법률 및 규정은 시장에서 공정한 행위를 보장하고 소비자 권리를 보호하며 안전하고 형평성 있는 업무 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다. 그러나 이러한 법 자체는 보통 변화를 적용하기에는 충분하지 않으며, 특히 내부 비즈니스 요구 사항을 다룰 때는 더욱 그렇습니다. 기업에 있어 실질적인 문제는 내부 규정 준수와 관련된 복잡한 요구 사항을 이해하고 준수하는 데 있는 경우가 많습니다. 기업 규정 준수는 회사와 직원이 예상되는 법적, 윤리적 기준을 준수하도록 하는 메커니즘입니다. 내부 정책 및 교육 프로그램부터 감사 및 집행 전략에 이르기까지 모든 것을 아우릅니다.
본질적으로 기업 규정 준수는 모든 운영이 회사의 윤리 기준에 맞춰 이루어지도록 조직 내에서 정책 및 절차를 구현 및 유지하는 것을 의미합니다. 기업 규정 준수의 일부 측면은 법적으로 요구되기도 하지만, 기업 지배구조와 운영 무결성을 개선하기 위해 많은 요소가 자발적으로 채택됩니다.
기업 내 운영 범위를 규정하는 것이 때로는 제한적으로 보일 수 있지만, 기업 규정 준수는 근본적으로 내부 위험과 윤리 위반으로부터 비즈니스를 보호하는 데 목적이 있습니다. 내부 정책 및 프레임워크의 개발 및 적용을 통해 비즈니스 운영의 무결성을 강화하는 것입니다. 이러한 프레임워크는 확립된 윤리적 기준과 전략적 목표를 유지하는 모든 조치를 통해 회사의 평판과 운영 타당성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 보다 구체적으로 기업 규정 준수의 중요성은 다음으로 확장됩니다.
기업 규정 준수 프로그램은 명확한 지침과 절차를 수립하여 개별 직원과 조직 전체의 책임을 개괄적으로 설명합니다. 이러한 책임성은 모든 행동이 법적 및 윤리적 기준에 부합하도록 보장하여 청렴 문화를 조성하는 동시에 기업이 잠재적으로 해가 되는 결정을 내리지 않게 보호할 수 있습니다.
정책에서는 비즈니스 운영 방식과 정해진 기대치에 부합하기 위해 취하고 있는 조치를 명확히 하도록 요구하므로 투명성은 규정 준수의 근간이 됩니다. 투명성은 기업으로 하여금 운영, 의사 결정 프로세스 및 비즈니스 관행에 대해 더 개방적인 태도를 취할 것을 장려합니다. 기업 규정 준수 이니셔티브를 적절하게 활용하면 내부 이해 관계자는 조직의 내부 작업에 대한 보다 정확한 정보를 얻을 수 있습니다. 아마 더 중요한 것은 고객과의 관계 개선일 것입니다. 고객은 관계를 맺는 기업의 정직성과 개방성을 점점 더 중시하고 있습니다.
효과적인 관리 및 의사 결정에 초점을 맞춘 기업 거버넌스는 모든 행동이 합법적이고 윤리적으로 유지되도록 철저한 규정 준수 프로그램을 통해 보완됩니다. 이들이 조화를 이룰 때 보다 효율적이고 책임 있는 기업 운영으로 이어집니다.
법률 및 윤리 행동 지침 내에서 운영되는 조직의 일원임을 알고 있으면 직원들은 자신이 수행하는 업무에 대해 더 큰 자부심을 가질 수 있습니다. 윤리적 행동이 규범인 이와 같은 긍정적인 환경은 인력이 가치라는 감정을 느끼는 데 기여하며, 업무 만족도와 충성도 향상으로 이어지는 경우가 많습니다.
기업 규정 준수 프로그램을 통해 환경법과 규정을 준수하면 기업은 생태학적 발자국을 줄이고 지속 가능한 비즈니스 관행을 장려할 수 있습니다. 환경 관리에 대한 이러한 내부적 노력은 지구의 장기적 건강에 매우 중요하며, 기업의 책임에 대한 대중과 소비자의 기대와도 일치합니다.
기업 규정 준수는 자발적인 내부 정책과 보다 직접적으로 관련되어 있는 경우가 많지만, 특정 분야의 규정 미준수와 관련된 법적 처벌은 여전히 있을 수 있습니다. 기업이 모든 관련 규정을 준수하도록 하는 규정 준수 프로그램은 법적 제재의 위험을 줄일 수 있습니다.
포괄적인 기업 규정 준수 프로그램은 조직 전체에서 규정 준수의 모든 측면을 통합합니다. 이러한 통합은 외부 규정 및 내부 정책을 관리하는 것에서부터 직원 교육을 철저히 수행하는 것까지 확장됩니다. 모든 부서 및 직원이 이러한 표준을 유지하면 중대한 실패 및 위반의 위험을 크게 줄일 수 있습니다. 이와 같은 연계는 비즈니스의 전반적인 상태와 효율성에 매우 중요합니다.
더 넓은 관점에서, 규정 준수를 유지하면 직원이 업무를 효과적으로 수행할 수 있으며, 이를 통해 회사는 목표를 달성하고 역량 강화 및 성장 향상을 위한 문화를 조성할 수 있습니다. 또한 소송 발생 시, 강력한 기업 규정 준수 프로그램은 기업이 규정 준수를 위해 취한 조치를 입증하고 법률 전문가가 따를 수 있는 문서 기록을 남기기 때문에 법정에서 상당한 도움을 줄 수 있습니다.
많은 것이 걸려 있고 얻을 것도 많기 때문에, 효과적인 기업 규정 준수 프로그램을 수립하기 위해서는 신중하게 접근해야 합니다. 성공적인 기업 규정 준수 프로그램을 만들고 유지관리할 때 고려해야 할 주요 단계는 다음과 같습니다.
기업 규정 준수의 핵심은 위험에 대응하는 것입니다. 이를 위해 비즈니스는 먼저 규정 미준수에 가장 취약한 영역을 식별해야 합니다. 감사 결과, 소송 이력, 업계 규제 동향, 직원 피드백 등의 요소를 고려하여 잠재적 문제에 선제적으로 대응하기 위해 정기적인 위험 평가를 수행해야 합니다. 이러한 평가를 통해 자원의 우선 순위를 정하고 규정 준수 프로그램을 조정하면 특정 위험을 보다 효과적으로 해결할 수 있습니다.
효과적인 기업 규정 준수는 전사적 책임이며, 이는 경영진의 의지에서 시작됨을 의미합니다. 임원급 경영진 및 기타 주요 의사 결정자는 준수 프로그램을 지지할 뿐만 아니라 적극적으로 참여해야 합니다. 이들은 규칙을 시행하고 직급에 관계없이 모든 직원에게 책임을 물을 권한을 가져야 합니다. 그러나 리더들은 단순히 규정 준수를 시행하는 것 이상으로 모범을 보여야 합니다. 즉, 윤리적 행동의 모델이 되고, 규정 준수에 대한 열린 소통을 장려하며, 조직의 핵심 가치로서 청렴성을 강화해야 합니다.
잘 정의된 행동 강령은 프로그램의 목적, 행동 및 책임에 대한 기대 사항을 명확하게 설명해야 합니다. 또한, 부패방지 관행, 세금 규정 준수, 기록 유지 등 산업과 관련된 특정 준수 영역을 다루면서 자세한 정책과 기준을 수립해야 합니다.
모두가 목소리를 낼 때 조직은 더욱 강해집니다. 기술은 운영 문제 또는 법적 요구 사항과 관련된 규정 준수 문제를 보고하는 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 여기에는 규정 준수 요청 제출, 불만 사항 신고 또는 인시던트 기록 등이 포함될 수 있습니다. 또한 각각의 보고서 또는 요청이 처리되는 방식을 추적하기 위한 안정적인 시스템을 유지관리하면 공정한 처리가 보장되며 회사의 조치가 의심될 경우 참조할 수 있는 필수 문서도 제공됩니다.
공식적인 자리에서 회사를 대표하는 모든 개인은 규정을 준수할 책임이 있습니다. 즉, 회사 임원 및 제3자 공급업체를 포함한 모든 직원은 법률, 규정, 정책 및 표준에 대해 철저히 교육을 받아야 합니다. 교육은 특정 역할(특히 고위험 영역)에 맞춰 조정되어야 하며, 완전히 문서화되고 추적되어야 합니다. 규정 준수 정책 및 교육 관리 도구를 사용하면 전사적으로 포괄적이고 일관된 교육을 위해 이러한 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
기업 규정 준수 프로그램은 정적이어선 안 됩니다. 지속적인 평가와 개선이 필요한 동적인 프로세스입니다. 직원의 정기적인 피드백, 규정 준수 효율성의 지속적인 모니터링, 주 및 연방 규정에 대한 충분한 정보를 유지하는 것은 조직이 변화하는 기대치에 부합하는 데 도움이 됩니다. 이러한 지속적인 준수 개선 접근 방식은 시간이 지나도 프로그램이 효과적으로 유지되고, 사업 및 규제 환경의 변화에 맞춰 적응하도록 보장합니다.
오늘날의 기업은 막강한 힘을 가지고 있으며, 확립된 내부 정책과 가이드라인을 준수하겠다는 확고한 의지를 가질 때 긍정적인 변화를 이끌어낼 수 있습니다. Forrester Wave의 2023년 4분기 GRC(거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스) 플랫폼 부문에서 리더로 선정된 ServiceNow는 조직이 기업 규정 준수를 최우선순위로 삼도록 지원합니다.
ServiceNow 통합 위험 관리(IRM)는 수상 경력이 있는 Now Platform®을 기반으로 빌드되었으며, 기업 규제 준수에 대한 포괄적인 접근 방식을 제공합니다. 규정을 손쉽게 가져오고 내부 정책을 관리하여 전체 프로세스를 간소화하기 위해 강력한 내장 도구를 사용합니다. 동적 대시보드를 통해 실시간 데이터에 액세스하여 조직 전체의 규정 준수를 자세히 살펴볼 수 있습니다. 고급 자동화 및 워크플로우를 채용하여 정책 수명 주기를 관리하면서 위반 증거를 지속적으로 모니터링합니다. 그리고 이 모든 과정에서 GRC 분야의 확고한 리더와 협력함으로써 얻을 수 있는 지원과 지침을 경험해 보세요.
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