NOW ON NOW ServiceNow를 활용하는 ServiceNow AI, 데이터, 워크플로우를 하나의 플랫폼에 통합해 생산성을 높이고 특별한 경험을 제공합니다. 동영상 보기(2:04) 최신 인사이트 확인하기
Now on Now 혁신 주도 ServiceNow 스토리 리소스
우리가 실제 비즈니스 성과를 제공하는 방법
통합 AI 플랫폼
핵심 비즈니스 서비스의 혁신 HR, 재무, 법무, IT를 비롯한 모든 핵심 업무가 ServiceNow AI Platform에서 운영됩니다. 단일 시스템이 프로세스를 엔드 투 엔드로 연결하고 사일로를 제거해 보다 직관적인 경험을 제공합니다. 핵심 비즈니스 스토리 읽기 구매 스토리 읽기
AI 네이티브 경험
ServiceNow EmployeeWorks ServiceNow가 자사 플랫폼을 활용해 에이전틱 AI 기반의 직원 경험을 제공하는 방식을 알아보세요. 질문하고 조치를 취할 수 있는 지능형의 단일 창구를 모든 직원에게 제공합니다. 동영상 보기(2:12)
AI 기반 직원 경험 ServiceNow가 모든 업무를 단일 환경에 통합한 방식을 알아보세요. 백엔드의 복잡성을 제거해 직원 여정 전반에 걸쳐 원활한 경험을 제공합니다. 동영상 보기(2:13) 스토리 읽기
더욱 스마트한 지원, 신속한 답변 훌륭한 지원은 튼튼한 기초에서 시작됩니다. ServiceNow는 지식베이스를 처음부터 다시 빌드하며 콘텐츠를 통합하고, 거버넌스를 마련하고, 모든 단계에 AI를 접목했습니다. 이를 통해 고객은 대규모 에이전틱 셀프 서비스를 활용해 더 빠르게 답을 찾을 수 있습니다. 동영상 보기(5:33) 셀프 서비스 스토리 읽기
AI 기반 CRM
CRM: ServiceNow AI 플랫폼에서 판매, 이행, 서비스 제공까지 모두 수행하세요 프런트오피스 경험과 백오피스 운영을 연결해 고객 여정 전체를 혁신하는 방법을 알아보세요. 동영상 보기(2:08) 스토리 읽기
탁월한 고객 경험 선사 첫 연락부터 장기적인 성공에 이르기까지, 자체 플랫폼을 활용해 모든 직원과 고객에게 원활한 AI 기반 경험을 제공합니다. 최초 접점부터 갱신에 이르기까지, 여정을 이어가는 방법을 확인해 보세요. 경험 스토리 읽기 판매 후 스토리 읽기
AI 거버넌스 및 보안
AI 컨트롤 타워 ServiceNow가 자체 플랫폼을 활용해 AI를 기업 역량으로 관리하는 방법을 살펴보세요. AI 컨트롤 타워는 전략 및 계획 수립부터 배포와 가치 측정에 이르기까지 모든 AI 활용 사례를 연결하는 중심축 역할을 합니다. 동영상 보기(2:10)
IT와 보안의 통합으로 기업 복원성 강화 ServiceNow의 통합 접근 방식이 보안을 유지하고, 규제를 준수하고, 더 빠른 데이터 기반 의사결정을 통해 복원성을 강화하고 보안 문제를 최소화하는 방법을 알아보세요. 동영상 보기(1:53) 스토리 읽기
데이터, 인사이트, 책임 있는 AI 모든 워크플로우에 걸쳐 데이터를 통합하고 책임감 있게 관리할 수 있도록 자체 플랫폼에 분석 역량을 빌드했습니다. 연결된 고객 경험부터 혁신을 글로벌 표준에 부합하도록 이끄는 AI 안전 장치에 이르기까지, ServiceNow가 이 두 가지를 모두 실현하는 방법을 알아보세요. 분석 스토리 읽기 거버넌스 스토리 읽기
Autonomous Workforce
자율 IT 서비스데스크 ServiceNow가 플랫폼을 활용해 운영을 간소화하고 직원의 일상 작업을 단순화하여 고부가가치 프로젝트에 집중할 수 있도록 지원하는 방법을 알아보세요. 동영상 보기(2:15) 스토리 읽기
개발자 생산성 향상 ServiceNow가 자체 플랫폼을 활용해 전체 개발 수명주기에 에이전틱 AI를 통합하여 개발 팀이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 지원한 방법을 확인해 보세요. 동영상 보기(3:17)
AI 기반 솔루션으로 비즈니스 혁신 ServiceNow 플랫폼은 비즈니스 전반에 AI를 적용해 직원 경험을 개선하고 운영을 가속화하며 의사결정 역량을 강화하고 위험을 최소화합니다. CRM AI로 고객이 성공하도록 지원 성장을 이끄는 연결된 경험을 바탕으로 고객 담당 팀의 업무 방식을 새롭게 구상했습니다. Video CTA 방법 알아보기 분석 분석 혁신 RaptorDB 및 워크플로우 데이터 패브릭을 통해 ServiceNow는 자체 플랫폼을 사용하여 사후 대응적 보고에서 예측 인사이트로 분석을 전환합니다. Video CTA 방법 알아보기 고객 경험 AI 기반 고객 경험 ServiceNow는 자체 플랫폼을 사용하여 하나의 서비스 모델을 기반으로 하나의 연결된 워크플로우에서 하나의 고객 경험을 생성하여 부서 간 고객 경험을 간소화합니다. Video CTA 방법 보기 구매 더 효율적이고 빠른 운영을 위한 구매 간소화 자체 Now Platform에서 구매를 실행함으로써 복잡한 다중 시스템 프로세스를 사용하기 쉬운 디지털 워크플로우로 전환했습니다. Video CTA 비용 절감 증대 워크플로우 자동화를 위한 봇 최적화 워크플로우 자동화 ServiceNow는 Now Platform과 RPA를 활용하여 격리된 시스템을 디지털 워크플로우를 통해 연결하고, 수작업을 봇으로 대체하며, AI를 사용해 자동화 기회를 지속적으로 확대하고 있습니다. Video CTA 자동화 수준 향상 셀프 서비스 고객 편의성 증진 우리는 AI와 머신 러닝을 비롯한 자사의 플랫폼을 사용하여 고객에게 탁월한 셀프 서비스를 제공하고 있습니다. Video CTA 셀프 서비스 개선 AIOps IT 운영 혁신 우리는 IT 운영 면에서 확장성이 뛰어나며 비용 효율적인 모델을 만들고자 AIOps를 도입했습니다. Video CTA 자세히 알아보기 엔터프라이즈 자원 계획 수립 ERP 현대화 추진 우리는 ERP 에코시스템을 현대화하고 비즈니스를 확장하기 위해 "클린 코어" 전략을 채택했습니다. Video CTA 자세히 알아보기 직원 경험 개선 우리는 AI를 사용하여 직원 생산성을 높이고 복잡한 작업을 간소화하고 있습니다. Video CTA ServiceNow의 전략 보기
자세히 살펴보기 Now on Now에서 얻은 교훈을 확인해 보세요. 과정 둘러보기 AI 가치 프레임워크: ServiceNow가 AI의 가치를 측정하는 방법 에이전틱 AI 구현에 관한 교훈: 실제 사례에서 얻은 인사이트 백서 검토 책임감 있는 AI 거버넌스를 위한 네 가지 핵심 요소 Now Assist를 구현하면서 얻은 교훈 ServiceNow가 AI의 가치를 측정하는 방법 셀프 서비스의 효과를 측정하는 방법 CIO 대시보드가 IT를 비즈니스처럼 운영하도록 도와주는 방법 CEO 대시보드를 운영을 위한 컨트롤 타워처럼 사용하는 방법 웨비나 보기 ServiceNow의 자율 IT 운영 추진 AI 컨트롤 타워: 대규모로 빌드하고, 모니터링하며, 관리하기 AI 기반 자율 IT 구현을 위한 실용 가이드
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