 한 차원 높여 데이터를 효과적으로 활용하고 추세를 파악하며 베스트 프랙티스를 식별할 수 있을 것으로 기대합니다. 또한 모바일 버전과 전체 고객 통합을 위한 로드맵도 마련했습니다. 이 플랫폼은 프로젝트 관리를 비즈니스의 다른 부분과 연결하여 프로젝트 관리자가 프로젝트의 모든 측면을 더욱 잘 통제하여 결과를 개선하도록 지원합니다. 또한 비즈니스에서 요구하는 Agile 접근 방식도 지원합니다.