일반 사용자 개발 프로그램 계획 수립

효과적인 훈련과 관리 체제가 구축되면, 일반 사용자 개발 프로그램은 게임 체인저가 될 수 있습니다. 일반 사용자 개발자들은 IT가 백로그를 줄이고 혁신을 증대하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 프로그램에 참여함으로써 일반 사용자 개발자는 가치 있고 전용 가능한 기술을 습득하여 자신의 경력을 향상할 수 있습니다.

일반 사용자 개발자 후보 요건:

• 조직에 대한 깊은 이해
• 프로세스 전문 지식
• 협업 기술
• 학습 의지

프로그램 관리자와 IT 관리자가 정의한 특성 및 기술을 기반으로 잠재적인 프로그램 참가자를 찾습니다.

한 팀이나 사업부에서 가장 적합한 지원자를 찾거나 전체 조직을 대상으로 참여를 요청합니다. 내부 커뮤니케이션 팀과 협력하여 다양한 내부 채널을 통해 프로그램을 홍보할 수 있도록 계획합니다.

파일럿에 대한 기준을 설정합니다. 이상적인 일반 사용자 개발자 후보는 앱이 작동하는 방식과 어떻게 비즈니스에 가치를 추가할 수 있는지를 이해해야 합니다.

앱 개발 및 지속적인 개선에 투자할 의사가 있어야 하며 다음 사항에 동의해야 합니다.

• 기술 구축 및 유지
• IT에서 승인한 개발 관행 준수
• 적어도 75%의 프로그램 회의에 참석
• 실무 커뮤니티에 참여

일반 사용자 개발자들은 기존 개발 프로세스에 맞는 기술적 지식이 부족합니다. 내부 정책 및 프로세스를 이해하는 IT 관리자는 일반 사용자 개발자에 맞게 어떤 수정 사항을 적용할 수 있는지와 그 방법을 결정해야 합니다. 내부 IT 정책, 보안 절차 및 ServiceNow 앱에 대한 교육은 전반적인 지원 프로세스의 일부가 되어야 합니다.

일반 사용자 개발자의 동기 부여 및 참여 촉진:

• 오리엔테이션 및 온보딩 활동
• Now Platform에 대한 교육
• 학습 기회
• 공로 인정

기술 습득을 위한 학습 프로그램을 생성하고 일반 사용자 개발자가 프로그램에 적극적으로 참여하고 자신의 경력에 추가할 수 있도록 표준을 수립합니다.

제공 사항:

• 공식 교육 및 인증
• 방법 참조 라이브러리
• 실습 환경
• 평가

프로그램의 성장을 계획합니다. IT 개발자는 엔터프라이즈 프로젝트에 집중해야 하지만, 일반 사용자 개발자에 대한 지원도 지속적으로 필요합니다.

제공 사항:

• 초보자를 위한 실습 교육
• ServiceNow 교육 콘텐츠에 대한 액세스
• 지식 공유를 위한 커뮤니티
• 멘토 또는 코치